信息獲取新渠道還是娛樂新天地?

何露東杰 曹家康 贠健健 張海珊 張天天

【摘要】中國勞動關系學院新聞學專業科研小組于2010年9月份，對北京市海淀區七所具有代表性的高校本科生進行問卷調查，從本科生使用手機上網的基本情況、本科生對手機網絡的應用行為以及手機上網存在的問題進行分析，發現本科生手機上網最主要的功能是信息獲取，網絡娛樂作為一項輔助功能。

【關鍵詞】手機上網；本科生；網絡應用；滿意度

根據第26次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，截至2010年6月，中國手機網民規模達2.77億，其中學生在手機網民中的比例最大，達到了35.2%。而大學生是學生手機上網群體的重要組成部分，大學生對手機網絡的使用在很大程度上能夠反映總體網民對手機網絡的使用情況。手機可以隨時隨地上網，具有方便快捷的優點，但由于硬件的限制，決定了手機網絡的內容不可能像計算機網絡那樣豐富。手機網絡提供給用戶的應是經篩選、整合、優化之后的個性化服務。因此，對大學生手機上網進行調查，發掘該群體手機上網的興趣點以及使用過程中存在的問題，顯得尤為必要。

本科研小組在北京海淀區29所高校中，按照學校所屬類別不同選取了7所進行調查，并按年級不同將樣本分成四個層次，男女比例盡量控制在1:1，以保證各個年級、不同性別之間抽樣的平衡?？蒲行〗M共發放問卷604份，回收有效問卷575份。

一、本科生對手機網絡使用的基本情況

據575份有效問卷顯示，有375人使用手機上網，占總人數的58.96%。使用手機上網一年以上的人占本科生手機網民的65.77%，很少（每周上網7次以下）使用手機上網的人占21.83%，經常（每周36次以上）手機上網的占20.35%，大部分人（占74.04%）每天平均使用手機上網的時間低于一個小時。數據顯示本科生對手機網絡的使用并不是很頻繁。

圖1、3G業務

圖中灰色部分代表的是不使用3G業務上網的本科生手機網民，占本科生手機網民總體的80.24%。大部分人沒有使用3G業務上網，這是導致手機上網速度慢的重要原因之一。除了手機終端的性能之外，網速慢制約網民對手機網絡的使用，盡快提升本科生對3G網絡的認知和使用將是未來手機網絡發展的重要一步。

二、本科生對手機網絡的使用目的和應用行為

1、本科生上網的目的

如圖2所示，本科生使用手機上網的最主要目的是信息獲取，占總人數的41.89%，其次是溝通交流，占35.69%，而以網絡娛樂為目的的僅占22.42%，遠遠低于前兩者。本科生具有知識水平較高且易于接受新事物的特點，但是在這樣的群體里我們發現，沒有以商務交易為目的的本科生。

2、本科生手機網絡應用情況

圖3顯示，本科生上網進行信息獲?。òㄊ謾C搜索和網絡新聞）的人數比例是最高的，而相比之下進行網絡娛樂（包括網絡游戲、網絡文學、網絡視頻和網絡音樂）的人數相對少許多。關于信息獲取的兩項內容（手機搜索和網絡新聞）的使用率均在90.00%左右，而網絡娛樂的四項內容中（網絡音樂、網絡視頻、網絡音樂和網絡游戲），使用率最高僅為53.69%；進行溝通交流（包括及時通信、微博、社交網站、電子郵件和論壇）的人也比較多；進行商務貿易（包括網上購物、網上支付和網上旅游預定）的人最少。本科生對手機網絡的應用行為正好契合其使用目的。本科生在手機上網方面表現的目的與行為的一致性，充分說明本科生的上網行為是明確的、理性的。本科生沒有陷入手機網絡娛樂無法自拔，而是把手機網絡當成了獲取信息的重要渠道。本科生使用手機上網不是盲目的，而是有非常強的針對性。這對內容提供商提供服務的個性化提出了更高要求。

在溝通交流方面，手機微博作為新興應用服務，在短時間內達到34.51%的使用率，這與其互動性、便捷性、原創性、群體性、及時性的特點是密切相關的。手機微博是對互聯網內容成功的借鑒，由此推測，手機網絡和互聯網內容有機的結合將會給內容提供商更大的利益空間。

