山東棗莊供電公司：“代理媽媽”長年接力的責任傳承

李建鵬

14年以來，山東棗莊供電公司一直堅持開展關愛貧困、留守兒童的“代理媽媽”活動，目前已有378個“代理媽媽”集體和個人，資助貧困、留守兒童504名，建立了“關愛留守兒童快樂成長活動站”8所，在社會上引起巨大反響，成為山東電力的典型現象之一。中宣部副部長蔡明照還專門做出批示，要求做好以邱丙霞為代表的“代理媽媽”群體感人事跡的宣傳報道工作。本文將就此淺析該活動現象，旨在推進“代理媽媽”活動機制的豐富和完善，進一步踐行國家電網公司核心價值觀，促進公司全面社會責任管理試點工作的持續深入開展。現象蘊育：深厚的文化土壤

“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”。“代理媽媽”現象之所以能在棗莊供電公司落地生根，并持續了14年，成為公司特色鮮明的社會責任品牌，與中華民族的傳統美德、魯南地區深厚的地域文化以及山東電力人特有的精神風貌和優秀的企業文化密不可分。

扶危濟困、助人為樂，歷來是中華民族的傳統美德，是中國人寶貴的精神財富，“代理媽媽”活動承載著的正是中華民族的基本價值追求。同時，魯南棗莊歷史悠久，文化燦爛，先賢輩出。崇德尚義的高尚情懷，讓這片古老土地孕育出濃濃的人文情懷，侵潤了“代理媽媽”現象產生的熱土。

作為第一個在全國實現“戶戶通電”的電力集團公司，多年來，山東電力集團公司主動履行社會責任締造的“特別能吃苦、特別能戰斗、特別講奉獻”的“鐵軍”精神和在齊魯大地開展的家喻戶曉的“彩虹工程”等，深深地影響了一代代山東電力人，使公司在文化建設、科學發展的道路上一直走在時代的前列，成為國家電網公司系統的排頭兵。可以說，山東電力奉獻社會、服務大局的無私精神是“代理媽媽”現象產生的文化和精神底蘊。

與此同時，作為山東電力子公司的棗莊供電公司多年來牢固樹立“人民電業為人民”和“四個服務”的企業宗旨，將員工思想道德建設作為推進企業文化建設的重要抓手，始終把企業文化建設融入履行社會責任之中，引導廣大員工樹立正確的價值導向，積極營造“講誠信、講責任、講創新、講奉獻”的良好氛圍，全面提升員工的思想道德素質和整體素質，為“代理媽媽”現象的產生與發展提供了優質文化土壤。

活動蛻變：三步跨越

自發自覺階段。“代理媽媽”活動發軔于1998年。當年，棗莊市婦聯開展了“百名孤兒認媽媽”活動，呂秀芝、孫建華和高秀芳3位女員工成為棗莊供電公司首批“代理媽媽”。當時高秀芳只有23歲，還沒結婚成家就當上了“代理媽媽”，這也是棗莊供電公司第一位未婚的“代理媽媽”。這一階段的“代理媽媽”活動基本上是員工自發自覺的行動。后來成為9個孩子“代理媽媽”的邱丙霞也在這一時期加入到活動中。

組織引領階段。2006年，在國家電網公司的“開展愛心活動，實施平安工程”活動中，棗莊供電公司黨委因勢利導，組織實施了“推進愛心活動，爭當代理媽媽”活動。通過組織引領，越來越多的個人或集體加入到“代理媽媽”行列中來，使該活動成為棗莊供電公司開展“愛心平安活動”的有效載體和精神文明建設的重要內容。“代理媽媽”們也更加注重對孩子精神上的安慰和情感上的付出，這使“代理媽媽”活動邁向了新的階段。

拓展升華階段。2011年以來，棗莊供電公司積極響應--中央文明辦等八部委組織開展的關愛農民工志愿服務活動、中組部等七部門開展的關愛農村留守兒童的號召，結合為民服務創先爭優活動，將“代理媽媽”活動延伸至關心留守兒童。在全市建立了8所留守兒童快樂成長活動站，并與學雷鋒活動有機結合起來，開展了“一助一”、“多助一”、“一助多”志愿幫扶活動，讓更多的困難兒童和家庭感受到社會大家庭的溫暖，豐富了“代理媽媽”活動的內涵。

