劉洋：從國際轉戰本土

杜惠清

她說：“現在大家都很國際化，很多中國人都有國外生活背景，很多外國人也都在中國居住了很多年，在文化上和做事風格上都已經能互相理解。”

不久前，《國際公關》記者采訪了德潤（國際）傳播機構的合伙人兼業務拓展總監劉洋。采訪那天，記者按地址先是在一片繁華的鬧市里轉進了頗具后現代意味、由原京棉廠房改建的萊錦創意園，經過噴泉與一片大草坪后，德潤的企業獨棟映入眼簾。走進劉洋的辦公室，一身綠色上衣襯得她格外清爽，墻上貼滿了各種海報和同事們從世界各地寄給她的明信片，茶盤上沏著一壺淡香的鐵觀音，她收養的名叫“貓總”的流浪貓不時走來走去，和透過百葉窗的陽光一起，讓這個平常的下午更加閑適。

劉洋熱情地讓記者落座，笑著說因為重名的太多還是叫英文名Kiki吧。她是個80后，可是什么樣的經歷讓劉洋變成Kiki，又成了此刻德潤員工們的“K總”？我們的采訪也自然就從她的經歷談起。

從國際公關公司到本土公關公司

2002年，中國人民大學新聞學院畢業，又從英國留學歸來的Kiki，慕名進入了博雅公關。彼時彼刻，由于中國本土的公關公司很少，大部分優質客戶都被攬入國際公關公司懷中。進入博雅后，隨著接觸Intel、高通、路虎、捷豹等客戶，Kiki很快成為當時國內較早接觸汽車的公關人。“博雅跟本土公關公司相比，培訓系統很完整。比如，員工想升職，必須做完博雅網上的課程。博雅也經常請美國的資深公關人過來給我們做培訓。”Kiki說。

在博雅工作兩年后，Kiki加入了另一家國際公關公司——羅德，“羅德的感覺跟博雅差別很大，更具有本土公司的靈活與睿智。”Kiki說，她的從業經歷從現在看，有無心插柳之意。

從在羅德工作時起，Kiki開始接觸公關活動，終于在2007年，喜歡新鮮更敢于挑戰的Kiki和合伙人一起，創立了北京德潤捷誠公關顧問有限公司，也就是德潤國際傳播機構的第一家子公司。在創立之初，只是簡單地認為“不知道本土公司怎么做，所以就按照國際公關公司的規則來打造自己的第一家公司”的Kiki，也許根本就沒想到，自己即將開創的公司能在短短5年內就創造了業內很多公司十數年都無法企及的輝煌案例與業績。而Kiki將國際公關公司經驗與本土公關公司實踐成功結合，成功地將下設3家子公司，業務范疇涵蓋活動、公關和展覽展示的德潤國際傳播機構，打造成炙手可熱的整合營銷品牌，也成功地為業界交上了答卷。

打造本土整合營銷品牌

如今，德潤的發展讓Kiki很滿意，這成功或多或少得益于她的從業經驗。“外資公關公司在中國公關業發展前期，給了我們一些現成的教案和方法，不用我們再重新摸索了。”Kiki說。

但反之，相比外資公關公司，Kiki和合作伙伴們共同打造的德潤國際傳播機構，也天然具有不少優勢：首先是資源優勢，比如更廣泛自如的人脈資源、業內伙伴和媒體關系；其次是決策優勢，沒有了夕防母公司的管控和壓力，德潤的管理層可以更自如地選擇客戶，而不單單是被客戶選擇；最重要的是，德潤的架構更人性化，在體系建設上所需的時間成本更低，也更直接簡單，更有凝聚力和戰斗力。“我們甚至可以因為合適的人選而創造職位，甚至部門”KikI有些自豪地說，“也因此，我們的凝聚力更強。”

在網羅人才方面，德潤的確亳不遜色，Kiki和她的合作伙伴給每個總監充分的信任和極高的人事權、財政權。Kiki說，希望有朝一日自己能退居單純的股東身份，把德潤變做一個平臺，讓所有對行業有夢想有激情的人盡情揮灑。相較于不少外資公關公司的透明天花板，以及中方與外方貌似永遠無法平等的薪資待遇，的確，像德潤一樣的很多本土公關公司，給予了本土中高層人才更肥沃的成長土壤，與更加舒展的未來空間。

