3G移動電子商務的發展對策研究

[摘要]隨著手機等移動設備與3G通信技術的發展，移動電子商務超越時間地域的界限開辟了新的產業領域。在現今政策和經濟環境皆有利于其發展的情況下，3G電子商務的發放到底路在何方。

[關鍵詞]3G 移動 電子商務 發展對策

經濟形勢當前，電子商務發展超前，而隨著技術的發展，移動電子商務也逐漸進入人們視野，高速發展。此等情況下，移動電子商務應該充分聯合各界資源，借助政策和經濟環境的機遇，謀求整個行業的大發展，大繁榮，創建和諧健康的發展競爭環境。

一、加強行業自律，共同應對外來力量沖擊

跟國外的3G移動電子商務行業相較，我國的3G移動電子商務行業尚處于初級發展階段。金融危機的爆發讓世界各國都將關注重心投向中國，希望借助中國這個13億人口的消費大國擺脫經濟危機。面對外來力量的沖擊，我國的電子商務行業應該團結一心，共同應對，創建行業標準，加強行業自律，提升整個行業水平，應對外來競爭。具體來講，就是進行強強聯手，兼并重組，嚴控投機行為，在穩步中求發展。

二、 加緊相關性的法律法規建設，創建和諧法制的行業環境

目前我國尚無針對性的法律法規對3G移動電子商務行業進行政策性指引，而金融危機背景下電子商務行業競爭的加劇必然導致行業糾紛的的增多。一旦發生貿易糾紛和行業問題，沒有一個統一的標準進行處理，各方參與者的權益將處于無保護狀態。再加上經濟危機浪潮的沖擊，電子商務行業發展過于迅速，行業競爭加劇，外來沖擊力度加強，種種外在條件都在緊呼相關性的法律法規的出臺。創建和諧法制的行業環境迫在眉睫。

三、完善產業鏈，促進相關性產業的發展

第一，完善產業鏈，共同謀求發展。3G移動電子商務是基于傳統的電子商務提出，且依賴于新興的3G網絡，是相互依賴的關系。所以應該從行業高度進行深度合作，如共同進行3G網絡的建立與完善，電子商務市場運用行業的擴大，在線消費品的擴充，共同建立行業品牌保障和信用完善，開展共同促銷活動，提升用戶終端消費體驗等。

第二，促進相關性產業的完善。虛擬的3G移動電子商務極度依賴物流配送系統。多年來，我國物流配送網絡體系的不完善，一直是制約移動電子商務發展的瓶頸。3G移動電子商務要想有新的突破和長遠發展，就應發展和完善現代化的物流配送網絡體系，在最小庫存水平，提供最便捷和最安全的的送貨服務，選擇最近的分銷網點，從最近送貨路線，最為便捷的交通方式，使貨品完整的到達消費者手中。

四、完善客戶終端服務，提升定向有效傳播

與傳統電子商務終端設備相較，3G移動電子商務的終端設備功能較為強大，手機用戶等目標消費者可以借助這些設備進行個性化的設置，根據個人特質，興趣等來定制信息。而移動設備的商家可以根據現有的包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數據庫，借助3G網絡的優勢，通過具有個性化的短信、彩信等服務活動進行更有針對性的信息告知和廣告宣傳，提升廣告信息的定向有效傳播。其次是與手機生產商等深度合作，聯合研發移動電子商務交易平臺軟件，從用戶角度，開發出兼具私人性，及時性，方便高效的終端軟件，提升用戶終端消費體驗，完善客戶終端服務。

五、制定網絡安全對策，增強客戶信任感

如何保障電子商務活動的安全性，是電子商務發展的核心問題。金融危機爆發后，消費者消費行為和企業的投資行為都日漸趨于謹慎，3G移動電子商務要想長足發展就要首先解決網絡安全問題，徹底解除消費者的后顧之憂。

電子商務虛擬交易平臺的特性決定了其必須通過網絡進行商務活動，而移動電子商務主要借助手機，平板電腦等移動終端設備，使用無線信道進行信息傳輸，現存的無線信道是一個開放性信道，這使通信具有靈活性的同時，也具有移動性、易受攻擊性，信息不穩定等特點。雖然3G網絡的誕生極大程度的緩解了這種局面，然而保護消費者的個人信息和商業機密仍然是我們不得不重視的問題，可以通過技術革新從根本上解決網絡安全，也可以通過概念普及等方式，從消費者終端促進電子商務的網絡安全。

六、完善人才培養體系，提升行業軟實力

二十一世紀最為重要的是人才，移動電子商務作為一個新興的產業，若想獲取長足發展，提升行業軟實力，必然得重視專業人才的培養。移動電子商務是商業經營與信息技術的綜合，基于市場應用的因素需要的是有專業商貿知識的商科人才，而3G移動網絡的引入又迫切要求從業者具備相關的技術知識，諸多因素讓3G移動電子商務從業人員的挑選和培養成為重中之重。具體來講：

第一，學校培養：在各大高校的電子商務專業及相關專業中進行網絡技術相關課程的設置，從源頭上解決人才缺乏的問題；第二，針對當前的3G移動電子商業從業者，通過專業技術短期培訓提升從業人員素質；第三，企業和學校合作，進行3G移動電子商務人才的定向培養。

四、小結

2003年，非典的肆掠給了傳統電子商務發展契機。我們有理由相信在后金融危機時期，3G移動電子商務必將借助經濟、政治、行業三方有利環境，以積極有效的措施應對挑戰，實現電子商務行業跨越式的發展。

參考文獻：

[1] 李義強. 3G對我國移動電子商務的影響思考. 企業導報， 2011年11期；

[2] 孫浩博. 淺談金融危機下電子商務的發展. 全國商情（理論研究）， 2010年12期；

作者簡介：袁余梅，女，1990.8，本科在讀，四川大學-文學與新聞學院 –廣播電視新聞專業