因材施“助”

曾聽過這樣一個笑話：湯姆說今天自己擊敗了游泳冠軍和國際象棋冠軍，大家都很驚訝。后來終于明白了：他是跟游泳冠軍下國際象棋，跟國際象棋冠軍比賽游泳——如果，你不把它僅僅當作笑話，會發現里面蘊含著某種非常富有啟發性的智慧。

還有比湯姆更聰明的。

英國紐卡斯爾的社會企業Autism Works公司正致力于把自閉癥患者培養成優秀的軟件測試員。

據報道，英國現在有 50萬名成人患自閉癥，他們中約85%的人處于失業狀態。Autism Works公司經過研究發現，自閉癥患者往往具備某些不同尋常的能力，例如異常聰明、精準而且勤奮。

尤其重要的是，他們更重視細節、注意力更容易高度集中、記憶力更強、工作方式更有條不紊、更能忍受甚至是享受單調重復的程序……而這一切，恰好是成為軟件測試員甚至是軟件工程師最核心的素質。

Autism Works名字里蘊藏的雙關意義耐人尋味——它不僅為自閉癥患者提供工作機會，而且證明了他們“能行”（works在英文中既有“工作”的意思，也有“產生效果”的意思）。

其實，雇傭自閉癥患者做軟件測試員，跟把觸覺敏銳的盲人培訓成按摩師是同樣的邏輯——將弱勢群體所擁有的特殊潛能轉化為創造性勞動力。跟Autism Works類似的機構，還有丹麥的Specialisterne公司和美國的Aspiritech公司等，這些公司都在積極雇傭自閉癥成年人提供軟件測試服務。這些社會企業的客戶遍及Microsoft、CSC 和Oracle等大型跨國公司，而且，受到的評價甚高。

或許有人會說，并不是所有弱勢群體都具有獨特的核心競爭力。那么，我們至少可以更耐心地尋找他們身上的異于常人的稟賦，并為其量身定制適合其特點的、揚長避短的職業。

在亞洲，“授人以漁”也找到了類似的新路徑。比如在印度。印度是世界上聾人最多的國家。因此，牛津大學畢業生Dhruv Lakra在孟買創立了一家名為“奇跡”的快遞公司，其所有雇員全部都是聾人，或者聽力有障礙的患者。

讓聾人送快遞，這主意聽上去有點不可思議，但是如果仔細想想，送快遞這件事確實不需要與客戶進行過于復雜和高頻率的語言交流。所有環節，即便是用簡單的手語，信息溝通也能基本順暢。

“奇跡快遞”是這么運作的：客人通過電腦下單，女員工負責將郵件分類，男員工跑送貨，全靠手語或手機短信溝通。

讓人意外的是，“奇跡快遞”的服務很快在業內贏得信譽——他們的員工送件相當準時，整體表現超越同行業平均水準。（我猜測這個跟他們是聾人有直接關系——倘若不準時，溝通的成本會顯著增加）。客戶反映這些聾人快遞員更和善有禮（他們每次投遞時都會手持若干印好的問候語，例如“你好”、“謝謝”、“對不起”等等）。

由此可見，如果想幫助某個弱勢群體，捐錢捐物的傳統方式簡直弱爆了。

即便是明白“授人以魚，不如授人以漁”，還得知道讓什么人用什么方式去“漁”。發掘他們身上非同尋常的素質，提供最有能力勝任或者挫折感最低的新興工作機會，才能揚長避短，幫助他們建立自信，以自己的方式獲得生存和工作的樂趣。

（文/覃凱）