國際與本土公關公司的區別

談及國際和本土公關公司的區別，Kiki認為，在具體做事情上，國際和本土公關公司的區別已經日益減少，“現在大家都很國際化，很多中國人都有國外生活背景，很多外國人也都在中國居住了很多年，在文化上和做事風格上都已經能互相理解。”

但說到中西方思維的不同，映射到公關行業就很巨大。“中國的公共關系是有著國人根深蒂固的傳統和思維的，外國人有時就無法理解。因此，全球制定的傳播策略就不一定適用于中國。”Kiki舉例說起她熟悉的汽車領域，“單從汽車市場講，國外汽車市場成熟，賣車幾乎純看功能，已經不太比拼牌子，而這在中國就很不一樣，在中國營銷一臺車時，更需要考慮到品牌如何定位。所以當很多外企公關公司在研發提案的時候，是外國人對外國人制定中國的策略，這種做法有時會隔靴搔癢。”

誠然，本土公司也有不足，比如對本土公關公司來講，因為準入門檻相對較低，從業人員的個體創意與職業發展就顯得捉襟見肘。“創意是限制本土公關公司發展的重要因素之一”，Kiki坦誠地講，“也許是因為教育與成長環境所限，在創意方面，我們需要開眼看世界的東西很多。”也許正因為此，德潤也一直在創意方面不斷發力，Kiki與她的合作伙伴們始終保持著敏銳的國際視角，各種國際車展、全球相關技術的展會，甚至國際大牌明星的海外演唱會，都有他們的身影。“有時候忙得走不開，就請客戶總監們去看，看完了回來一起分享。其實這也正是做這行的有趣之處，你能有個正當理由把愛好變成工作，也是我的興趣所在。”一提到新鮮的想法和創意，Kiki眼神里閃爍著光芒。

公關行業的正能量

經過數年的沉淀與打拼，此刻的德潤和Kiki，已經擁有相當數量的長期服務客戶，并已慢慢成為戰略性合作伙伴。“比如客戶要發布一款新車，最理想的狀態是可以先一起討論定位，看看能否被消費者接受。策略和核心信息確定了再談如何用技術手段來讓消費者耳目一新，留下記憶，而期間大家參與得越早，了解得越透徹，自然所得出的終極方案就越棒。”Kiki說，可現在某些本土公關公司開始的價格戰、關系戰，則已經脫離了公關作為顧問的本質，也導致了很多不必要的惡性競爭。

為此，Kiki也希望能有更多的“行業正能量”，“我們跟客戶是對等的關系，對客戶最好的幫助是在工作上強有力的支持。我希望大家能一起傳達更多的正能量，而不要把工作重心放在如何服務客戶上，應該更關心創意和顧問的角色。還有，這行不是青春飯，目前的從業人員也都偏年輕，行業和從業者們都需要更多的沉淀。”Kiki如是說。

也許正是懷揣著的這種正能量，支持著很多像Kiki一樣懷揣夢想的國際化人才，在本土公司中游刃有余。“目前在德潤的員工中，很多是擁有海外背景的人才。”一直關注人事工作的Kiki談及她的同事們總是很驕傲。“走過了5年，我們有不少同事是從實習生一直到部門負責人、乃至客戶總監，一路陪伴著德潤一起成長的。現在德潤150人了，企業精神是‘活力于外，精準于內。這是每個德潤人的行為準則，大家也都很享受在德潤工作的樂趣與成就。”

在采訪的最后，提及對行業及從業人員的寄語，Kiki笑著說自己資歷尚淺，寄語談不上，但建議是有的，公關行業現在有太多虛榮、浮華的東西，希望大家能真實看待自己跟自己的工作，不迷失、不錯位，懂得享受真實的生活。

“至于未來，德潤的未來屬于每一個德潤同事，但我很喜歡最近我合伙人常說的一句名言，也算是我的期待吧。”Kiki笑著說。“Success is getting what you want，happiness is wanting what you get，在成功和幸福之間，我選擇往返。”