阻礙創新的企業文化

杰弗里.普非弗

《IT時代周刊》那些不能成功地轉化理論知識的企業，往往認為現在應該是過去的完美復制。甚至當企業面臨新問題時，他們也會認為所謂的解決問題就是從前人的經驗里找出可以解決當前問題的方案。

一些企業傾向于依賴過去的經驗行事，因為它們的競爭對手采取了同樣的做法。根據先例典范行事至少在短期內比采用創新的工作模式顯得輕松簡單。依據經驗行事可以節省決策耗費的人力、物力，而且，一旦過去的經驗適用于目前的情況，就可以大幅度提高企業效率和業績。以相同的模式開展工作使得組織行為保持一致，能促進企業構建獨特的企業文化和理念。

一些企業文化根深蒂固的公司，如西南航空、星巴克都有一套長期不變的理念，并且不受地域差異的影響。企業文化像強力膠水，將公司上下緊緊粘在一起。這種保持企業文化一致性的工作方式促使企業各方面協調，并通過統一員工的價值觀、目標、信念促進相互交流，而不是通過構建正式規范的行政制度。

然而，企業文化也有可能阻礙工作創新。惠普位于加州圣克拉拉縣的一個儀器部門曾試圖開發更多的客戶，但卻被根深蒂固的以工程技術為主導的企業文化所累。該部門的一位工程師說，在惠普待得越久，你的工作方式就越難改變，這和我們在大學里學的知識不一樣。惠普另一名主管迪克·哈克伯恩曾成功地將惠普打印機推向消費市場，他認為取得成功很重要的一個原因是，他的團隊在愛達荷州博伊西工作，遠離加利福尼亞州帕洛阿爾托惠普總部。

因此，管理者要擺脫先例和歷史束縛，防止企業內部形成徒然無效的常規工作、規章制度及運作方式。在互相信任和安全穩定的工作環境中，企業更容易鼓勵員工質疑一切，鼓勵開展從未涉獵過的工作，鼓勵擺脫過去或創立一個新單元。因此，要擺脫過去的企業文化，就必須充滿勇氣。