醫患領域,正向的力量在生長

從玉華

2012年4月13日，一個蒙著口罩的人沖進北京大學人民醫院刺傷了耳鼻喉科教授邢志敏。九個小時后，他又沖進北京航天總醫院急診科，拿刀刺向從沒給自己看過病的趙立眾，正在填寫病歷的趙醫生甚至來不及抬起頭來，就倒在了血泊中。他們之間并沒有一對一的醫患糾紛，趙立眾只是“隨機”地成了不幸者。與其說他倒在患者的尖刀下，不如說他倒在醫患關系的極端對立情緒下。

刺醫暴力事件是對文明社會的冒犯，是一種不能容忍的暴行，必須予以譴責。但我們有必要拓寬視野，看到醫患領域仍有一些正向的力量在生長。

事實上，在這兩起事件發生之前，溝通與和解的嘗試已悄然開始。

醫生們在努力。發生“哈醫大323”事件的同一天，北京協和醫院41名醫生裝扮成病人，大半夜起來排隊，與號販子周旋，體驗患者的種種不易。醫院力圖自省、糾錯，彌合那越來越大的醫患關系裂痕。

媒體人在努力。多家媒體反思數月前一些報紙頭版頭條報道“八毛門”、“縫肛門”的“輝煌”，反省媒體的職業道德出了哪些問題。甚至有一批媒體記者直接去體驗當醫生，寫體驗式報道。

患者隊伍里有了醫生“演員”，醫生隊伍里有了“體驗記者”。兩支隊伍里的兩個群體，在觸碰、試探、融合……大家都嘗試往對方“靠近一步”，期待更深的理解。毫無疑問，這是我們期盼很久的正向的力量。

試圖打開醫患關系死結的醫改，正在深水區，改革成功尚需時日。但醫生、患者都可以從微小的自我行為改變開始，向理解對方“更靠近一步”。

比如，醫生可以更尊重患者一些，從多說“請”、“別客氣”開始。長久以來，我們的醫學教育和實踐都是技術至上，我們瘸了人文這條腿。

說到底，醫生是一種職業，但是核心卻在“人道”。區分一個人是醫生還是醫匠的關鍵點是，真正的醫生有慈悲的心，看的是生病的人，而在醫匠的眼中，病人只是消費者，看的是填病歷的表。所以，醫為仁人之術，必具仁人之心。可見，醫生與患者本是“人道”關系，而當下這些慘案正是“反人道”行為。

再比如患者，多一點理解醫生的繁忙、艱辛，把醫生當“人”而不是當“神”看，理解醫術的局限，理解“醫學有度”，醫患關系就不至于那么緊張。

有了這些正向的力量，我們堅信：醫患關系的陰影終會過去。

（摘自《博客天下》 2012年第11期 ）