移動(dòng)大安全

林宇

智能汽車(chē)、各種智能家電等將共同構(gòu)成人們一個(gè)新的移動(dòng)生活方式

在博鰲論壇等諸多場(chǎng)合，我都戴了一頂安全帽。我們是想給全球用戶(hù)特別是中國(guó)用戶(hù)，傳達(dá)一個(gè)很強(qiáng)烈的信號(hào)：每個(gè)人內(nèi)心深處都需要強(qiáng)烈的安全感。所以今天我們提出新的口號(hào)，就是希望為全球用戶(hù)提供安全感，我們希望全球每一個(gè)用戶(hù)都能真正地安享移動(dòng)生活。

科技時(shí)刻都在革新，在改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式。如今，手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑蔀槿藗兊膿磹?ài)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，平均每90秒鐘人們便看一次手機(jī)，甚至在睡覺(jué)時(shí)都會(huì)把手機(jī)放在身邊。但實(shí)際上，移動(dòng)生活意味著更多。除了手機(jī)，還有Pad，甚至是智能汽車(chē)、各種智能家電等將共同構(gòu)成人們一個(gè)新的移動(dòng)生活方式。

移動(dòng)生活現(xiàn)不僅是個(gè)體獨(dú)享，它同時(shí)存在于家庭、企業(yè)生活之中。未來(lái)，家庭所有成員將生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，因?yàn)橛辛薖ad，孩子從兩三歲就已經(jīng)進(jìn)入到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，而不會(huì)使用電腦的老人也可以通過(guò)智能電視加入進(jìn)來(lái)。企業(yè)亦是如此，員工在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中分享工作，互聯(lián)纖細(xì)。網(wǎng)秦的新機(jī)遇就是為個(gè)人、家庭、企業(yè)去提供各自需要的安全感。

這也是為什么網(wǎng)秦要換標(biāo)的原因。我們的新LOGO外圍是Q，中間是N，合在一起是NQ。我們說(shuō)這寄托了網(wǎng)秦人的一個(gè)嶄新的愿景和使命，我們希望真正成為全球?qū)?lái)最值得人們信賴(lài)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，我們的使命是真正為全球用戶(hù)的移動(dòng)生活提供安全感。

圍繞著這樣一個(gè)新的使命和愿景，我們提出“大安全戰(zhàn)略”，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等四個(gè)維度。

首先，在產(chǎn)品戰(zhàn)略方面，我們希望體現(xiàn)大關(guān)懷。可以說(shuō)，網(wǎng)秦在前6～7年前更多關(guān)注個(gè)人消費(fèi)者群體，但從今天開(kāi)始，我們不僅僅在為個(gè)人消費(fèi)者提供服務(wù)，網(wǎng)秦家庭服務(wù)即將發(fā)布，我們將提供兒童安全、老人健康、家庭分享等服務(wù)。

未來(lái)，網(wǎng)秦將加大企業(yè)級(jí)的服務(wù)力度，上個(gè)月我們已發(fā)布網(wǎng)秦并購(gòu)國(guó)信靈通的消息，它是國(guó)內(nèi)非常領(lǐng)先的企業(yè)移動(dòng)服務(wù)提供商，國(guó)內(nèi)擁有超過(guò)一千家的大中型企業(yè)客戶(hù)。我們希望通過(guò)這樣一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和合作，能夠?yàn)橹袊?guó)廣大大中型企業(yè)客戶(hù)提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們打造個(gè)人用戶(hù)手機(jī)安全感，需要解決很多問(wèn)題，如手機(jī)丟失、手機(jī)資費(fèi)安全、手機(jī)隱私、防騷擾、用戶(hù)數(shù)據(jù)安全、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安全等問(wèn)題。網(wǎng)秦最新推出的網(wǎng)秦安全6.2版本，在原功能上涵蓋私密空間，同時(shí)擁有網(wǎng)上購(gòu)物支付保護(hù)。我們的這款產(chǎn)品剛剛發(fā)布，用戶(hù)量就已經(jīng)超過(guò)了160萬(wàn)，在安卓 market上深受用戶(hù)喜愛(ài)。

對(duì)家庭安全來(lái)說(shuō)，孩子的健康成長(zhǎng)是關(guān)鍵。現(xiàn)在，孩子會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)，家長(zhǎng)會(huì)擔(dān)心他是否會(huì)上成人網(wǎng)站？或者，在美國(guó)孩子放學(xué)后會(huì)不會(huì)走到不安全的地方，有沒(méi)有毒販子給這些孩子賣(mài)毒品？孩子的安全教育怎么解決？網(wǎng)秦將發(fā)布“family angel”，通過(guò)這款應(yīng)用，將所有家人聯(lián)系到一個(gè)平臺(tái)上。我們希望通過(guò)這樣的網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)隨地為家庭提供安全感。

對(duì)企業(yè)安全來(lái)說(shuō)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的移動(dòng)設(shè)備怎樣管理？企業(yè)上網(wǎng)安全、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)安全、日程等如何管理？企業(yè)怎樣去管理它的營(yíng)銷(xiāo)人員等？我們都有相應(yīng)的解決方案。

