占領客廳的智慧

葉文東

夜色闌珊。北京世貿天階，一座透明的玻璃小屋。帷幕拉開，6名俊男美女亮相。一場40小時全封閉的三星Smart TV“智慧生活”（Smart Life）真人秀開始上演。

在這個鬧市中的神秘小世界，每個房間都配置了三星Smart TV，真人秀的主角借助電視APP，玩游戲，發微博，看大片，看新聞，炒股，練瑜伽，訂餐或做飯，甚至選擇由誰做家務，所有的一切都通過三星Smart TV演繹。現場大屏幕和優酷視頻網站對這場真人秀進行了全程直播。與此同時，網友可以在微博上發布任務、提出要求，6名俊男美女代替網友進行智能體驗。真人秀結束后，6名俊男美女走出透明小屋，與觀眾分享Smart TV給他們帶來的快樂和震撼。

這場于2011年9月23日晚上8點啟動的三星Smart TV“智慧生活”真人秀向人們宣告：電視已經超過了“看”的功能，能像手機、平板電腦一樣玩轉各種功能；憑借豐富的應用程序和便捷的操作設計，電視大屏幕更適合家庭共享娛樂。

早在2011年1月6日開幕的美國拉斯維加斯國際消費電子展（CES）上，三星首次展出Smart TV，推出LED和等離子兩大品類智能電視，讓“智能化”成為電視產業的關鍵詞。三星電子映像顯示事業部部長尹富根對此表示：“三星將使電視重新成為消費者家庭娛樂體驗的核心。”

同時，三星電視啟動Smart戰略，以更便捷、更充分的共享式娛樂，促使電視成為智能的家庭娛樂中心。三星相關負責人說：“我們正在進入一個綜合性娛樂時代，Smart TV將成為與家人、朋友共享美好時光的載體。”

據Display Search公布的數據，2011年三星全球平板電視（LCD、PDP）銷量連續6年位列全球第一，市場占有率超過20%。相關資料顯示，三星Smart TV自2011年3月上市后，平均每周銷量為15萬臺，而且不斷創造新的銷售記錄。

秉承“未來電視，現在擁有”的品牌訴求，2012年三星電視繼續強化Smart戰略，通過智能內容（Smart Content）、智能互動（Smart Interaction）和智能升級（Smart Evolution），為消費者提供豐富的內容應用和人性化的互動體驗，將未來的智能電視呈現于當下。

Smart戰略

早在幾年前，電視就開始朝著智能的方向演化。2007年，三星開發出首款具備網絡功能的電視，具備了智能電視的雛形。天津三星電子有限公司副總經理俞克輝對此介紹說：“2007年我們在國外推出一種單向RSS模式的InfoLive，為用戶提供新聞、氣象等靜態內容。2008年以后是單向Widget模式，我們稱之為Power Infolink，增加了多媒體的一些功能。”

隨后，無論是2009年互聯網電視炙手可熱，還是2010年智能電視概念升溫，三星都在按照自己描繪的智能電視藍圖循序漸進地發展。也正是基于三星一直推崇的“后仰式體驗”，在2011年美國拉斯維加斯國際消費電子展上，三星電子推出了Smart TV系列智能電視。

經過一年的產品培育和市場發展，2012年三星電視提出全新的Smart TV口號—“The Feature of Smart TV, Now”（未來電視，現在擁有），真正讓消費者體驗“Smart Life，Now”，也就是通過高科技和人性化設計，讓人們對電視的想象變成現實，讓消費者享受更充分的智慧生活。基于在智能電視領域的絕對領先優勢，三星發起“占領客廳運動”，目的是讓電視再次成為客廳的主角，發揮家庭溝通和娛樂中心的作用。

三星向來擅長工業設計。具體到Smart TV，三星將工業設計優勢體現得淋漓盡致。早在2011年，三星就在其高端產品上推出超窄邊框設計，邊框的寬度僅為5mm。在觀看電視的時候，幾乎感覺不到邊框的存在，用戶有一種全新的浸入式使用體驗。2012年，當超窄邊框成為電視產業的潮流，三星開始為產品的外觀設計注入了更多的新元素。以LED ES800為例，不管是別出心裁的帆型底座，還是細致入微的花瓣式包邊，都為其時尚外觀注入優雅的氣質。三星讓電視更優雅，成為家居的有機組成部分，最終征服了消費者。

而內容應用，則是Smart TV的靈魂。

在智能內容開發方面，三星更是走在業界前沿。“2011年，三星Smart TV的推出，讓人們借助各種電視專屬APP和智能功能初步體會到智能電視的魅力。2012年，三星Smart TV則將電視的智能化應用提升到前所未有的高度。全新推出的家庭故事（Family Story）、兒童專區（Kids）、3D遨游（Explore 3D）等智能應用，讓電視再次成為家庭娛樂和溝通的中心。”區文生說，“三星智能電視的家庭故事（Family Story）功能讓電視重新成為家庭成員信息分享和溝通的平臺，用戶和家人可以在電視上分享照片、備忘錄或者進行生日提醒。”