“泉眼無聲惜細流”。14年來，“代理媽媽”活動歷經了愛心起源、組織引領和拓展升華的三個階段，完成了從最初給予孩子物資幫助、精神安慰的愛心幫扶；到形成強大合力無私援助，讓受助兒童范圍不斷擴大，彰顯出山東電力人的社會責任感；再到傳遞愛心，不斷發揚愛心助人風尚品德傳承的三步跨越。“代理媽媽”為所代理、救助的貧困孤兒、失學孩子、留守兒童架起了一道通往母愛和幸福的橋梁，使他們健康成長。

和諧之力：“代理媽媽”活動成效明顯

促進了社會和諧。從1998年至今，棗莊供電公司的“代理媽媽”已由從最初的3人發展到今天的378個“代理媽媽”集體和個人，愛的力量在壯大；從最初關懷的3個困難女童，到今天資助的504名貧困、留守兒童，建立的8所“關愛留守兒童快樂成長活動站”，愛的碩果在增加。這些受助的孩子不但圓了學習求知夢，有的還獲得了棗莊市“十佳少年”稱號，考取了山東大學碩士研究生，在工作崗位表現出色獲得省級榮譽表彰。棗莊供電公司“代理媽媽”群體也因此成為棗莊市、山東省乃至整個電力行業最大的愛心群體之一，譜寫了一曲不是親情勝似親情、母愛與責任交相輝映的人間贊歌。

推進了企業發展。“代理媽媽”活動得到了黨和政府、電力系統和社會各界的高度評價，也為棗莊供電公司獲得了很高的榮譽。公司先后被授予2010感動電力團隊、山東電力集團公司創先爭優“金牌團隊”、全市支持婦女兒童工作先進單位，涌現出了“感動國家電網十大人物”邱丙霞、“感動棗莊十佳人物”“彩虹天使”服務隊等一大批先進個人和集體。

同時，“代理媽媽”活動極大地激發了全體干部員工干事創業、全面創先爭優的激情。特別是近年來，棗莊供電公司以國家電網公司“誠信、責任、創新、奉獻”的企業核心價值觀為指引，將社會責任管理融入到企業發展全過程，努力提升企業核心競爭力，加快推進公司和電網發展方式的“兩個轉變”。已建成220千伏“三縱一環”堅強主干網架，配網自動化系統覆蓋全市30％的10千伏線路，“村村強網”工程和低電壓治理集中大規模推進，供電可靠率和居民電壓合格率位居全省第一，今年除夕主網、配網和臺區首次創出“零跳閘”紀錄，公司實現連續安全生產13周年；在全省率先實施“城鄉供電服務四個一體化”，建成城鄉10分鐘繳費圈、供電搶修45分鐘服務圈、居民客戶72小時報裝圈……公司先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國文明單位”、“全國模范勞動關系和諧企業”、“全國用戶滿意企業”、“中國電力行業最具社會責任感企業”等稱號。

實踐內核：活動背后的履責意識

大象無形，大愛無言。“代理媽媽”活動對棗莊供電公司的“代理媽媽”來說其實很平凡，但在價值觀多元化、人們更加渴望傳統道德的回歸和強烈呼吁企業承擔社會責任的今天，引起了社會各界的強烈反響。正如溫家寶總理所說，“企業和企業家身上應該流淌道德的血液”，“代理媽媽”活動正是棗莊供電公司積極承擔社會責任的具體體現。

“代理媽媽”是社會主義核心價值體系的具體實踐。作為國有重要骨干企業的國家電網公司，高度重視企業社會責任工作，先后發布我國首個企業社會責任報告、首個企業履行社會責任指南、首個企業綠色發展白皮書，積極參與社會責任國際標準的制定，形成了一系列先進理念和優秀文化成果。其中，國家電網公司“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀，是社會主義核心價值體系的重要組成部分，是社會主義核心價值體系在國家電網公司社會責任、企業文化和思想道德建設上的生動體現。“代理媽媽”品牌作為國家電網公司社會責任和企業文化的結晶，契合了社會主義核心價值體系的要求，因此顯示了其強大的社會影響力。

