大型企業集團集中部署的問題及對策

魏芳娣 李德山 李剛

摘要：文章首先分析了大型企業集團的特點，提出大型企業集團信息化系統集中部署的迫切性，其次對大型企業集團信息化系統集中部署遇到的問題提出解決方案和難點分析。

關鍵詞：大型企業集團；集中部署；業務數據；外圍系統

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）31-0001-03

1 大型企業集團集中部署的特點

大型企業集團是指一種以大企業為核心，以經濟技術或經營聯系為基礎，實行集權與分權相結合的領導體制，規模巨大、多角化經營的企業聯合組織或企業群體組織。如W大型企業集團，主要從事建設、生產、經營、科研、設計和培訓等業務，下轄20多個子公司，現已全部部署ERP系統，由集團總部管控各子公司物資、財務、信息狀況。目前W集團對集中管控的要求進一步提高，希望完成ERP系統的集中部署，實現管理的大集中。但大集中非物理集中、非分模塊集中和非分區域集中，而是要實現全集中，計劃從組織、流程和功能、主數據、接口和權限6個方面進行統一。

W集團ERP集中部署的建設過程中和大集中后，將對原有的業務管理、技術開發、業務流程、數據管理、外圍系統等方面產生不同程度影響。

1.1 各子公司業務存在差異

如上述的W企業集團，下轄20多家子公司，則其部署ERP系統是以子公司為單位，故各子公司在集團典型設計的基礎上，存在本地化、個性化的差異，按照集中部署的要求，最大限度實現流程標準化，則各子公司的個性化差異將被取消，意味著大量的配置、開發、業務流程將發生很大的調整，對實施的工作量、標準流程與子公司業務緊密結合的程度，用戶的適應性都是很大的挑戰。

1.2 業務數據較大，遷移較難

上述W企業集團集中部署還涉及到新舊系統業務數據的遷移問題，各個子公司大量的業務數據以何種方式遷移，不僅關系到集中部署是否能部署成功，還直接影響到集中部署系統切換階段用戶的業務開展能否順利進行以及新舊業務數據的映射關系、工作量大小、工作難度高低等問題，是集中部署面臨的最關鍵問題。

1.3 外圍系統接口改造工作量大

目前該集團各子公司ERP系統與外圍系統接口較多，通過一體化平臺存在一級部署、二級部署的統推、非統推項目多個，部分子公司的外圍統推系統正在使用一些非統推的接口以滿足個性化需求，外圍非統推系統除實現各單位個性化需求外，還同時實現國網統推功能。

集中部署的問題是接口改造工作量大，且大部分系統面臨集中部署的功能調整，接口改造難度較大；若外圍系統的集中部署計劃與ERP不一致，則相關接口將面臨重復改造，工作量將大為增加。

2 大型企業集團集中部署ERP的信息化的特點

集中部署模式可以有效支撐W集團實現其戰略目標，在統一的信息平臺上整合各大模塊所形成的紐帶關系，在W公司的集中管理下協調發展，發揮整體綜合優勢，同時有助于決策層按照集中管理的信息

高效地向集團決策層提供及時、真實的業務信息。

2.1 ERP集中部署的要求

集中管理模式強調的是一體化的業務過程以及知識和數據的統一集中管理。它不僅強調集團的各個環節的協作，更強調集團總部對于整個集團資源的監控與整合，尤其是ERP管理思想的出現，對于實現集團集中式管理提供了一個很好的平臺，以便達到集團集中式管理的目的，內部整合企業資源，大幅度提高內部效率，更好地應對市場變化。

故W集團ERP集中部署要求在企業管理理念、業務流程、業務數據、軟硬件、外圍系統接口等方面進行整改，以滿足集中部署的要求。

2.2 ERP集中部署的優勢

2.2.1 ERP集中部署后會大幅降低ERP系統的維護成本。一個ERP系統在正式切換運行后，系統的調整會從上至下適應企業的管理需求，改變了集中部署前在子公司層維護的成本。

2.2.2 降低了系統的建設成本。如果不采購集中建設而是分散建設的話，每個子公司的網絡、服務器、數據庫系統、應用軟件系統投資的總成本將會很大。

2.2.3 管理比較容易。由于數據與應用系統的集中，帶來了系統管理的集中，與分散在各個子公司的系統相比，集中模式更易進行管理。

3 大型企業集團ERP集中部署的信息化的難點

大型企業集團的ERP集中部署工作，不僅是實施一個項目，而且是一項系統工程，本文通過非正式訪談方法，對部分用戶進行訪談，歸納總結出大型企業集團實現集中部署的難點以及處理建議方法：

3.1 對各子公司差異性的處理

3.1.1 系統組織架構標準化的問題。例如：子公司人資的組織管理模塊，可能和全國各公司的結構存在不一致的情況，某些子公司市縣單位在組織管理里面是平級結構，而據了解，其他子公司是樹型結構，縣在市下面。集中部署后對各子公司人資部門的現有管理模式有很大的沖擊，需要了解各子公司情況，確定合理的組織架構方式，對各子公司在組織架構方面做出大的調整。

3.1.2 項目分類及編碼標準化。例如：某些子公司的設備模塊目前的大修項目分類是按照自身實際業務現狀進行分類的，劃分為生產性計劃修理、生產性非計劃修理、生產性計劃維護、生產性非計劃維護等類別，而其他子公司分為臨時檢修工單、搶修工單、大修工單、計劃檢修工單幾類，各子公司都不一樣。大集中后，標準功能需要和各單位的檢修維護業務緊密吻合。總部需調研各子公司，確定標準的項目類型并予以標準化。

