淺析高職院校圖書館服務(wù)理念和服務(wù)模式

張曉敏

摘 要:隨著國家對教育的重視,對各高校加大投入,學(xué)校的各項設(shè)施也日益完善。圖書館作為學(xué)校的重要組成部分,是高校改革發(fā)展與建設(shè)的重要支柱,同時也擔(dān)負(fù)著教學(xué)、科研的重要任務(wù)。目前,就高職院校來說,圖書館作為學(xué)校培養(yǎng)人才的重要場所,應(yīng)加大對圖書館的管理,創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式。本文將從現(xiàn)階段高職院校圖書館服務(wù)理念和服務(wù)模式中的問題出發(fā),分析怎么創(chuàng)新和改革圖書館的服務(wù)工作,提高圖書館利用效率和利用價值。

關(guān)鍵詞:教育高校改革教學(xué)科研創(chuàng)新理念服務(wù)模式

中圖分類號:G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(a)-0251-01

1圖書館在高職院校中的地位

高職院校圖書館起著文化導(dǎo)向、文化宣傳、文化行為教育的作用,是校園文化的重要組成部分,是校園文化建設(shè)的重要陣地。圖書館擁有極其豐富多樣的圖書及館藏文獻(xiàn)資料,為學(xué)生提供了豐富的知識盛宴;其涉獵知識的廣泛性也拓展了學(xué)生的視野;不僅可以傳遞文化知識,對學(xué)生思想品德的綜合教育。還陶冶了學(xué)生的情操,塑造積極的人生觀和世界觀。圖書館也是教師和學(xué)生進(jìn)行科研的地方。它是學(xué)生和教師最易接觸到的免費的“知識庫”。

2目前高職院校圖書館管理現(xiàn)狀及存在問題

2.1 封閉式的管理模式打消學(xué)生閱讀的積極性

一般高職院校為了防止學(xué)生“只借不還”現(xiàn)象或者方便圖書館管理,一些書籍不得外借或外借期限短,甚至有些書籍不得躍層查閱,學(xué)生的課余時間相對不多,圖書館開館過晚或閉館過早,加上封閉式的管理模式嚴(yán)重影響到學(xué)生閱讀的積極性。

2.2 圖書館員服務(wù)素質(zhì)不高,服務(wù)態(tài)度冷淡

圖書館員大多素質(zhì)不高,沒有相應(yīng)的服務(wù)管理專業(yè)知識,也沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn),綜合素質(zhì)不高。圖書館工作人員知識結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)不合理,有相當(dāng)一部分人員是靠關(guān)系走進(jìn)圖書館,學(xué)歷層次低,工作只能簡單應(yīng)付,圖書館專業(yè)人員呈下降趨勢。在網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中,缺乏信息、英語、計算機管理人才,更談不上高層次創(chuàng)新服務(wù)。他們只是每天重復(fù)簡單機械的工作,沒有工作熱情;在館員思想深處,以為自己是圖書的管理者,而不是服務(wù)者,所以服務(wù)態(tài)度冷淡。

2.3 管理缺乏創(chuàng)新,服務(wù)按部就班

在圖書館服務(wù)理念和服務(wù)模式上缺乏創(chuàng)新,許多圖書館只是遵循傳統(tǒng)的外借和內(nèi)閱服務(wù)模式,服務(wù)水平和服務(wù)層次較低,等待讀者來閱讀,缺乏“走出圖書館”、主動服務(wù)的意識。同時,學(xué)校沒有相應(yīng)的服務(wù)機構(gòu)。嚴(yán)格的行政監(jiān)控,使得圖書館缺乏必要的管理自主權(quán),從而不能及時的進(jìn)行一些規(guī)范的調(diào)整,管理靈活性缺乏,也缺乏創(chuàng)新理念,整個圖書館管理模式傳統(tǒng)陳舊。大部分學(xué)校不允許除學(xué)校學(xué)生和教師以外的社會人進(jìn)行借閱,大量書籍的閑置也影響圖書館自身價值的體現(xiàn)。

2.4 館藏資源信息服務(wù)開發(fā)力度不夠

近年來,隨著高校招生數(shù)量的擴大,相應(yīng)的文獻(xiàn)采購經(jīng)費沒有同等增長,造成信息資源缺口,圖書館的最新書籍沒有及時得到更新,使得教學(xué)和館藏書籍相脫節(jié)。圖書館缺乏應(yīng)有的編目整合,學(xué)生在進(jìn)行書籍的查詢和借閱時不便,浪費時間和精力,圖書館整體辦事效率下降。