在市場(chǎng)戰(zhàn)略方面，我們希望能夠體現(xiàn)大生態(tài)。全球化是網(wǎng)秦的市場(chǎng)戰(zhàn)略。我們的用戶(hù)、客戶(hù)遍布全球，如何讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意，讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意。我們需要構(gòu)建的是一個(gè)全球化的服務(wù)運(yùn)營(yíng)的體系。現(xiàn)在，網(wǎng)秦提供7X 24小時(shí)的客服，我們的產(chǎn)品支持12種語(yǔ)言。一個(gè)公司變成全球化，其實(shí)不是我們請(qǐng)幾個(gè)國(guó)外員工這么簡(jiǎn)單，而是我們的產(chǎn)品、服務(wù)，而是我們的市場(chǎng)、渠道、服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力等，整個(gè)體系都要具備全球化的能力。

經(jīng)過(guò)過(guò)去七年的努力，我們打造了全球生態(tài)系的合作伙伴。現(xiàn)在，全球最大的兩個(gè)手機(jī)芯片公司——高通和聯(lián)發(fā)科，已經(jīng)既是我們的股東，也是我們的合作伙伴。全球前10大手機(jī)廠商中有7家是我們的合作伙伴，如三星、HTC、華為、中興、諾基亞等。全球前5大運(yùn)營(yíng)商中有3家是我們的合作伙伴，而vodafone也已成為了我們第四家合作伙伴。我想，另外一家很快也會(huì)成為我們的合作伙伴。這些共同構(gòu)成了我們?nèi)虻纳鷳B(tài)系的合作伙伴。

我們?cè)谝酝岢鼍W(wǎng)秦的“4C戰(zhàn)略”，第一個(gè)C是Cross-Platform，跨平臺(tái)。因?yàn)槭謾C(jī)是個(gè)性化的物品，有人喜歡Iphone，有人喜歡Windows Phone，有人喜歡安卓，因此我們的服務(wù)一定是要跨平臺(tái)的，什么樣的用戶(hù)我們都會(huì)去服務(wù)。第二個(gè)C是Cross-Screen，跨屏幕，不僅是手機(jī)屏，還有電腦屏、電視屏、汽車(chē)屏等。第三個(gè)C是Cross channel，跨渠道。我們希望通過(guò)剛才我們說(shuō)的芯片公司、手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商、分銷(xiāo)商、互聯(lián)網(wǎng)所有的渠道，去送達(dá)我們的用戶(hù)。第四個(gè)C是Cross-Country，跨地區(qū)。我們希望為全球性的用戶(hù)群服務(wù)。

在人才戰(zhàn)略方面，我們希望做到大融聚。我們的人才戰(zhàn)略，要搭建全球性的組織架構(gòu)，邀請(qǐng)全球最頂尖的人才。現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)不再拼人多了，剛上市的Facebook只有3100人，中國(guó)有很多大企業(yè)，有幾十萬(wàn)人，但是市值可能還不如Facebook。所以互聯(lián)網(wǎng)上拼的是人更強(qiáng)，而不是人更多。當(dāng)時(shí)說(shuō)通用汽車(chē)的資產(chǎn)是微軟的9倍，但是微軟的市值是通用汽車(chē)的9倍，現(xiàn)在可能要到90倍。所以現(xiàn)在，人們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，是這家公司的資本的回報(bào)率，這家公司的團(tuán)隊(duì)是不是更強(qiáng)？只有最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，才真正能夠引領(lǐng)這個(gè)時(shí)代的潮流。

全球化的挑戰(zhàn)是，我們來(lái)自不同國(guó)家的員工，美國(guó)的、中國(guó)的、英國(guó)的等等，這些用戶(hù)，這些員工怎么去融合，文化怎樣去融合，怎樣在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源的優(yōu)化與協(xié)作，共同協(xié)作完成工作。所以，現(xiàn)在網(wǎng)秦是一個(gè)雙總部結(jié)構(gòu)，北京和達(dá)拉斯。中國(guó)總部將來(lái)會(huì)負(fù)責(zé)大部分的發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，美國(guó)總部會(huì)負(fù)責(zé)西歐、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。在全球，我們還有很多分公司和辦公室，如硅谷、瑞士、倫敦、香港、臺(tái)北，希望今年能拓展到日本和韓國(guó)。

我們已經(jīng)建立起一個(gè)全球一流的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，這還不夠，我們將邀請(qǐng)更多優(yōu)秀的人才加盟。

在品牌戰(zhàn)略方面，我們力求做到大信賴(lài)。NQ.COM是我們?nèi)鹿倬W(wǎng)的域名，為此我們花了不小的代價(jià)，我們希望它將來(lái)像QQ.COM一樣，成為全球家喻戶(hù)曉的品牌。

這樣的一個(gè)品牌，我們最希望傳遞信賴(lài)感。網(wǎng)秦是一個(gè)安全公司，現(xiàn)在，我們要成為一個(gè)值得用戶(hù)信賴(lài)的公司。同時(shí)，我們希望成為一個(gè)最富有創(chuàng)新精神的公司。我們不斷發(fā)現(xiàn)人們的新需求、新問(wèn)題，對(duì)此研發(fā)我們的新產(chǎn)品、新服務(wù)，我們還會(huì)繼續(xù)這么做。

每個(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)時(shí)都會(huì)盡可能減少成本，但網(wǎng)秦不認(rèn)同山寨文化，我們覺(jué)得中國(guó)企業(yè)要想真正做出百年企業(yè)，成為全球性的品牌，必須要堅(jiān)持一個(gè)創(chuàng)新的精神。這也是為什么網(wǎng)秦每年都會(huì)在中國(guó)在全球申請(qǐng)?jiān)S多新的專(zhuān)利。

（作者系網(wǎng)秦移動(dòng)有限公司聯(lián)合CEO，其觀點(diǎn)不代表本刊立場(chǎng)）