洋老板情緒“調控師”月薪三萬

綿州虹

目前在上海、廣州、深圳的一些外資企業里，頭腦精明的洋老板身邊有這樣一種人，他們既不是老板的高參也不是老板的秘書，他們的主要工作就是靠自己的智慧，在老板頭腦發熱、情緒失控、決策失誤的時候，想出高招來幫助老板降溫熄火，達到調控他們情緒的目的，以避免公司受到不必要的損失。他們頗受老板的倚重，而且收入不菲，老板們稱他們為“調控師”。本文主人公白亞麗就是其中一個。

她的工作熱情傾倒外國顧客

白亞麗是四川省南部縣人，2009年從西華大學畢業后，在家人的安排下，來到一所小學當代課老師。心懷夢想的白亞麗總是想出去闖蕩一番，不久，她就跟幾位同學一起去了廣州，在老鄉的幫助下，進入番禺區一家美國服裝公司工作。由于她有學歷，氣質也不錯，普通話標準，加之英語過了八級，就被安排到銷售部上班。公司的出口產品較多，有許多外來訂單需要翻譯，白亞麗的英語知識派上了用場，盡管開始時月薪僅2000元，她仍十分珍惜這份工作。

進公司一個月后的一個星期天，白亞麗跑到公司設在廣州大道的一個專賣店看望她的一個做銷售的同學。正巧，一位頭發花白的外國顧客走進來，用不太流利的漢語說要一件背心。白亞麗馬上迎上去用英語熱情地說：“先生你來得太好了，這里專門銷售美國寶麗來公司生產的最好的背心，價格低、品種齊全、顏色各異，出口到50多個國家和地區呢。”說著，就把外國顧客領到樣品架前一件一件地指點給他看。外國顧客一再聲明，他只買一件。白亞麗微笑著說：“我知道，我們的宗旨是，哪怕顧客只要一根鞋帶，我們也要讓他買到最滿意的產品。”接著，她又向這位顧客介紹了每件背心的質地和優缺點，看到他很感興趣的樣子，白亞麗趁機向他介紹了他們的公司和產品，拿出一套小禮品和廣告傳單對這名顧客說：“如果你穿上滿意的話，麻煩你將我們的產品告訴你所認識的每一個人好嗎？”此時，那名外國顧客向她豎起拇指，贊嘆說：“尊敬的小姐，一件背心你都賦予這么大的熱忱！你是這里的銷售員還是這個公司的工作人員？憑你這股熱情和機敏，如果是銷售員，不出5年，定能成為這座城市的銷售大王；如果是公司的工作人員，定能做到公司的高管。祝賀你，小姐，好好把握！”那一天，白亞麗的心情舒暢極了。

但這件事卻傳到了銷售部經理的耳朵里。她越發看白亞麗不順眼，人事部把白亞麗分到她的部門時，她就不大樂意。工作上發生幾次摩擦之后，白亞麗要求人事部給她另派一份工作。由于暫時沒有合適的崗位，機電房缺一名管理員，她也走馬上任了。

說是管理員，實際上就是守在機電房抄抄表、讀讀數，工資低工作又無聊。雖然白亞麗心里也有怨氣，但她覺得既來之則安之，工作必須認真對待。2010年初，公司大樓的供電系統出了故障，偶爾會短時間停電。一天晚上很晚了，白亞麗忙完工作正準備下班，又跳閘了。白亞麗想此時大樓里的人基本都走了停電也沒什么影響，誰知一個人罵罵咧咧地跑下樓來，站在機電房門口用英語不停地大聲呵斥。此時已經來電，發電機轟轟地響，白亞麗雖然聽不清他說的內容，但能感覺到他情緒很激動。白亞麗等他罵得有點累了，才走出門去，一看，這不是在廣州大道專賣店買她背心的那個外國顧客嗎？難道他是這個公司的人員？白亞麗連忙走上前去，面帶微笑地問：“先生有什么事嗎？看樣子很激動！”“我……”他的臉刷地紅了，立刻沒了火氣，轉身向前走了幾步，又折轉身來，沖著她說：“你知道嗎？我是你的老板，我剛才不該罵你。況且，你是這么難得的員工！”他是老板？白亞麗一怔，他卻說道：“跟我來，到我的辦公室好好談談。”

由于之前打過交道，加之能用英語順暢地交談，兩人的距離拉近了許多。最后，外國老板對白亞麗說：“你現在的崗位確實不合適，留在我身邊吧，給我當個調控師。”“調控師？”白亞麗一時沒聽明白。外國老板笑了，說：“你不知道，我還有個讓你捧腹的名字叫蓋·比爾，你看，我能超過比爾·蓋茨嗎？我這個人最容易頭腦發熱，一發熱就要干錯事，比如今晚就莫名地發火。我早就想有這么一個人，因為我的一些朋友身邊就有。你留在我身邊，給我當個‘調控師，在我頭腦出現過熱反應的時候及時制止我，把我的情緒調控下來，免得實施錯誤行動。我想你最合適，因為我們很投緣，加之你熱情、機智、冷靜，完全能制約我。我能控制一個公司，有時候卻不能控制自己。這事兒就交給你了，工資嘛，暫定5000元，包食宿。干得好，再加。看你能不能幫助我真的超過比爾·蓋茨，呵呵……”

