愛家客：一次復活的機會

王冠

一樓是技術部和設計部，二樓是運營團隊。在三元橋一棟商住兩用大廈里，愛家客網站全部15人在一間復式房間里辦公。運營部的墻上寫著關于PV增長的標語式口號，一位設計美編則在篩選和處理網站醒目位置要用的精美家居照片。公司里很多年輕人，對他們而言，這里的一切都是新鮮的。

一邊是今年6月才剛剛上線的網站，一邊是已經年滿40歲的創始人。這是讓我對這個故事產生興趣的原因。我們總是聽到類似“追求夢想任何時候都不嫌晚”這樣勵志的話，但當江暉坐在我面前的時候，我還是忍不住用懷疑的目光上下打量：40歲去創業，為什么？

“這里面沒有傳奇。”談到創業的原因，江暉說得直白。這個年紀的人，其實很難因為某種沖動或是理想走上創業之路。發生在江暉身上的故事，更多的是一個安守了十多年的優秀員工，覺得是時候要改變一下自己的生活了。

“40歲這個年紀可能會帶來一種恐慌。”從畢業走向工作崗位起，很多人一直在按照別人的規則去工作。盡自己本分，貢獻一份力量。在這樣的狀態持續十幾年后，有的人會選擇繼續，在某個領域或行業中扎根耕耘，也會有一些人開始考慮，是不是可以按照自己的想法去試一試。

江暉屬于后者。

但一開始依然沒有直接想著去創業。“愛家客原本是公司的一個內部創新項目，”有意改變工作方式的江暉申請來主持這個新網站，一切從零開始。

然而幾個月后，公司做出新的戰略調整，愛家客這個項目被整體砍掉。網站的技術開發做了一半停下，團隊中所有人都要另謀出路。

一方面不甘心，一方面沒了退路。作為項目負責人，江暉把整個團隊召集起來，決定成立一個新公司，繼續做這個被中途停掉的網站。

某種程度上說，江暉走上創業這條路，是被逼上了梁山。

“雖然變化很突然，但也不是完全被動的選擇。”江暉更愿意把“不甘心”放在首位。在他眼里，愛家客是一個有意義、有意思的項目，停掉了太可惜。“而且團隊各方面都建立起來了，大家也不希望散掉。”

“中國人長期以來缺乏美學方面的熏陶，”江暉說，這正是定位于家居生活分享的愛家客所能實現的使命，“讓用戶看到原來可以在這么美的環境里生活，而且成本是可以負擔得起的。”

創業的錢是江暉自己包括朋友們籌來的。“這個年紀去創業，不可能義無反顧了。我們會保證投資不至于影響自己的生活。”這也是江暉給其他中年創業者的一個建議。

談到中年創業的困難，“最大的是心態轉變，”在江暉看來，做了幾十年的員工，就會不自覺地形成一種工作和思維方式：做事情有系統有組織有依靠，按部就班的節奏，各自負責的涇渭分明。但這一套完全不適合創業公司。“你的節奏必須快起來，把冗余環節去掉，這里沒有依靠沒有上級指導，作為創業者，你要對自己負責，還要對整個產品的成敗負責。”

和全新起步的創業團隊不同，愛家客在兩種狀態的轉變中沒有緩沖。“從原來公司分離出來，新公司就要立刻運作。注冊公司，找房子，簽合同，搬家……”事情接踵而至，都是江暉原來所沒經歷過的。現在都成了他的責任。

“這時候的士氣很重要”，江暉給創業的同事提供了和原公司同等的薪酬待遇，“我可以犧牲，但其他同事不可以。”

焦慮的氣氛依然存在。網站做了一半，沒有人知道未來會是什么樣子。只要網站不上線，一切都沒有定論。工作壓力和對未來的擔心交織著，“如果任由這種情緒蔓延，團隊就會垮掉。”

“團隊建設，”這是江暉親身體驗得來的經驗。“把大家從工作的氛圍中拽出來。” 5月份，選擇在網站上線的時間點之前，愛家客組織了一次桂林、陽朔旅游。“花了血本，”江暉笑著說，然后立刻補充，“但這是值得的。”

在整個旅游期間，所有人不談工作，原來的部門小組也被打破，大家混合組隊，互相之間充分交流。“這是在工作狀態下達不到的。”

“當時選這個房子，也是看中了它有一個大陽臺。可以在上面組織燒烤，是我們平時團隊建設的一種方式。” 站在房間的陽臺前，江暉顯得很開心。

創業團隊雖然沒有大公司的財力，但同樣不能忽視激勵。江暉的激勵方式是，“不一定花錢，你要及時表揚你的團隊。”創業公司壓力大，員工比在大公司里更需要管理者給他們信心和依靠。“要經常表揚每一個做對了事情的人，讓大家認識到自己的價值。”