那么，電視會不會因為功能過于豐富和強大，導致操作復雜呢？對此不必擔心。2012年，三星Smart TV可以進行人機交互，通過人性化設計，智能手機、語音、手勢、面部識別都可以成為操控LED ES8000的手段。比如，說聲“你好，電視”就可以打開LED ES8000的語音控制功能。甚至可以通過語音指令，使用復雜的網絡搜索功能，并且調節音量、切換頻道。區文生預言：“未來的智能電視功能將更加豐富，但操作更加簡便。”

購買電視時，人們往往擔心，由于電視技術日新月異，自己購買的電視很快就會過時。為了打消消費者的疑慮，三星推出智能升級卡，不僅可以將電視硬件升級為最新配置，而且可以對軟件系統和智能應用程序進行升級，讓智能電視“與時俱進”。

除此之外，三星電視Smart TV戰略的一個關鍵點是智能連接。三星采用技術手段，進行產品融合，實現電視、電腦、平板電腦、藍光DVD以及數碼相機之間的互聯互通和信息共享，“打破界限”，使消費者在不同的設備之間共享和體驗豐富的內容。區文生解釋說：“三星把消費者而不是把產品作為融合體驗的中心。用戶可以通過三星N-Service解決方案，在各個設備屏幕上進行內容互通。N-Service具有AllShare Play功能，用戶在設備間分享內容、存儲內容更加容易。”

而在智能電視領域能夠領先，與三星積淀的深厚技術底蘊是分不開的。三星前CEO尹鐘龍曾說：“對于三星來說，第一重要的事情是核心技術開發，第二重要的事情是核心技術開發，第三重要的事情還是核心技術開發。”

正是多年來對于核心技術開發的專注，目前三星成為全球唯一掌控液晶面板、芯片模組和LED背光源技術的電視廠商。與此同時，三星還擁有自主系統開發能力，擁有全球唯一一個基于高清電視的APP應用商店。在硬件、軟件以及運營方面的綜合優勢，讓三星在智能電視領域的優勢越來越明顯。

三星電子映像顯示事業部高級副總裁李相喆說：“三星智能電視能夠為用戶帶來最佳的智能體驗，同時又忠實于電視的原始特性，如畫質和設計方面的提升。三星智能電視獲得成功的秘訣就在于，我們的產品能夠提供最方便的操作方式和最豐富的內容。”

Samsung Apps 的黏性

在智能電視出現之前，電視只是用來看的，電視產業發展以技術型廠商為主導。現在，智能電視對電視功能進行顛覆性的拓展，電視越來越好玩。一方面，智能電視的普及離不開高質量的內容；另一方面，現代客廳生活需要更多新鮮的體驗。因此，電視APP就讓用戶成為電視產業革命的主導。要想“占領客廳”，讓電視再次成為客廳的主角，就必須將手機和平板電腦APP用戶吸引到電視屏幕前。而豐富多彩的電視APP顯然對用戶有著很強的黏性。

Samsung Apps（三星應用商店）是全球首個基于高清電視平臺的應用程序商店，也是最大的智能電視應用程序商店，它提供一系列電視專屬應用程序，是對有關智能電視體驗的各種創意和想象力的直接呈現，非常適合電視大屏幕。

電視APP靠什么吸引用戶？毫無疑問，其內容質量是重要的內核。Samsung Apps（三星應用商店）內置的百視通在線視頻、百度地圖、新浪微博、大眾點評網等內容，可以滿足用戶的體育、娛樂、資訊、游戲和社交等需求。用戶可以自由下載、安裝各種程序。其中一款炫酷的程序叫“三星遙控器”（Samsung Remote），下載安裝在Android2.1版本以上的手機或平板電腦上，它就變身為遙控器。而Samsung Smart View應用，可以讓手機、平板電腦化身為掌上電視，讓用戶在移動設備上同步收看三星Smart TV正在播放的節目。

在全球范圍內，目前Samsung Apps提供1500多個智能電視專屬APP。截至去年10月初，Samsung Apps的下載量突破了1000萬次。為了讓更多的用戶了解和使用智能電視，鼓勵用戶參與到電視和內容的智能生態系統的建設過程中，2011年8月三星發起“想象力改變電視—TV APP創意征選”活動。此次活動以創造便捷、充分娛樂為訴求，面向所有網友，不設置任何門檻，無論是天馬行空的APP創意，還是非常實用的APP想法，只需寥寥數語進行描繪并提交，就可以參與。此次活動吸引了眾多網友參與，共征集1萬多個關于Smart TV APP的奇妙創意，網友投票60多萬次，轉發100多萬次，共有3億人見證了“TV APP創意”征選過程。最終，三星將獲得“評審團大獎”的APP創意—“智能大管家”付諸實施，三星智能電視的用戶可以通過Samsung Apps下載使用。“TV APP創意”征選，是“取之于用戶、用之于用戶”，以吸引更多的用戶回歸客廳。

據區文生介紹，如今三星Smart TV的APP應用部分由三星開發，其他則由合作伙伴提供。三星正在打造一個開放的產業生態系統，將更廣泛的產業力量匯聚到三星Smart TV平臺上，為消費者提供更多、更具想象力的應用內容。

毫無疑問，在三星的推動下，Smart TV已經開始成為人們生活的組成部分，通過電視購物、娛樂、游戲、分享、學習……應該是不太遙遠的事情。