白亞麗覺得老板的想法很有創意，態度也很真誠，于是答應了。

當調控師要學會“陽奉陰違”

幾天后，白亞麗才知道蓋·比爾剛從美國度假回來，怪不得之前沒見過他。他是一個精明能干的人，先前在一家跨國公司當修理工，積下一筆錢后開了這家服裝公司，生意做得紅紅火火。但有時又顯得剛愎自用，好大喜功，很難聽進下屬的忠告，不能容忍任何人在他面前說不，憑自己的情緒主宰公司的一切，公司發展因此走了不少彎路。現在，他已經渴望有人來專門控制他的情緒，說明他還是很理智的，從內心里還是希望有人能在他出現錯誤的時候指出來，及時予以制止。只不過他是老板，需要在員工面前保持威嚴罷了。不過白亞麗也不擔心，既然那晚的“停電事件”自己能讓他很快平息下來，就該對這份工作充滿信心。

平時，白亞麗在任何場合都對蓋·比爾畢恭畢敬，讓任何人都知道她的老板很了不起。她這樣做，是為她以后的工作打下基礎，讓蓋·比爾感覺到，白亞麗說他錯了，那就一定是錯了。2010年春節前夕，蓋·比爾突然要求生產部在一個星期內趕制10000件羽絨服運往四川。蓋·比爾的理由是他們的羽絨服在成都市場特別好銷，成都是西南地區的商貿中心，他在電視里看到四川的甘孜、阿壩一帶氣候特別寒冷。但他哪里知道，四川的大部分地區冬天很快就要過去了，冬衣在春節一過就要跌價收倉。甘孜、阿壩一帶雖然幅員遼闊，四季寒冷，但那里人煙稀少，根本就沒有什么消費市場。老板憑自己的主觀判斷盲目生產，真是荒唐可笑。但是，白亞麗不能直接對他這樣講，因為直接講一定會適得其反，不然早就有人這樣做了，何必請個“調控師”呢？蓋·比爾的牛脾氣一發，誰都吃不了兜著走。

怎么辦？生產部必須按老板的命令投入生產，但釀成損失又是白亞麗的失職。蓋·比爾經常要親自到生產部檢查生產情況，于是白亞麗悄悄做了安排。第三天，蓋·比爾去生產部檢查時，羽絨服已經堆了好幾堆正準備入倉。工人們在檢修機器，準備投入第二批生產。蓋·比爾是修理工出身的，再忙也要強調機器維修，所以十分滿意。檢查完畢，白亞麗把他帶到電腦室，打開四川新聞網，讓他看一看四川各地。點開甘孜、阿壩等地人口情況時，老板愣了，他立刻明白了白亞麗的用意，對她說：“停止生產吧。”白亞麗見目的已經達到，這才微笑著說：“老板別急，原本就沒有生產。” “那，那堆貨是怎么回事？” “是我同生產部合謀從貨倉里提出來放在那里的。” “那，你為什么騙我？” “不騙你能行嗎？我們這樣做，是為了既要執行命令，又要讓公司不受損失，這是在不擇手段維護你的尊嚴和在會上所做的決議呢！”蓋·比爾聽了，沉思了一會才說：“真是難為你了！”月底，白亞麗領工資時，信封里多出了兩千塊錢。

之后，白亞麗不斷地研究對老板的應急措施。不久，她又用欲擒故縱、表面贊美暗中否定的方式當場取得了成功。

2010年9月，蓋·比爾花了兩個月的工夫才設計出一種商標圖案，自我感覺十分良好，并召集各部門負責人讓大家表決通過。其實，所謂的表決通過，不過是老板希望獲得大家的恭維和掌聲罷了。公司是他的，通不通過還不是他一錘定音？所有的老板都會有獨裁的傾向。

開會時，蓋·比爾習慣性地把手一揮，滿腹豪情地說：“女士們、先生們，今天就商標一事向大家征詢意見，請大家踴躍發言，指出它的缺點，以便完善，爭取在市場上一炮打響，早日成為國際品牌。”大家一個接著一個贊口不絕，蓋·比爾的得意寫了滿滿一臉。

“就這么定了。白小姐，你說呢？”蓋·比爾突然點了一言不發的白亞麗。

“這個商標確實很好，設計很有創意又美觀，充分重視了我們正在開拓的韓國市場，一定大受歡迎。不過……”白亞麗停了一下說：“就市場開發問題，我還要單獨請教一下老板。”

