一句話的事兒

前段時(shí)間老賈做了胃切除手術(shù)。開刀的第二天，先后有兩個(gè)人來看望他。第一個(gè)是老賈的同事老黃，人稱“炮筒子”，心中不藏事，有啥說啥。他一進(jìn)門，放下手中的水果，就沖著老賈叫道：“哇!才三天不見，你就瘦成這模樣了?”老賈聽罷，臉部肌肉微微抽搐了一下，心里很不是滋味。坐下之后，老黃再次對老賈的病情表示同情：“我說伙計(jì)，你可得注意點(diǎn)。半年前，我們家鄰居老趙也是患你這種病，因?yàn)樗麤]在意，不到一個(gè)月就‘走了。”老賈的臉色更難看了。

老黃臨走時(shí)，親切地拍拍老賈的肩膀：“我知道，咱嫂子已準(zhǔn)備辭掉臨時(shí)工來照顧你，你兒子前不久被摩托車撞傷了腿，家里是夠麻煩的，這些單位領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)考慮。你別急，安心養(yǎng)病，爭取早日出院?！?/p>

老賈聽了老黃前來探望說的一番“安慰”話，心里更加不安。下午又來了一位朋友老胡，他一進(jìn)門就未語先笑，熱情地握著老賈的手，抱歉地說：“聽說您做了個(gè)小手術(shù)，可這幾天我事忙，這不，拖到今天才來看您。”老賈一聽對方說的“做了個(gè)小手術(shù)”，不由得笑了。這一笑，臉上頓時(shí)出現(xiàn)兩塊淡淡的“紅云”。老胡又補(bǔ)上一句：“喲，瞧您這氣色，蠻精神的!”一句話說得老賈心里熱乎乎的。老胡親切地坐在老賈床頭說道：“去年我二弟也患您這病，不出一個(gè)月就好了，沒事!”老賈聽了這話，舒心多了。

老胡又說：“啊，我還忘了告訴您，您的職稱上面批下來了，回去可要請客呵?！崩虾脑?，仿佛一陣春風(fēng)，吹暖了老賈的心田。

從心理學(xué)的角度分析，一個(gè)人經(jīng)歷了失敗的打擊后，往往會(huì)失去自信，出現(xiàn)情緒低落、自我評價(jià)低、自卑等情況，這些都是沮喪的表現(xiàn)。這些消極的情緒，會(huì)抑制人自身潛能的正常發(fā)揮，干擾其看待問題、解決問題的能力，從而使其陷入一種低落的、惡性循環(huán)的怪圈。因此，對處于沮喪之中的人來說，當(dāng)務(wù)之急就是調(diào)節(jié)心理，消除自卑和低落。

而鼓勵(lì)的話語，是一種正面的暗示，能給當(dāng)事人傳遞一種肯定和支持。這種正面的暗示，在人沮喪、六神無主時(shí)，會(huì)發(fā)生放大性心理疊加效應(yīng)，不但有利于自信心的增加，還會(huì)調(diào)動(dòng)樂觀、愉快等積極情緒，可以幫助當(dāng)事人盡快走出沮喪的心理狀態(tài)，發(fā)揮潛能，更好地處理面臨的困境。

去醫(yī)院探望病人，特別要注意說話的技巧。如不注意探病時(shí)談話的內(nèi)容和方法，有時(shí)就會(huì)適得其反。一般來說，病人的精神狀態(tài)比普通人要差，他們心情憂郁，多愁善感，性格多疑，很容易受到他人情緒的感染。所以，探望者稍不留神，就會(huì)“一句話說得病人躁”。反之，如果探望者語言得體，有話好好說，則可“一句話說得病人笑”。

老黃說話直來直去，不懂得如何安慰病人。不但好心沒有收到好效果，而且給病人增加了心理負(fù)擔(dān)。須知生病的人情緒很煩躁不安，心靈很脆弱，一旦被什么不想聽、怕聽的話擊中，會(huì)加重病情，心靈也會(huì)受到傷害。這也是有些醫(yī)生叫家屬在病人面前隱瞞病情的原因。老胡說的話就大不相同了，不但有藝術(shù)，而且很能抓住病人渴望早日康復(fù)的心理。

老胡善于運(yùn)用語言藝術(shù)，每一句話都很得體，讓病人心情愉悅。使病人不再把自己的疾病看得那么嚴(yán)重，增強(qiáng)了與疾病作斗爭的堅(jiān)強(qiáng)信念，深深感到親朋好友對自己的關(guān)愛、友好和體貼，激發(fā)自己與病魔戰(zhàn)斗到底的決心。而這一切，恰恰是病人最需要的“精神維生素”，可以起到藥物難以發(fā)揮的神奇作用。