3如何在圖書館服務(wù)理念和服務(wù)模式中進(jìn)行創(chuàng)新

3.1 建立開放式的管理模式,調(diào)動學(xué)生閱讀積極性

在圖書館服務(wù)理念和服務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新,建立開放式的管理模式。打破原始的外借和內(nèi)閱為主的服務(wù)模式,進(jìn)行開放式的管理,積極主動的向?qū)W生提供閱讀服務(wù)。同時,為了提高圖書的儲存價值,應(yīng)采取相應(yīng)的管理面向社會上一些對知識渴求的人,為他們提供學(xué)習(xí)的機會和平臺;社會人和在校生的交流也會促進(jìn)學(xué)生全方位的發(fā)展。

3.2 提高圖書館員的綜合素質(zhì),重視服務(wù)質(zhì)量

針對圖書館員本身專業(yè)知識素養(yǎng)的欠缺,學(xué)校應(yīng)在圖書館員聘請上進(jìn)行嚴(yán)格的管理和考核,對具有相關(guān)專業(yè)管理知識的人員擇優(yōu)聘用,并進(jìn)行積極的培訓(xùn)。同時,還要貫徹最新的服務(wù)理念,堅持“以人為本”的服務(wù)理念,讓讀者在平等、公正、自由地利用和獲取圖書館各種文獻(xiàn)信息;積極的向?qū)W生提供相關(guān)服務(wù),幫助學(xué)生書籍的查閱;努力營造安靜整潔的閱讀環(huán)境等等,讓館員把圖書當(dāng)成自己的事業(yè),為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3 創(chuàng)新管理模式,充分發(fā)揮圖書館價值

創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的動力。圖書館在管理工作上也應(yīng)堅持創(chuàng)新,勇于改變傳統(tǒng)的管理模式,進(jìn)一步完善管理工作,使圖書館自身價值得到充分發(fā)揮。首先,圖書館應(yīng)具有自主權(quán)。圖書館的自主權(quán)主要體現(xiàn)在對變化的具體情況的政策調(diào)整,積極舉辦一些調(diào)動學(xué)生閱讀性的活動;建立有效地激勵機制,充分調(diào)動館員工作的積極性。這樣,全新管理模式有利于學(xué)生閱讀率的提高、館員工作熱情的高漲,使圖書館充分發(fā)揮自身價值,也可以更好地體現(xiàn)圖書館為高校科研、教學(xué)充分服務(wù)的功能。

3.4 積極加大電子圖書館的投入

在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天,電子圖書更適合社會的發(fā)展,全新的學(xué)校電子圖書館的創(chuàng)辦與完善將會是學(xué)生和教師進(jìn)行科研和教學(xué)的新天地。首先,電子圖書館能夠涵蓋大量的圖書信息,學(xué)生和教師不會再為一些圖書在圖書館找不到而著急。其次,電子圖書館在圖書的查閱上更方便快捷,師生不用再浪費大量時間查找。最后,電子圖書館是社會發(fā)展的趨勢。一些學(xué)校已創(chuàng)辦電子圖書館,在此基礎(chǔ)上提供免費的電子圖書閱覽,延長閱讀時間等,充分發(fā)揮電子圖書館的優(yōu)勢。

4做好高職圖書館管理工作的意義

圖書館,被譽為“沒有圍墻的大學(xué)”。創(chuàng)新服務(wù)模式及信息資源共享是圖書館的發(fā)展趨勢,通過圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新不僅可以最大限度地滿足讀者的信息情報需求, 提供優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境和熱情的服務(wù);對培養(yǎng)大學(xué)生的良好素質(zhì)起著潛移默化的作用與效果,使他們在閱讀中感悟生活,約束個人行為,進(jìn)而完善自我,提高自身素質(zhì)的主觀能動性,閱讀會使其終生受益無窮;科學(xué)的圖書館管理還能豐富學(xué)校圖書館的文獻(xiàn)資源,提高圖書館辦事效率,保證圖書館核心價值長期,穩(wěn)定,發(fā)展,以實現(xiàn)圖書館價值的最大化;同時,也將整體提升學(xué)校的名譽和聲望。

5結(jié)語

在信息化的今天,高校圖書館應(yīng)根據(jù)時代、教學(xué)及新技術(shù)革命等方面的變化,改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,以提高大學(xué)生整體素質(zhì)為主要目標(biāo),以滿足教學(xué)科研為主要任務(wù),建立“以人為本”的新型育人體系。充分重視和做好高校圖書館的建設(shè)發(fā)展工作,充分發(fā)揮它在校園文化建設(shè)中的作用,培養(yǎng)出綜合素質(zhì)強、全面發(fā)展的社會主義建設(shè)事業(yè)的合格人才,這也是國家近年來加強文明建設(shè)的一部分。

參考文獻(xiàn)

[1] 肖正明.高校圖書館建設(shè)研討[J].高校圖書館論壇,2004(1).

[2] 田小俊.“人本管理”是建設(shè)和諧圖書館的根本保證[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2007(6).

[3] 張中會.高職院校圖書館個性化信息服務(wù)的實現(xiàn)策略[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2005(5).