市場開發是頭等大事。會一散，老板就叫她留了下來。白亞麗說：“老板，你這個商標會在韓國市場上出現嗎？” “怎么不會呢？”蓋·比爾疑惑不解地望著她。

白亞麗說：“您看，您設計的這個商標圖案有點像韓國的國徽呀！這肯定會有不妥啊。”

一經對證，老板把腦門一拍：“可是，為什么那么多人都沒有發現呢？”

這算得上給老板當“調控師”以來，最成功的一次讓他認識到自己糊涂。蓋·比爾立即責成白亞麗提出修改方案。白亞麗對自己的工作越來越有信心，越來越有成就感。

“調控師”就是名副其實的副總

2011年春，由于受部分股東撤資的影響，公司出現了前所未有的困境。連續三個月都沒有發工資，工人們情緒低落，怨聲載道。蓋·比爾的情緒也變得焦躁不安，經常罵人，動不動就炒人魷魚。白亞麗知道這樣只會把公司引向死路，對老板，對全公司幾百名員工都是損失。她苦勸了老板好幾次，老板不但不聽，連她也罵。看來，這一次要降老板的溫還真有點棘手。

下班后，白亞麗到書店查閱資料，收集一些國內外名企如何走出困境的經典案列。幾天后，她終于查到，2004年，長虹彩電在美國市場嚴重受挫，巨虧37億，當時的新帥趙勇在進行大刀闊斧改革的同時，還親臨生產第一線鼓舞士氣，旗幟鮮明地提出“員工第一，員工就是上帝”！果然，長虹集團在短短三個月時間就全面扭虧為盈，連連收復“失地”，重新走向新的輝煌。看到這些信息，作為一個四川女孩，白亞麗在異常激動的同時，心中也不禁一亮。第二天，她跟蓋·比爾小心翼翼地說：“老板，請跟我到廚房去走一趟好嗎？按照我的意圖去做，或許能改變整個公司的局面，要不然，我甘愿辭職。”

蓋·比爾讀懂了她的意圖，也看到了她的自信，略一沉吟，答應了她的請求。

次日早晨，白亞麗陪同蓋·比爾一起去食堂視察。她對廚工說：“你們辛苦了，老板要來親自品嘗你們的手藝如何？”說著，夾起剛剛出鍋的茄子絲，和蓋·比爾一起塞進嘴里津津有味地咀嚼起來。蓋·比爾和她說了幾句英語，她又說：“老板說你們做得太好了，真的太好了！”

其實，誰都明白，食堂里給工人們炒的茄子絲并不好吃，聽白亞麗這么一說，廚師長紅著臉說：“老板，我們的工作做得不好，許多工人都不想吃我們的飯。從今天起，我們一定不會讓您失望。”

“不！” 蓋·比爾突然發話了，用漢語一字一句地說：“你們，做得，太好了！” 接著，白亞麗又給大家解釋道：“老板的意思是說，這么大一個工廠，能保證給員工吃上新鮮蔬菜，衛生也搞得不錯，讓工人們能夠在飲食上放心。味道嘛，眾口難調，這不怨你們。今天，我和老板都要來向大家學習。”白亞麗說完，就捋起袖子切起了廚案上的苦瓜，老板動手炒了一道苦瓜菜同大家一道品嘗。味道雖然不好，但大家都吃得很開心。白亞麗說：“老板的意思是說，味道雖苦，但只要我們同舟共濟，就一定會苦盡甘來，迎來美好的明天！”白亞麗的話音一落，掌聲響成一片。

果然，公司上下的精神面貌很快煥然一新。蓋·比爾問她使用的是什么魔法。白亞麗說：“愛心呀，您是老板，只要您肯付出一點愛心，定能收獲公司所有人對您的愛心。您首先把這份愛傳遞給廚工，民以食為天，廚工們跟公司里的每個員工都有正面接觸，他們得到您的愛，就會把這份愛傳遞給公司里的每個員工。那么，全體員工自然會把他們的愛回報給公司了。您說，長期這樣做，我們的公司還能不興旺發達嗎？”

蓋·比爾聽了她的話，異常激動，果斷地作出決定，拿出一個廠房作抵押，先貸款發足了拖欠的工資和獎金，讓全廠員工都能夠歡歡喜喜地過個勞動節。到了2011年7月，公司的形勢已經一片大好，蓋·比爾把白亞麗叫到辦公室說：“公司決定，從７月份起，將你的工資調到3萬元。”白亞麗有點不相信：“真的嗎？我只是個小小的‘調控師啊。” 蓋·比爾聳聳肩，認真地說道：“就你的作用而言，你就是名副其實的副總啊！不但讓我少犯錯誤，還為公司出謀劃策，你對公司真的太重要了！”白亞麗一愣，隨后自豪地笑了起來。她明白，正是自己時刻對工作保持熱情，認真踏實地工作，才迎來了屬于自己的機會。

（責編/方堃）

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