強化組織建設 打造精英團隊 推動地方體彩事業長遠發展

聶姍姍

摘要：團隊精神展現的是團隊合作、領導示范、共享利益等特征，這也是團隊精神的基本要素。如何發揮團隊精神，使組織成為最有戰斗力和凝聚力的完美團隊，成為成功的可靠保障，是壯大體彩事業的關鍵所在。

關鍵詞：團隊；體彩；發展

中圖分類號：D66 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）32-0214-02

從1984年中國誕生首張體育彩票開始，中國體彩事業經歷了早期起步、近期發展，并逐步向大改革、大發展邁進的成長階段。隨著改革開放的不斷深入，中國體彩事業面臨著機遇與挑戰并存的雙重考驗。在這樣一個新的歷史起點，總局體彩中心提出了“重心下移”的工作思路，中國體彩事業也由此真正步入了發展的快車道。

“重心下移”就離不開中國體彩機構的基層組織。市級體彩中心作為體彩機構的基層組織，是管理體彩市場的“前沿陣地”。市級體彩機構的強弱，關系到市級體彩機構發揮作用的大小，更直接影響著體彩事業發展快與慢，體彩市場培育質量的好與壞，是市場競爭中存亡的關鍵因素。基于此，我們應該努力把市級體彩組織和隊伍，塑造成一支素質過硬的鋼鐵團隊，使體彩事業永保活力，永續發展。

一、激發創造，全情投入體彩事業

熱愛體彩事業并正確認識體彩事業是投入體彩事業的前提。工作在一線的體彩管理人員和銷售人員要有將體彩事業當做公益事業來做的信念；要轉變觀念，樹立體彩不僅是市場行為，更是文化產業的觀念。有了正確的認識，還要有創造性的工作方法，才能把體彩工作做得有聲有色。

1.領會精神，把握時代脈搏。領會上級精神，要把握“四性”：一是把握總的政策方針與具體落實執行的一致性。二是把握關乎體彩方向和命運的公正性。比如，要堅決打擊私彩和賭博，因為能造成多于彩票銷量數倍的資金流失，嚴重影響彩票市場發育和社會穩定，不可含糊。三是把握具體情況具體分析的靈活性。四是把握各個階段調整變化中的連續性。

2.摸清情況，掌握發展方向。從廣義上講包括工作對象、工作環境及與之相關的情況。既要了解現象，又要把握本質；既要了解現狀，又要掌握歷史；既要了解靜態數據，又要研究動態變化；既要了解優勢情況，又要分析劣勢條件。這樣，才能增強工作的針對性和有效性。

3.整合資源，實現創新突破。全國有幾百家市級體彩機構，面對不同地域、不同民族、不同經濟發展層面的差異性，這就要求我們要把上級政策同基層實際情況結合起來，轉化為符合實際的操控方法。首先，對那些已明確要求的政策條款，只制定實施細則，認真組織落實；對只提供了政策思想和一般原則的，就要結合實際完善補充。其次，要考慮體彩站點、彩民的實際承受能力，實施不同的方法步驟。再次，遇到新情況新問題，不搞機械性照抄照搬，在堅持大原則的前提下，結合本地特殊情況，創造性地開展工作。

二、協作共贏，凝聚團隊向上力量

市級體彩中心對上有國家和省中心需要溝通協調，對下有縣（市、區、鄉（鎮）以及大面積的體彩銷售站點需要溝通協調。對內有各個部門及部門與部門之間的溝通協調；對外有相關部門、行業如財政、城管、工商、稅務、福彩以及社會渠道等需要溝通協調。各個環節通暢，協調通力合作，方可凝聚團隊力量，創造和諧共贏局面，促進體彩事業持續發展。

1.明確溝通意義。溝通協調是維系社會關系和處理社會活動的關鍵所在。對市級體彩站長和團隊建設及其功能作用的發揮，就更顯重要。其意義可概括為以下四點：一是提高團隊管理水平。在面對工作環境、任務日常繁雜的情況下，有效的溝通協調，可強化自身職能作用及在各種關系中的定位，提高團隊整體組織、領導水平。二是利于決策落實。高效的溝通協調，有利于充分把握決策條件，避免失誤，也有利于決策、任務的順暢落實。三是適應組織模式變化。體彩工作無論是事業性組織，還是企業化運營，市級體彩中心都將依賴于發揮溝通、協調、控制功能。四是利于管理措施的推進。針對體彩管理的服務性、扁平性特點，加強溝通協調，樹立良好形象，是落實管理措施的保障。

2.區分溝通類型。一是上級溝通。要充分發揮團隊核心作用，就需要市級體彩中心加強與上級組織溝通。既要從全局出發，領會上級指示要求，做到上情下達，又要及時反映本地區本單位意見想法，做到下行上達。二是下級溝通。是指與下級組織和本組織中工作人員的溝通。要針對服務對象或被管理對象的綜合因素，采用合法權威性與人格親和力良好結合的方式，保證在增強雙方了解的基礎上，調動起積極性。三是平行溝通。在與相關聯的部門交往中，以平等配合的態度，以積極協商促進合作，解決問題。四是傳媒溝通。廣播電視報紙等大眾傳媒信息傳播的廣泛性、準確性和易受性，是我們體彩展示形象的窗口，宣傳的途徑。加強傳媒的良性溝通日益重要。

3.掌握協調方法。一是通過團隊目標協調。使團隊的每一成員都朝向同一目標，齊心協力抓落實。二是通過制度協調。制度的效用就體現在提高效率上，使每個人、每一方都按自己的職責和行為規范行動。三是通過會議協調。要取得互相理解和協作，就需要通過會議來及時溝通信息，研討問題，解決矛盾，從而同一思想和行動。四是通過人際關系協調。即運用人格威信和人格魅力，實施人際溝通做個別人的工作，通過這種具體的一對一的協調達到與團隊協調一致的目的。