3.1.3 系統配置的細節各子公司不統一。例如：目前各子公司均是基于總部的典型設計，后期其他項目在各子公司的調整存在差異性，很多功能項的配置和選擇是基于各子公司的實際情況開展的。大集中的部署需要考慮這些差異性的消除，并制定合理的方案予以統一。

3.2 業務數據遷移

數據遷移是大集中面臨的關鍵問題，可能的方案有：

3.2.1 老的業務數據不進行切換，劃定一個時間點，比如201×年1月1日，在此之前的業務，全部在各子公司舊系統完成操作。201×年1月1日以后的新業務，在大集中切換的新系統中操作。此方案相對簡單，但缺點是沒有歷史數據，不利于統計分析和領導決策，也沒有實現“數據延續性需求”。

3.2.2 進行歷史數據的整體的遷移和切換。該方案滿足了“數據延續性需求”，便于統計分析，但工作難度和工作量都非常大，每個子公司涉及幾百G的數據量轉換，涉及到數據庫模型的統一和全部數據的映射轉換。還有舊的業務數據庫中，有很多個性化的部分，很多表結構都進行了增強和調整，還有大量的自建表，這些是很難導入新的總部的標準系統內數據庫里的。

大集中項目需要順利實施，必須確定一種方案進行數據遷移，兩種方案各有利弊，W集團需權衡利弊后決定。

3.3 外圍系統接口改造

W集團涉及的外圍系統接口較多，大集中勢必要對總部統推或非統推的系統均進行改造，集中部署，但因各子公司的差異，大集中項目的接口改造存在以下兩個問題：

3.3.1 接口改造工作量很大。集中部署后，所有的接口將進行改造。從系統的架構關系來看，目前與總部的縱向接口將改造為橫向接口，而子公司的橫向接口將改造為與總部的縱向接口，同時也要求各子公司要參與新系統接口的開發、測試和聯調工作。若以總部統一標準來執行的話，則所有針對各子公司個性化業務的開發代碼、業務流程、流轉數據等信息要重新開發和部署。目前某些子公司與ERP集成的總部一級部署系統6個，二級部署統推系統18個，非統推系統若干個。接口大類約有500多個，具體的接口有1200多個，全部改造工作量非常大。

3.3.2 與外圍系統保持大集中建設步調同步存在一定項目風險。如果外圍系統的大集中和ERP大集中的整體計劃不一致，ERP系統集中部署切換時，可能導致接口雙方數據差異，勢必造成各類接口的業務無法正常開展。該方案的執行難度較大，不僅涉及到ERP本身大集中的問題，需要從總部層面，開展全部應用系統大集中的一個總體的項目群建設。對項目群的總體管控、質量及進度控制、溝通協調等都提出了很高的管理要求。

4 ERP大集中對現有工作模式的變更和影響

W集團實行ERP大集中勢在必行，公司在實施大集中項目的過程中遇到難題在所難免，如何對出現的問題找出最佳的解決方案至關重要，同時，大集中勢必對W集團現有的工作模式帶來相應的變更和影響，主要涉及系統的運維模式、系統傳輸模式、新需求的完善模式。

4.1 大集中后ERP系統的運維模式

大集中后，W集團總部ERP運維組和子公司ERP運維組的職責劃分和工作配合等運維模式將會發生大的變化。未來系統開發和管理的主要職能在W集團總部，功能支持和數據管理絕大部分工作也在W集團總部，業務支撐一半功能在W集團總部，另一半在子公司。W集團總部運維組和子公司運維組之間的工作配合模式、工作流程和具體的職責劃分，將會進一步明確，其中涉及到大量的協調和管控工作。兩級運維組出現的分歧和意見，將明確專人來統一協調、統一定調、統一解決。

4.2 大集中后ERP系統的功能修改、權限變更傳輸模式

ERP系統的變更請求傳輸、權限維護集中到W集團總部。則各子公司目前內部定義的傳輸模式需要發生質的變化，由W公司總部定義一套系統傳輸的規范傳輸的檢查機制，包括系統測試步驟、線外單據簽字等環節，保證子公司業務顧問與總部運維人員的有效配合，保證線外與線內統一。同時，各子公司需保證傳輸工作配備的文檔管理，以便總部備查。

4.3 大集中后ERP系統的新需求完善

目前各子公司各業務部門經常會提出各類的完善需求，大集中后，此類二次開發需求需統一報送總部，按照統一的審批流程和審批策略進行統一處理。系統集中部署后，個性化程序響應和更新周期會更長，用戶問題的解決及時率可能會受到較大的影響。

按照大集中的要求，各類建設和運維產生的開發工作，各子公司負責需求分析以及概要設計、詳細設計的部分工作；總部負責概要設計、詳細設計的部分工作和開發管控、測試、發布的全部工作，這樣兩級運維組在開發過程中的溝通的時間成本將會比較高。

5 結語

本文淺析了大型企業集團集中部署的特點，并提出相應的實施難點，有助于大型企業集團更加成功、順利地實施集中部署項目，同時也為其他公司實施該項目提供借鑒。

參考文獻

[1] 解梁軍，吳安平.關于企業ERP項目的實施及探索[J].長春大學學報，2006，（11）.

[2] 呂明哲.關于成功實施ERP軟件系統的幾點分析[J].現代管理科學，2005，（1）.

作者簡介：魏芳娣（1983-），女，甘肅天水人，供職于安徽南瑞繼遠軟件有限公司，研究生。

（責任編輯：王書柏）