網絡社區研究綜述

張潔

【摘要】網絡社區的出現在一定程度上提升了網絡的影響力。同時，對網絡社區的研究工作也呈現出不斷深入的趨勢。本文通過梳理學界、業界對網絡社區的研究和實踐，旨在呈現網絡社區的發展脈絡及發展中普遍關注的問題，分析網絡社區的未來發展方向。

【關鍵詞】網絡社區發展脈絡文獻研究

互聯網時代，網絡對人們的影響無處不在。與此同時，人們對網絡的依賴程度也越來越高。在這種大環境下，網絡社區作為人與人之間一對一或一對多的交流工具，為人們提供了一個更高效、資源更豐富的信息交流平臺。根據環球資源旗下《世界經理人》推出的一項以“Web2.0環境下企業營銷調查”為主題的調查結果顯示，社區網站（如微博、社交網站、BBS等）在受訪者的工作及生活中占有極為重要的地位，其中近36%的受訪經理人每天至少登錄一次社區網站，而其中73%每次瀏覽社區網站超過半小時。我們不得不說，基于網絡社區的社交及信息交流時代已經來臨。在過去的時間里，學者對網絡社區的研究正如網絡社區的發展一樣，一刻也沒有停止。然而在大量的研究結果中，我們不難發現，圍繞對網絡社區的研究主要集中在對發展現狀的研究和對其發展前景的研究。本文將對這些研究成果進行梳理，旨在探究網絡社區研究的發展脈絡，從而找出我國網絡社區發展的方向。

一、網絡社區的發展現狀研究

目前，學界對網絡社區的研究多集中在對網絡社區信息傳播與傳播影響研究、對網絡社區構成的研究及網絡社區的營銷研究等方面。

首先，對網絡社區傳播與傳播影響方面的研究呈現了多維度深層次的特點。網絡社區是某種信息集中的用戶群體，依托網絡平臺進行信息互動的虛擬空間，它為用戶提供組織和管理網絡信息資源的工具，鼓勵用戶提供信息、交流信息、整合信息、充分滿足信息需求。①有學者提出了SNS的理論依據就是“六度分割”。任何兩位毫不相干的人之間都可通過一定的聯系方式，產生必然聯系。更多的SNS網站在不斷發展過程中，還開發了其他一系列附加應用程序，例如校內通，種菜游戲，商品買賣等，傳播手段更為多元化，當然在傳播效果上體現了人際傳播雙向性強，反饋及時，互動頻度高等優勢。②也有學者從受眾角度研究了SNS風靡的原因。他認為受眾的心理需要是接觸SNS網站的直接動因。網民對網絡應用需要的變化也是SNS網站盛行的重要動因。同時，受眾在網絡社區中也達到了諸如自我個性的展示、群體歸屬感的獲取、自我表達和社會參與的滿足等需要。③還有學者從網絡社區的角色扮演方面研究了網絡社區信息傳播的特征。他認為，網絡社區中，社區成員存在著等級和階級。社區中成員等級的劃分標準與方式如果有了顛覆性的變化，成員的身份與角色也隨之發生了變遷。由此形成了網絡社區中獨具特色的角色扮演和互動格局。④

其次，微觀環境的深入研究呈現網絡社區的獨特構成。許多學者從網絡社區內在的構成著手，對其的微觀環境進行了深入研究。有學者通過對各種類型網絡（如生物網、科技網、社會網等）的統計分析，發現復雜網絡中普遍存在著小世界性、無標度性等基本統計特性。目前,社區結構也已被廣泛關注，并在科學界掀起了一股研究熱潮⑤。還有學者基于pos微粒群算法對網絡社區的結構進行了研究。他認為，社區結構是復雜網絡的一個重要特性。⑥還有學者基于鄰矩陣的劃分方法對復雜網絡社區進行了結構劃分。⑦更有學者認為社區結構是復雜網絡的重要特征之一，并通過構造基于興趣的論壇用戶網絡，成功地將社區結構發現的理論與方法應用于論壇熱點主題的自動發現，提出了極大社區的概念和反復挖掘極大社區的方法。⑧