三、重視人才，打造專業化人才隊伍

千秋大業，人才為本。團隊建設的成功，靠的是團隊里不斷聚集和持續培養造就大批的高素質人才。市級體彩要想獲得市場競爭的優勢，必須擁有一支高素質的管理和銷售隊伍；要打造出一支素質過硬的隊伍，就應從以下幾個方面入手。

1.樹立人才立業的理念。市場的競爭，說到底是人才的競爭。日本松下電器公司的理念是“出產品之前先出人才”。我們也應樹立“建團隊先培訓一流人才隊伍理念”，無論是對于提升團隊品位，提振員工士氣，提高工作效率，創造團隊文化，樹立團隊形象，使團隊在市場競爭中立于不敗之地，都起著根本性的作用。

2.建立健全的培訓機制。要制定科學合理的培訓規劃，以“十年樹木百年樹人”的恒心和意志，實施“有遠見的投資”，結合體彩中心的實際情況，要設計科學有效的培訓內容、靈活多變的培訓方式和經濟合理的培訓周期，使培訓形成常態化，機制化。

3.創造良好的培訓環境。在團隊里要營造出互幫互學，比學趕幫超的氛圍。尤其是團隊的管理層、領導班子成員，要做培養人才的園丁，不斷地為員工澆水施肥。而不要有“下層培養起來會壓過自己”的想法。

4.激發學習興趣。要注意激發團隊的學習興趣和求知欲望。要努力營造一種“鼓勵個性、倡導質疑、寬容失敗、鼓勵創新”的氛圍，來激發學習興趣。要啟發大家的質疑意識，倡導主動參與，互聯互動和樂于深究問題、勤于分析問題、解決問題，避免把培訓搞成死記硬背，被動灌輸和機械訓練式的“死水潭”。

5.借助外力培養。一要送出去學，輪流到先進單位去觀摩學習。二要請進來教。如牡丹江市體彩中心經常請彩票業務培訓師開展培訓，還專門聘請了企業管理培訓師進行團隊管理的基本知識、技能及提高執行力等課程的培訓。不僅吸取了新的業務知識，而且拓展視野，增強了綜合素質。

6.注重復合型知識結構培訓。人才知識結構既應有必須掌握的，也應有一般了解的，還可有根據個人興趣廣泛涉獵的。集合起來就形成了個體的綜合素質、團隊的綜合能力和實力。

四、獎懲結合，充分激發個人潛能

能否充分調動員工的積極性，激發員工潛能，最大限度地發揮積極性和創造性，是衡量一個團隊好壞的重要標志。而有效的激勵機制，對團隊建設是不可或缺的。有人說，“過度的壓力可以讓天才變成白癡，適當的激勵卻可以讓白癡變成天才。”這告訴我們，科學合理的激勵方法十分重要。因此，制定科學的激勵機制要遵循以下原則。（1）人的需要與動機原則。當團隊人員相信高水平的努力可以有較高水平的業績，有高水平的業績就可以獲得期望的報酬時，激勵的效果就更好。因此，激勵要從人的需要動機出發，從滿足團隊不同需要入手，激勵團隊成員的積極性。（2）因人而異原則。不同的人有不同的需要，因此要注意把握團隊成員需求的多樣性，以及動機的復雜性。（3）獎懲適當的原則。應根據不同時期、不同內容、不同目的，確定適當的標準，保證獎懲的適當。獎勵和懲罰不適度，都會影響獎勵的效果，同時也會增加激勵成本。（4）公平性原則。團隊成員常把自己所付出的勞動（投入）和所得的報酬（結果）與其他人進行比較，與自己的過去進行比較。如果相當，就認為公平，心理上感到滿足。否則，就認為不公平，出現心理失衡，產生不公平感，就可能改變原來的工作動機，降低工作積極性。

五、垂范管理，發揮領導表率作用

身為領導，要帶領團隊前進，就必須錘煉自身人格魅力，發揮自身示范的引導作用，在工作中增強團隊凝聚力和戰斗力。

要堅定理想信念。從事體彩事業，是一項創造性、開拓性的工作，這就要求領導者樹立堅定的理想信念。有了理想和信念，就會帶領團隊追求高標準、高目標；就能堅定地戰勝各種困難和挫折，使體彩工作不斷登上新臺階。要勇于開拓創新。領導干部要善于學習新知識、新理念，接收新事物，在學習中進取，要培養創造性思維，開展創造性工作，能夠做到分析事物有新視野，研究情況有新見解，布置工作有新思路，解決問題有新辦法。要有求真務實的工作作風。體彩工作的每一個環節都是實打實的，來不得半點的虛假，只能腳踏實地去干，用嘴皮子耍不出來，用花架子擺不出來。要克服心浮氣躁，靜下心來、俯下身子，一心做實事。要有無私奉獻的責任意識。事業心、責任感，是個人的精神支柱，是團隊的精神動力。領導要帶頭愛崗敬業，樂于奉獻。體彩事業快速發展的新形勢要求領導干部必須以強烈的責任意識，帶領團隊適應新形勢、新要求，做出無愧于時代的業績。要有克己自律的良好品格，自覺做到廉潔自律、防微杜漸、潔身自好，時時自重、自省、自警、自勵，處處慎獨、慎欲、慎微、慎用權，不慕虛榮，不謀權利。要有團結協作的團隊精神。市級體彩隊伍是一個大家庭，“家長”要做講團結、顧大局的表率，其他成員也要給予支持，大家互相諒解，團結協作，形成合力，創造和諧團隊。

[責任編輯仲琪]