建平臺(tái)比掐架更重要

朱怡

2月6日，360公司在致國(guó)內(nèi)媒體的公開(kāi)郵件中，通過(guò)扯入金山、騰訊，將“下架門(mén)”事件“朦朧”為一場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)。郵件內(nèi)容中除了“請(qǐng)用戶耐心等待”外，還特別點(diǎn)名指出，下架事件的傳播存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以誤導(dǎo)和惡意操縱，并提醒用戶“不要相信騰訊、金山就此事散布的謠言”。

對(duì)此，騰訊和金山表示，360產(chǎn)品被蘋(píng)果下架是事實(shí)，其不該轉(zhuǎn)移話題，應(yīng)當(dāng)正視自己的問(wèn)題，給廣大用戶一個(gè)交待。同時(shí)，金山還表示，對(duì)360不正視自己的問(wèn)題，試圖把臟水潑向他人的一貫公關(guān)做法感到遺憾。

事情還沒(méi)搞明白，就急著給對(duì)手潑臟水。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在陷入這樣一種惡性競(jìng)爭(zhēng)的死循環(huán)中。對(duì)于360，產(chǎn)品下架首先想到的不是自身原因，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷害；而金山和騰訊，則是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)問(wèn)題之后忙于幸災(zāi)樂(lè)禍。

本是同根生，相煎何太急。不知是否有人注意到，作為此次“下架門(mén)”主角之一的蘋(píng)果公司安然置身事外，坐山觀虎斗。蘋(píng)果商店將360產(chǎn)品下架，沒(méi)有人質(zhì)疑過(guò)蘋(píng)果這一舉措是否合理，即便普通消費(fèi)者，也都認(rèn)為是360產(chǎn)品的錯(cuò)。

蘋(píng)果下架360之后，有用戶戲稱(chēng)，“360也應(yīng)在電腦上來(lái)個(gè)和iTunes不兼容，讓用戶來(lái)個(gè)二選一。”當(dāng)然，誰(shuí)都知道在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界中，得罪不起蘋(píng)果。在蘋(píng)果公司的王者霸氣面前，360顯得相當(dāng)窘迫，打了牙和血吞還要裝笑臉，最后只得遷怒于金山和騰訊，這顯然有失風(fēng)度。不過(guò)，令人更擔(dān)憂的是，這其中所暴露出的國(guó)內(nèi)廠商在面對(duì)海外大平臺(tái)時(shí)的被動(dòng)和弱勢(shì)地位。

此外，蘋(píng)果是從整個(gè)食物鏈上吃下去的，它更歡迎能為其創(chuàng)造價(jià)值的應(yīng)用，而非從其身上獲得價(jià)值的應(yīng)用。好的應(yīng)用，不用公關(guān)費(fèi)也能直接被放在首頁(yè)推薦；而沒(méi)新意的基礎(chǔ)服務(wù)，再怎么折騰也不會(huì)被理睬。因此，面對(duì)蘋(píng)果，360其實(shí)很無(wú)奈。掌握App平臺(tái)的畢竟是蘋(píng)果，它擁有的話語(yǔ)權(quán)和睥睨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高度無(wú)人能及。

因此，當(dāng)下對(duì)于國(guó)內(nèi)廠商而言，最迫切的不是掐架，而是搭建平臺(tái)，爭(zhēng)取自己的話語(yǔ)權(quán)。可是，頻頻陷身于掐架事件的諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，又有誰(shuí)能扛得起這個(gè)大旗呢？