eBay與大型零售商結盟：聯手對抗

被視為伙伴

eBay（微博） CEO約翰·多諾霍（John Donahoe）和其他高管正在向零售商灌輸一個觀念，即亞馬遜（微博）是他們的敵人，而不自行銷售商品的eBay是他們的朋友。與所有零售商一樣，亞馬遜的業務包括了進貨、庫存和銷售等環節。而eBay則表示，該公司只是為買家和賣家牽線搭橋。

eBay希望傳達的觀念已逐漸被零售商接受。近年來，許多實體零售商在與亞馬遜的競爭中節節敗退。Forrester（微博） Research電子商務市場分析師蘇恰利塔·穆爾普魯（Sucharita Mulpuru）表示：“隨著零售商尋找新的增長載體，eBay自然而然成為一個合作伙伴，一個比亞馬遜更好的合作伙伴。”

上月，電子產品零售商RadioShack報告了令人驚訝的季度虧損。該公司CEO吉姆·古奇（Jim Gooch）表示，RadioShack已在eBay開設網上商店，以覆蓋新的用戶群體。巴諾書店、玩具反斗城、GNC Holdings、Aeropostal和Neiman Marcus等大型零售商也采取了同樣的做法。百思買則通過eBay平臺銷售手機和移動通信服務。

本周一，eBay表示，正在與美國第二大零售商塔吉特，以及梅西百貨、Nordstrom和Walgreen等公司合作，測試名為eBay Now的當天送達快遞服務。亞馬遜此前已在某些地區提供這樣的快遞服務。

eBay Now的基礎是eBay于2010年底收購的一家創業企業Milo。該公司的服務幫助商戶將店內庫存情況上傳至eBay的在線市場。當消費者在eBay上搜索時，不僅可以看到在線零售商提供什么商品，也能看到附近的實體店有什么商品正在銷售。

美國的超過5萬家商店已通過Milo將庫存情況上傳至eBay，這些零售商包括家得寶、宜家、Lowe's Companies、希爾斯和J.C. Penney等。

麥格理證券分析師本·沙赫特（Ben Schachter）表示：“這很簡單：位置、位置、位置。賣家需要到有買家的地方去。”他指出，eBay的在線市場有超過1億名活躍消費者。“零售商的商店中不會有如此多消費者。雖然他們更喜歡通過自己的網站銷售商品，但他們需要到有買家的地方去，而這些買家很多在eBay上。”

“眾所皆知的秘密”

亞馬遜網站擁有1.8億活躍消費者，但一些零售商對亞馬遜并不感冒。作為亞馬遜的競爭對手，巴諾書店于2010年底在eBay開設了網上商店，主要銷售翻新的Nook閱讀器。2011年5月，巴諾書店開始通過這一網上商店銷售玩具和圖書。

巴諾書店發言人瑪麗·基庭（Mary Ellen Keating）表示：“eBay是一家獨特的合作伙伴，與巴諾書店一起面向大量用戶推廣Nook閱讀器。亞馬遜則是一家競爭對手。我們不會在亞馬遜上銷售商品，也沒有計劃這樣做。”

玩具反斗城也沒有在亞馬遜上開展零售業務。10年多以前，玩具反斗城曾與亞馬遜簽訂獨家協議，向亞馬遜網站提供一些玩具商品。這一合作關系以訴訟結束，而亞馬遜也已成為領先的玩具零售商。

穆爾普魯表示：“這是零售業眾所皆知的秘密。當你與亞馬遜合作時，他們將會分析你的數據，了解你的業務，并試圖進入每一個領域。”ChannelAdvisor CEO斯科特·溫格（Scot Wingo）表示，在美國最大的100家零售商中，大部分零售商選擇eBay進行合作，而不是亞馬遜。

亞馬遜發言人拒絕對此置評。亞馬遜面向第三方零售商的在線市場服務正快速發展。溫格表示，如果所有零售商都將亞馬遜視作敵人，那么亞馬遜不會取得這樣的成績。亞馬遜龐大的用戶數對許多零售商來說仍有吸引力。

Jos.A.Bank同時在亞馬遜和eBay開設了網上商店。該公司營銷高級副總裁杰里·德波爾（Jerry Deboer）表示：“我們利用一切機會吸引新的眼球，亞馬遜在電子商務市場規模非常龐大。”RadioShack也同時在兩家網站上開設了商店，而Office Max和絲芙蘭則在亞馬遜上開設了商店。

合作共贏

吸引零售商使用eBay的服務將在多個方面使eBay受益。eBay通過網站商品的銷售獲得分成，因此商品銷量較大的零售商能給eBay帶來更多的營收和利潤。eBay和零售商拒絕透露相關費用。不過溫格表示，eBay向頂級零售商收取的費用相對較低，而對于大規模的銷售活動往往可以單獨協商。

由于商品質量和小商戶的售后服務問題，eBay以往曾面臨困境。而大型零售商銷售的商品通常質量較好，并能提供更好的服務。

零售商表示，相對于自主網站和實體店，eBay的網上商店能吸引不同類型的消費者。eBay的消費者往往會搜索優惠信息，因此一些零售商使用eBay銷售季末打折商品或工廠店商品。例如，Neiman Marcus的eBay商店以工廠店品牌Last Call銷售服裝鞋帽和配飾。

eBay商戶發展副總裁邁克爾·瓊斯（Michael Jones）表示，eBay還向零售商提供數據，幫助他們了解前往eBay商店的消費者是否與現有消費者存在重合。瓊斯表示：“總體而言，零售商認為這是一個能帶來明顯提升的渠道。”

2010年初，eBay開始將網上商店銷售的商品加入到搜索結果中。瓊斯認為，這幫助零售商將商品展示給更多的消費者。

來源：新浪網