第三，對網絡社區營銷的研究向深度廣度不斷邁進。有學者就對企業網絡社區的營銷分析中提出了網絡社區在網絡營銷中的重要地位，并提出對網絡社區市場特點分析。這些特點包括目標受眾的細分、社區中心化特征顯著、口碑營銷價值更大和營銷方式由大眾行銷轉向精確營銷轉變，中國正迎來一個嶄新的營銷時代。有學者從群體心理角度研究了網絡社區品牌傳播。他認為，品牌傳播活動的開始就是群體心理的形成。企業的網絡社區是基于實現目標消費者與品牌的溝通而設立，企業可以通過在網絡社區舉辦各種活動來為品牌的宣傳服務。在品牌宣傳活動之始，網絡社區的群體心理也形成了。⑨也有學者從網絡購物的角度分析了網絡社區的營銷問題。與專業拍賣網站相比，粉絲網絡社區拍賣完全采用了相同的拍賣方式、支付手段與物流形式，但因拍賣的三方都為粉絲,也就具有自己鮮明的特征,如本質的依附性,主題的明確性,拍品的特殊性,宣傳的高效性等,它的存在對我國電子商務中二手拍賣市場、網絡定制、信用環境的發展起了積極的推動作用。⑩

二、網絡社區發展前景研究

首先，網絡社區影像領域的細化。網絡社區這種一對一或一對多的傳播方式下，催生了許多類型的網絡社區，所涉及的領域不斷拓寬，同時領域內也出現了不斷細化的趨勢，各色網絡社區競相開辦。有學者把研究落腳在學習性的網絡社區，為學習性的網絡社區的發展，提供了充分的理論依據。他認為，多元智能理論的產生指引了東西方的教育教學改革，在廣大教育工作者頭腦中產生很大規模的思想風暴，在具體的教育教學過程中產生了很多成功的教學案例。還有學者認為，網絡社區教學的實施，促進了教師從思想觀念到方式方法的變革，為學生的創新意識和創新能力的培養與提高提供了更為廣闊的空間，促進了學生積極、主動、個性化的發展。⑾

除了學習型網絡社區，還有學者研究了基于網絡社區所產生的有別于現實世界的商業活動。電子支付在不同類型的網絡社區中有著不同的應用形式。根據目前互聯網的發展情況，有學者研究了以下3種類型的應用：電子支付在傳統論壇中的應用；電子支付在一站式社區網站中的應用；電子支付在網絡游戲社區中的應用。包括電子支付在一站式互聯網社區中的應用。一站式互聯網社區是一個網站以一項核心產品為依托發展成一個平臺，通過開發各種產品聚集網民，為網民提供一站式服務的互聯網社區，也就是“網民要什么就有什么”。這方面做得比較好的網站有騰訊、阿里巴巴和百度等，它們的共同點是實力雄厚，一般都會依靠自身的資源開發出一個非獨立的第三方支付工具。因此，這類網站也是推動電子支付在網絡社區中應用的主力軍。此外，電子支付在網絡游戲社區中的應用。這里的社區化包含兩層含義：一是游戲內部社區化，即在游戲過程中不僅是游戲，還提倡交友、相互學習和交易等活動；二是運營商憑借一系列游戲打造一個游戲平臺，整個平臺構成一個圈子，就是一個社區。⑿更有學者研究了網絡社區在圖書館服務中的應用。他認為，圖書館作為一個實體社區，實現服務創新，需要跟隨信息技術的進步而發展。網絡社區為高校用戶提供了各種互動交流的空間，在圖書館得到了充分的應用。通過分析網絡社區在圖書館服務中的應用現狀，并結合問卷調查和分析得出，圖書館需要創新網絡社區服務內容和平臺，為高校用戶提供更多實用的系統的主題社區服務。⒀