“還有培訓，”在江暉創業過程中，高質量的培訓是另一個建立團隊凝聚力的法寶。培訓不僅僅是學習互補和提升能力，另一個重要作用是讓大家對公司和團隊產生認同感，讓每個人感受到自己的進步。“有時候培訓做到晚上10點，每個年輕人都如饑似渴地學習。”

團隊建設，激勵，培訓，對創業公司來說，這是容易忽視，但做好了卻意義重大的事情。

今年6月，網站正式上線。走到這里，江暉和他的戰友們完成了創業的第一個任務。

網站上線后，第一批的資金還很多，這也讓愛家客在選擇投資時有了更充裕的時間。在創業中如何省錢，是我們聊到的一個有趣話題。

“你要依靠你的團隊”，江暉的省錢方法，是將團隊中每個人的潛力都發揮出來。過去有層層主管，每個人工作按部就班。但在創業團隊里，沒有那么多的人力，這是需要激發每個人的潛力，“不要有溢出。”

“什么情況下招人？”

“短期需求或不重要的需求，盡量在團隊內部解決掉。只有某個崗位或任務，目前團隊里所有人都沒法做到的時候，才考慮招人。”這就是江暉的“迫不得已招人法”。很多初創公司感嘆人力成本是最大的支出，不妨試一下這個建議。

企業文化對于創業公司似乎是一個比較遙遠的概念。在愛家客，“我們的文化就是開誠布公。”江暉的記憶里，創業這段時間最幸福的事情就是吵架，“有時候能吵到很晚，一定要把事情弄清楚明白。”這樣的討論對團隊的氛圍有益無害，江暉給團隊貫徹的觀點是，“只要你站在用戶的角度去看問題，做事情，就永遠是對的。”

很多大公司里缺乏敢說真話的氛圍，直接指出對方的問題似乎會讓自己惹上麻煩。相反，在創業型公司中，坦誠交流更容易實現。所以，如果你也正在創業，請珍惜這樣的氛圍和時光，因為等公司做大，這種寶貴的東西可能會消失。

在創業時，有些創業者會自喜于自己有很多人脈資源。在過去的大公司里，你有很多朋友，和你在業務上有合作。但到了創業階段，你可能發現原來的合作伙伴，都不在你身邊了。“這時要擺正心態，”在江暉看來，這種現象很容易解釋：你的平臺變小了，你不可能獲得和過去完全一樣的關系資源。如果這時候心生怨恨，不僅于事無補，還會毀掉你的關系甚至是項目。“當你擺平了心態，會慢慢發現，幫助你的人漸漸變多了。”

網站上線后，新的挑戰也隨之而來。愛家客的目標是做一個家居生活分享的網站。家居網站過去有兩種模式，資訊和電商。愛家客要做第三種——社交型。

但現實與理想往往會有偏差。現在在中國用戶群體里，一個強需求是裝修。“我們漸漸發現，很多用戶來訪問愛家客，更喜歡看圖，看裝修效果圖。”這讓江暉的社交方式變得危險起來。經過分析調查，愛家客最終得出一個結論：中國用戶更關心如何把家建起來。而分享和社交，是在裝修完成，住進去后才會考慮的事情。

于是，愛家客把定位向前延伸，開始關注“把家建起來”這個強需求。

新的網站理念是“景·物·人”。江暉希望在愛家客，人們不但可以看到好的設計，并且可以知道如何實現它。“這個場景你覺得漂亮，那么里面的產品你可以直接找到購買的地方。同時，你還可以看到這個場景或商品被哪些人收藏過，他們的評價是什么。”

這個新的理念，“有些實現了，有些還在構建中。”當前江暉要面臨的另一個挑戰，是人才。

“很多合適的人才，但由于公司太小，他們不愿意加入。”愛家客遭遇到很多創業公司都經歷過的人才困局。但江暉還是堅持選適合創業的伙伴，而不是打工者。

“我在面試的時候會說，我們這個項目是100%失敗的，你來了，失敗就會變成99%，讓我們向成功更近一步。”這個有點瘋狂的招聘方法很恰當地展現了江暉在這方面的偏執。“很多人被嚇退了，但也有很好的人才被激發，留了下來。”

今天再回頭去看“創業”這兩個字，江暉會想到他很喜歡的《大秦帝國》里關于蘇秦的一個故事：蘇秦第一次出山失敗，回到家。他的父親教育他，“創業三難：敗、苦、辱。三關能過，可望有成也。”這句話讓江暉感觸很深。“對于今天的創業者，如果想通了蘇秦父親說的話，再碰到任何問題，都可以看做是一種錘煉。”

最后談到愿望。江暉說，愛家客的遠景是服務一億用戶，市值10億美元，員工200人。對此，他給自己和團隊立下了一個6年實現的時間表。

“世界很大，可能性很多，為什么不去嘗試一下呢？”

這是整個采訪中，江暉說的唯一一句與年齡不太相符的話。我把它用作故事的結尾。