3、本科生手機上網呈現的特點

根據調查數據顯示，本科生手機上網有如下幾方面特點：

（1）如圖2、圖3所示，使用目的和上網行為表現高度一致，說明本科生上網比較理性；

（2）如圖3所示，對各種網絡功能的使用嚴重失衡，說明本科生對手機網絡使用還不充分；

（3）如圖4所示，對手機網絡的使用女生比男生更充分，手機網絡的各項功能女生的使用比例普遍比男生高，在溝通交流和網絡娛樂方面表現得尤其明顯。例如作為新媒體之一的手機微博，女生的使用率是44.97%，比男生高出20.85個百分點。

三、本科生對使用內容的評價

1、信息獲取的使用評價

如圖5所示，在使用前，有62.50%的本科生認為信息獲取功能有用，只有5.79%的本科生認為該服務沒用，31.71% 的本科生對此持中立態度。

在被訪者中有46.04%的人認為學習該服務較容易，持中立態度的占42.68%，只有11.28%的人覺得學習該服務花費精力多，這可能是由于手機生產技術的進步，手機功能越來越多，操作越來越人性化、越來越簡單快捷造成的。

對于使用后能否滿足自己的預期，52.44%的使用者選擇了中立，有41.46%的人贊成使用手機信息獲取工具后，自己的期望得到滿足，持否定態度的人只有6.1%。此外，有61.89%的人覺得終止了手機信息獲取服務會給自己的學習生活帶來不便。這說明，手機在成為用戶獲取信息的新渠道上，較好地滿足了用戶的期待。當今社會是一個信息爆炸的社會，人們對信息的需求也是無時不在的，當代的本科生更是希望能夠最快最便捷地獲取自己所需要的信息，手機上網功能無疑能夠較好地滿足本科生的信息獲取需求。

2、網絡娛樂的使用評價

如圖6所示，在每一項中，選擇中立態度的人數占各自的比例均是最大的，說明本科生對于網絡娛樂的態度并不鮮明。使用前認為該服務有用的占38.17%，低于信息獲取的62.50%，認為使用后滿足期望和終止服務會帶來不便兩項的人數僅占31.12%和31.54%，也遠遠低于信息獲取的41.46%和61.89%，可見網絡娛樂功能在滿足本科生使用期待方面遠遠比不上信息獲取功能。

三、手機網絡使用存在的問題

如圖7所示，有77.88%的學生認為手機上網的最大不足是上網速度太慢，這印證了圖1中有80.24%的本科生網民不使用3G業務，但是隨著3G網絡的普及，手機上網速度將會大大提高，人們將體驗到高速快捷的手機上網。其次，認為內容不足的比例達到51.03%，這是手機上網存在的第二大問題。此外，手機上網資費太高、手機上網終端受限以及安全性不高等也是影響本科生使用手機上網的重要原因。

四、對于手機實名制的看法

手機實名制，即要求移動通信運營商對用戶的有效身份進行登記，加強用戶的實名制管理，實行手機號碼的實名登記制度。

如圖8所示，56.93%的被訪者贊成手機實名制，43.07%的被訪者不贊成手機實名制。手機實名制是一把雙刃劍，有利也有弊。通過統計分析發現，贊成手機實名制的理由主要有：避免手機不良信息的傳播，防止手機詐騙，保證通信安全；如若手機丟失，方便運營商對手機鎖定，提高補辦效率；有利于規范手機行業；有利于建立個人誠信體系等。不贊成手機實名制的原因主要是擔心個人隱私泄露，也有人認為手機實名制沒有什么實質性作用，實施起來太麻煩，手機實名制有礙信息自由等。

結語

通過這次調查，我們對本科生手機上網的行為有了較清楚的認識，糾正了一些人對本科生上網懷有的偏見，以上調查分析表明手機上網是本科生獲取信息的新渠道，而不是網絡娛樂的新天地。任何事物都具有兩面性，手機網絡也不例外。利弊得失的關鍵在于使用者如何使用，而不在于手機網絡本身。目前，手機網絡還存在諸多障礙，許多個性化的功能還沒有充分發揮作用，如手機支付、旅游預訂等，但是隨著手機技術的進步和3G網絡的推廣，手機網絡必將使人們的生活更為便捷，而人們對使用手機網絡的滿意度也將會進一步提高。當然，手機網絡還存在著內容混雜，誠信度低等問題，但是隨著手機實名制的實施以及電信部門監管措施的進一步到位，這種狀況將會有所改善。建立安全、和諧的手機網絡新環境，讓手機新媒體更好地服務于大學生的日常學習生活，是全社會的共同目標。

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（作者：中國勞動關系學院07級新聞學專業本科生）

責編：姚少寶