其次，對網絡社區監管方式的探索。網絡的發展，促成了虛擬社區的出現和繁榮，與傳統社區相比，虛擬社區不受地緣和共同在場的限制，這決定了虛擬社區規則有自己的特性。網絡信息安全與網絡社區的監管在這種形勢下顯得尤為重要。有學者認為，大學生作為網絡媒體的主要參與者，通過加強對高校校園網絡社區的管理，重視校園網絡社區特殊主體和特殊事件的監控與研究，對校園網絡社區的參與主體和內容客體進行積極的引導。同時，進行“意見領袖”的培養和對校園網絡社區的“議程設置”，確立正確的輿論導向和暢通的信息渠道，使校園網絡社區成為提供公共文化服務的有效平臺和傳播先進文化的前沿陣地。⒁有學者提出構建和諧網絡社區應該提高網絡行為主體的自律意識、完善網絡社區立法工作、加強網絡內容的技術控制。總之，虛擬群體社區化的“治理”既是復雜的，又是系統的，當前管理者最擔心的網絡謠言和輿論引導都可以從虛擬群體社區化的管理著手，構建合理的網絡社會結構并進行治理，促進虛擬群體的善治，正確引導網絡輿論和行為。

結語

縱觀學者們圍繞網絡社區的研究，我們不難感受到網絡社區已經深入人們生活的方方面面，隨著網絡社區內部結構的細分和各種網絡社區之間的連接，對復雜網絡社區結構的研究也風起云涌，學者們提出了不同的劃分方法，試圖找到最科學和最行之有效的，這無疑是一種可喜的現象。由于網絡的虛擬性，網絡信息的傳播安全及網絡社區有序安全的發展也是學者們關注的核心。實名制成為了一種行之有效的解決辦法和網絡社區發展的一種趨勢。然而，目前的大多數研究還是落腳在微觀上，也就是大量的研究還停留在對某一類網絡社區現象的研究上，而上升到社會學的研究理論還寥寥無幾，這也許是我們今后努力的方向。總之，網絡社區的影響會隨著web3.0時代更加深入，而對網絡社區的研究也會隨之快速的發展，我們相信，科學的理論依據支持下的網絡社區定會向著安全、高效、合理、和諧的方向發展。

參考文獻

①王鵬，《網絡社區信息交流模式》，《醫學信息學雜志》，2010（2）

②肖志芬，《SNS網絡社區的人際傳播特征》，《新聞窗》，2010（2）

③劉穎，《從受眾角度看我國SNS網絡社區迅速發展的原因》，《電影評介》，2010（4）

④宮承波、齊立穩，《實習網絡社區中的角色扮演》，《新聞界》，2008（2）

⑤何東曉、周栩、王佐、周春光，王喆、金弟，《復雜網絡社區挖掘——基于聚類融合的遺傳算法》，《自動化學報》，2010（8）

⑥戴飛飛、唐普英，《基于PSO微粒群算法的復雜網絡社區結構發現》，《計算機工程與應用》，2008（22）

⑦郭崇慧、張娜，《基于鄰矩陣的復雜網絡社區結構劃分方法》，《信息工程理論與實踐》，2010（6）

⑧王林、戴冠中，《基于復雜網絡社區結構的論壇熱點主題發現》，《計算機工程》，2008（11）

⑨齊曉艷，《從群體心理看網絡社區的品牌傳播》，《新聞世界》，2010（5）

⑩李利平，《粉絲網絡社區拍賣的特征分析》，《忻州師范學院學報》，2009（10）

⑾陳映紅，《發揮網絡資源優勢 推進網絡社區教學》，《教研》，2010（1）

⑿趙華、黨曉，《電子支付在網絡社區》，《河南科技》，2010（11）

⒀金潔琴，《網絡社區在圖書館服務中的應用分析與研究》，《圖書館學研究》，2010（1）

⒁張合斌，《高校校園網絡社區輿情監控與引導研究》，《東南傳播》，2010（9）

（作者：西北師范大學教育技術與傳播學院研究生）

責編：周蕾