微博的社會參與功能淺析

林籽舟

【摘要】隨著互聯網技術的發展，網絡已成為人們日常溝通和獲取信息的重要渠道。近年來，微博成為最熱門的網絡應用，它正滲透社會生活的各個方面，并發揮著積極的作用。

【關鍵詞】微博政治參與經濟參與文化參與

微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺。2006年在美國興起的Twitter開啟了微博時代，2009年隨著門戶網站對微博的推廣，微博隨即在中國流行開來。微博是一種允許用戶及時更新簡短文本并可以公開發布的博客形式，也就是即時博客，它可以通過很多方式更新，包括網頁、手機、即時通信軟件、電子郵件等。①而微博的草根、原創、及時、便捷等特性，使民眾更好地投入到政治參與、經濟推動和文化宣傳中，在國家和民眾之間搭起了一座溝通的橋梁，開啟了一個嶄新的互動交流格局。

一、微博的政治參與

隨著微博的推廣應用，以微博為載體進行的政治參與展現出參與主體廣泛、信息來源和內容及時準確等特點。微博更是提供給民眾一個自由表達政治意愿和思想言論的開放性平臺，同時也是政府部門公開行政工作、保證公正透明的重要途徑，為民眾問政提供了綠色通道。

1、民眾表達言論、政治意愿的平臺

（1）民眾表達言論的平臺

微博的新聞報道功能可謂是天生的。微博與手機的結合突破了時空的限制，使普通的民眾成為“記者”，搶占了傳統新聞媒介報道的先機，體現了新聞及時性的特點。

微博報道相比較普通新聞報道而言更勝一籌，因為微博報道圖文并茂，更形象、更真切、更能使公眾清晰地了解事件真相，也更容易引起大眾共鳴。2010年8月8日凌晨3點23分，一個名叫“Kayne”（王凱）的網友在新浪微博上發出一條“水災、停電，幾乎一幢樓的人們都圍在這燭火旁”的19字信息，隨文還貼出了一張現場照片。這條簡短的微博較之新聞媒體報道的“甘肅舟曲發生泥石流災害”而言，不再顯得那么干澀。而接下來王凱幾乎每隔幾分鐘就更新一條微博，縱使是寥寥數語，也仿佛將大家帶到了災難現場，讓外界感受到了災情的震撼和慘烈。②

當然，微博不僅僅是一個傳播平臺，它在傳播新聞事件的同時，也提供給民眾一個表達言論和想法的渠道。微博輿論的一大亮點就是它會從引起事件討論過渡到引導事件發展。微博利用其強大的號召力，帶領民眾評論時事、討論熱點話題。而這些討論往往能夠引起傳統媒體和政府的介入，最終推動事件的發展和解決。

（2）民眾參與政治的通道

在網絡問政日益常態化、制度化的今天，微博的出現無異為“官”“民”間的互動提供了一種新穎而有效的手段。

政府開通官方微博，民眾可以在上面表達政治意愿，反映社會問題，甚至可以為政府出謀劃策，成為機關部門聽民意、集民智、聚民心的重要途徑。廣東惠州市委書記黃業斌開通微博，旨在解決惠州市現存的問題，與網友進行互動交流。其中就有網友在其微博中留言，希望政府盡快解決城市交通阻塞問題，并且提供規劃參考，提出建議。黃業斌對此十分重視，并做出重要批示。③

2、政府實行“陽光政策”的重要途徑

（1）政府“織圍脖”——贏公信

政府通過構建官方微博，提供咨詢服務，收集民情民意，使網民不受時空限制地表達自己的意見和建議，引導民眾參政議政，調動了百姓參與公共事務、共商國事的積極性。同時，微博也成為了政府 “陽光執政”的綠色通道。政府通過微博與網民坦誠平等地溝通交流、傳播政策信息，允許公民意見的表達，在獲得了公眾的理解和支持的同時，架起了政府與群眾之間互動交流的橋梁。政府微博可以及時公布政情、資訊，更快的與公眾溝通，特別是在突發性或群體性事件發生之時。2011年3月，日本地震導致核泄漏，也間接導致我國“搶鹽事件”爆發，政府就通過微博快速宣傳核相關知識進行辟謠，起到了防止事件繼續蔓延的極大作用。

（2）微博登上“兩會”舞臺——集民智、使民知

“兩會”的一大亮點是微博的進駐。“兩會”期間，代表委員紛紛在實名微博上“曬”出了自己的提案，以征求公眾的意見。微博登上“兩會”舞臺，不僅對 “兩會”進行了直播，而且也將代表委員的思想進行直播。網友們紛紛諫言獻策，在進一步擴大“兩會”影響力的同時，也使普通大眾參與到政治決策當中，從而進一步完善議案和提案。

一位學者說：“微博為決策的科學化做出它獨特的貢獻，更多地集納民意，更多地集中社會智慧。通過微博的決策參與，老百姓也在更多地了解情況，更加理性地面對社會的困難和問題，這實際上是一種更加重要的社會化功能。” ④

二、微博的經濟參與

微博的發展現狀可以用一個“火”字來形容。新浪微博，開通僅一年注冊用戶數就超過了兩千萬，這個被稱為“最優秀營銷陣地”的新平臺逐漸被嗅覺靈敏的商家所關注。雖然微博在我國尚處在起步階段，但是一種嶄新的微博經濟卻在悄然興起，微博的商業價值正漸漸被挖掘。

