格林豪泰 擴張中高端市場

任宇子

格林豪泰是目前在中國市場排名第一位的全外資經濟型連鎖酒店,也是目前前五強的經濟型連鎖酒店。

自2004年格林豪泰進入中國第一家酒店開門迎客，到2008年底，格林豪泰完成在全國重點城市的戰略布局，并實施多品牌發展策略，酒店遍布中國60多座大中城市，全面建立商務酒店、快捷酒店、貝殼酒店、酒店公寓等四大產品,酒店數量突破300家。

2011年，格林豪泰酒店數量增至833家，并新增“格林東方”高端品牌。2012年，格林豪泰更是預計增至千家分店。

格林豪泰董事長徐曙光認為，如果一家酒店試圖走捷徑，沒有質量的擴張，沒有培訓自己的人才，就沒有品質的保證，最終可能導致品牌的消失。因此，格林豪泰對員工的思維和行為進行嚴格規范。

“我希望他游過去的時候，不僅幫公司扛東西過去，還要順便把游泳的姿勢練好，這樣下次就能游得既好又快。”徐曙光說。

為此，格林豪泰成立了專門的培訓學院，有針對品牌的酒店服務技能培訓，酒店值班訓練等內容。

根據行業發展態勢，目前，擴張的比拼已不再是酒店行業競爭的核心，在這個網絡技術日趨發達的時代，酒店服務與新技術的結合常會帶來意想不到的效果。

格林豪泰把信息化當作“一把手工程”，建立了內部ERP系統，其中包括每個部門的知識庫、工作日報，各分店信息，店長日報，會員信息，區總報告等；各個部門需按時上傳日常工作的更新，各分店需及時報告分店的消耗、客源結構分析、經營數據等信息。

格林豪泰建立了完善的會員體系，通過格林豪泰998官網，會員可隨時隨地完成訂房需求，更可享受不定期推出的促銷優惠。同時，格林豪泰還率先推出針對智能手機用戶的移動租車服務，用戶通過手機客戶端便可隨時隨地預定酒店。

據Hotels.com進行的一項酒店設施調查顯示，免費的Wi-Fi已成為旅行者選擇預訂酒店的關鍵性因素。格林豪泰日前宣布，免費無線上網(Wi-Fi)已經被納為格林豪泰輸出管理的統一品牌服務標準之一。徐曙光表示，格林豪泰旗下新開直營和加盟酒店都將實現大堂免費無線網絡覆蓋，這一舉措吸引了大量商務型消費者。

從酒店行業情況來看，中國大陸市場的中端酒店還是以單體酒店為主，全國性品牌的很少，中端市場是一個空白點，這個市場的競爭，和3到5年前中國經濟型酒店的競爭類似，未來會有一個很大的增長。

為了滿足不同消費者的需求，格林豪泰推出了第五大品牌超星級精品品牌酒店格林東方酒店。2011年12月首家酒店格林東方太原親賢酒店面世，位于北京繁華地段的第二家格林東方酒店格林東方北京西客站南廣場酒店預計2012年3月31日將正式開業。

格林豪泰也正是看到了中高端酒店未來廣闊市場前景和酒店細分市場帶來的機遇，推出這一面向中高端客人的格林東方精品酒店品牌，與其他經濟型酒店的中高端酒店品牌相比，格林東方在品牌拓展中將不過分追求數量上的快速擴張，更注重在質量、服務品質上的保證。

下一階段格林豪泰將重點深入拓展二三四線城市及中西部市場，實現更加合理的全國性戰略布局。

徐曙光透露：“隨著中國城市化水平進一步提高，居民可支配收入的增加和人們出游觀念的轉變，中國經濟型酒店市場空間巨大，未來幾十年，整個行業還將保持快速發展。格林豪泰將根據目前公司在開發團隊、財務實力、管理團隊等方面匯聚的強大綜合實力，加大投資，加速擴張，保持酒店良好而持久的增長態勢。”