高端游這盆菜還欠火候

晨曦

盡管各大旅游公司都想在高端游上分一杯羹，但目前市面上的相關(guān)產(chǎn)品大多只是對酒店和交通工具的升級，而光“吃好住好”顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了高端游客的個性化需求。

一位曾參加過某“環(huán)球旅游團(tuán)”的游客表示，除了坐商務(wù)艙、住五星級賓館這些“硬指標(biāo)”之外，國內(nèi)的高端旅游產(chǎn)品在服務(wù)細(xì)節(jié)上還差點(diǎn)火候。比如，碰到航班延誤的突發(fā)狀況，就直接取消早早預(yù)訂好的部分行程，也不提供任何補(bǔ)償。他還給當(dāng)時的用餐打了個形象的比喻——“在五星級酒店吃最便宜的菜，旅行社應(yīng)該讓游客自由選擇是否升級用餐標(biāo)準(zhǔn)。”

數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)高端游市場的前景確實(shí)誘人，可操作成本也不小。事實(shí)上，高端游產(chǎn)品對旅游公司提出了更高要求，高端游產(chǎn)品開發(fā)并不容易，需要高端的導(dǎo)游服務(wù)人才，豐富的旅游資源，并且要整合各地的季節(jié)氣候，選定最適合的路線。

業(yè)內(nèi)專家指出，國內(nèi)高端游產(chǎn)品的策劃大多仍在向標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方向傾斜，個性化程度還不夠，競爭力也無法與國外成熟的“管家式”度假服務(wù)相比，“高端游市場不乏前景，可與常規(guī)旅行產(chǎn)品的客源及利潤率相比，規(guī)模暫時難有大發(fā)展。”