1、商務營銷的便捷工具

微博作為重要的營銷手段和工具，使其成為無限商機的催化劑。在2010年11月新浪微博主辦的中國首屆微博開發者大會上，創新工廠董事長李開復指出：“微博可能創造很多商業價值，包括推廣電子商務、企業級服務。我們并不要想象每個用戶都是微博的客戶端，更主要我們想知道這里信息的挖掘和品牌，比如聯想這樣的品牌或者寶馬品牌，它能夠多么深入地了解用戶對它的品牌和產品的認知、討論、競爭等等，這些信息都是非常寶貴的，當然還有廣告服務、游戲等等。”⑤

李開復道出了微博的巨大商業價值。它的出現，豐富了企業網絡營銷的手段。利用微博進行品牌宣傳、產品銷售以及客戶服務，比傳統的營銷手段更加簡單。企業所投入的成本、精力更少，但用戶拓展的速度卻更快。企業可以便捷地深入了解用戶對品牌和產品的認知、評價，了解產品的競爭力，幫助企業贏得口碑。

2、客戶服務的專業平臺

客戶服務包括售前推薦、售后服務等一系列服務在內的綜合性企業項目。利用微博來進行客戶服務，可以使企業與用戶進行微距離交流。戴爾（中國）公司利用官方微博展示公司售后服務點的覆蓋面，宣傳其對廣大城鎮及農村和邊緣地區的消費者提供一站式售后服務的理念；九陽利用微博告訴用戶一些制作豆漿的小技巧，以及一些關于豆漿的小常識，在提供售后的同時促進銷售……⑥企業利用微博來進行客戶服務，可以在第一時間了解消費者對產品的意見和建議，方便企業及時處理和給予回復；企業還可以利用微博搜索功能，對與品牌、產品相關的話題進行監控，便于掌握主動權，及時進行信息溝通和危機公關。

三、微博的文化參與

微博是一種能夠很好地滿足普通受眾傳播愿望的載體，其傳播過程充分體現了互動性、多向性和能動性的特點，使公眾既是傳者又是受者。微博為公眾的網絡交流營造出一個虛擬但不失真實的文化環境，這種文化環境只有微博這種具有雙向互動性質的媒介才能實現。

1、微博的獨特符號化語言

語言本身既是一種符號也是一種文化現象，人們互動時使用的語言是營造文化環境的基礎。微博用戶進行溝通的語言具有自己的特點。⑦微博發文的字數限制是140個字，這一規則構建出了微博“短小精悍”的語言風格。這里有“雞毛蒜皮”的瑣碎生活細節、有快速的新聞資訊、有個人的心情思想感悟等等，所用的語言也是更加詼諧幽默和碎片化。微博獨特的符號化語言就體現在“雞毛蒜皮”、“微生活”、“碎片化”、“隨時隨地分享”上。碎片化的語言還創造出了新銳的詞語，比如“杯具”、“蒜你狠”、“豆你玩”等等。“碎片化”的語言和新銳詞語成為了微博用戶獨特的語言符號，而這種語言也通過微博為大眾熟悉。

2、微博使文化零距離

微博作為一個很好的交流平臺，吸引了幾乎所有領域的知名人士入駐。人們不用再自下而上的仰望名人，可以隨時隨地的關注和掌握明星的最新動態，甚至可以通過評論的方式與之交流。普通人更加靠近星文化，使明星還原成普通人的同時也會使普通人變成明星。四川資陽市一名46歲的普通環衛工人唐老八，因其以“掃地的唐老八”為名注冊了一個微博，并每日更新自己的掃地情況，而獲得了7000多人的關注，成為了草根紅人。

微博還可以讓普羅大眾與文化名人進行零距離的經驗交流，探討書籍、名作等等，使網絡也散發出濃厚的文化芬芳。微博正是通過這樣的交流方式，提供給大眾一個平臺，使明星與草根不再遙遠。

3、微博是公益事業的平臺

微博傳遞著一種很重要的文化，那就是播撒善心善事。調查顯示，大多數的人利用微博發起過尋人、祈福、助人的公益行動。上海11·15火災后，就有網友微博求助：“我們準備了近兩萬支白菊，明天早上七點前車到膠州路免費發放給為火災欺負的人，征求志愿者幫忙，有意向的請聯系我，謝謝！”一時間，原文被轉發135次。同樣，在玉樹地震、舟曲泥石流中成千上萬的博友都參與到了微博轉發中，他們奔走呼號，扶困救助，集聚了強大的能量，產生了巨大的社會效應。

參考文獻

①百度百科，http://baike.baidu.com/view/1567099.htm

②黃金，《90后大學生微博直播舟曲泥石流一個人的“通訊社”》http://

news.xinmin.cn/shehui/2010/08/15/63

05952.html

③胡服，《開微博不是開來秀的，而是開來用的》[N].《人民日報》，2010-09-21

④陳彬，《微博閃亮登上“兩會”舞臺》[N].《科技日報》，2011-03-14

⑤田飛、王海龍，《微博的社會文化傳統分析》[J].《今傳媒》，2010（9）

⑥席秦嶺、沈杏怡，《四川一環衛工人變微博明星 自稱“就一掃地的”》[N].《華西都市報》，2010-11-29

（作者：河北大學新聞傳播學院09級新聞學本科生）

實習編輯：金晨

責編：姚少寶