從化解集體訴求危機案例談開展職工思想狀況常態分析機制的現實意義和著重點

曾武

通過企業化解一起協作船員集體訴求危機案例的探究分析，進一步認識開展職工思想狀況常態分析機制實施的現實意義和著重點。

訴求案例；協作船員；常態分析；意義；著重點

1.化解協作船員集體訴求危機案例

2011年5月12日8:00,13名協作水手機工到人力資源部集體訴求增加工資。該部先讓其把所有的訴求都一一表述出來，并認真記錄，再把公司已通過待實施的《關于調整協作員工的工資性勞務辦法》給講解了一遍，又表示將到每條船再與大家交流，并介紹了怎樣利用正常渠道反映訴求而不致影響工作。半小時后所有船員順利回到各自船舶工作，未影響生產作業。一起集體訴求危機被迅速成功的化解。

2.危機化解的關鍵要素形成探究

本危機化解關鍵要素是公司已通過待實施的《關于調整協作員工的工資性勞務辦法》。在訴求前已想到并制定了調整方案實施，能讓船員深刻感受到公司早已關心其切身利益，不是訴求的結果，是公司“以人為本”和“與市場接軌”的結果，是有序的。那么公司又是怎樣有“預見性”地出臺措施的？

獲得信息。2010年公司推進職工思想狀況常態分析機制。人力資源部深入船舶，通過座談會、個別訪談、走訪慰問等方式了解船員情況；并對休假船員電話家訪、同上班船員面聊，了解家庭情況、給家款項、父母意見、婚育、親朋好友外出打工等信息。第四季度來，個別船員因事回家且超假不返，并在家找到工作，也有二仟多?！?br>