“代理媽媽”活動是企業履行社會責任的生動體現。正是在國家電網公司和山東電力集團公司的引領下，棗莊供電公司大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業精神，自覺發揮中央骨干企業履行社會責任的表率作用。多年來，公司積極作為，勇于擔綱，緊緊圍繞棗莊城市轉型戰略，積極轉變電網和公司發展方式，提升供電服務品質，為全市經濟社會發展提供了有力的電力保障和支撐。《棗莊供電公司2008年社會責任報告》是山東電力集團公司所屬17個地市級供電公司和棗莊市國有企業中發布的第一份企業社會責任報告，公司至今已連續發布4年報告。2009年，棗莊供電公司成為省公司唯一一個地市級全面社會責任管理試點單位。此外，還榮獲“2009山東最佳企業公民”及2010年“全國電力系統最具社會責任感企業”稱號；2011年，獲評“山東省首批履行社會責任達標企業”。

今年，棗莊供電公司又成為國家電網公司全面社會責任管理試點的地市級供電企業，這也是山東電力集團公司系統第一個試點企業。可以說，“代理媽媽”活動集中體現了國家電網公司的責任意識和奉獻精神，是棗莊供電人用愛心、責任和擔當筑就的品牌。“代理媽媽”接力：社會責任理念的深化與傳承

如今，在社會各界和新聞媒體持續關注下，“代理媽媽”活動贏得了社會各界更加廣泛的贊譽，其所散發出的母愛光芒，讓國家電網品牌更加熠熠生輝。活動在彰顯社會道德力量和社會責任的同時，將持續翻開新的篇章。

愛心在接力。“代理媽媽”活動開展14年來，所關心的孩子在變，幫扶的方式在變，唯一不變的是對幫扶孩子的那份真摯母愛。因身體、調動、退休等原因，有些“代理媽媽”已從臺前退居到幕后，但更多的員工加入到“代理媽媽”的行列中。在壯大這支隊伍，還涌現出了特殊的群體——“代理媽媽”中的男性“代理媽媽”和未婚“代理媽媽”。愛心在接力，新鮮的血液在增加。

愛心在傳承。愛是不需要回報的，但“代理媽媽”的愛卻為他們所關愛的孩子種下了感恩的種子。當前有許多被棗莊供電公司“代理媽媽”愛心幫扶過的孩子，在走上社會參加工作后，也拿出自己的收入去資助別的困難孩子，義無反顧地加入到“代理媽媽”的行列。正像一首歌所唱的那樣，“多年后，我也成了你”。

愛心在示范。“代理媽媽”活動不但成為公司溝通社會、傳播愛心、樹立形象的特色品牌，還引領著時代精神和道德風尚，在齊魯大地、電力行業及至全社會都產生了積極示范效應。許多行業、市民、各界人士通過各種途徑紛紛表示，要以其為榜樣，關愛社會，奉獻愛心，為和諧社會建設貢獻出自己的一份力量。

如果說“代理媽媽”活動是傳承中華民族傳統美德的一盞明燈，當眾多的愛心和美德在中華大地上各個角落亮起的時候，那就是萬家燈火；如果說“代理媽媽”活動是照亮孩子的一束光，那么匯聚全國的愛心行動，無數光芒就會聚成一輪金色太陽，溫暖照亮整個世界。

目前，國資委頒布實施了《關于加強中央企業企業文化建設的指導意見》，并即將研究出臺《央企社會責任管理指引》，國家電網公司也在創造新的全面社會責任管理模式，這對公司“代理媽媽”活動的推進提出了新的要求。下一步，棗莊供電公司“代理媽媽”活動將以全面落實國家電網公司企業文化建設“五統一”要求為指導，進一步建立健全“代理媽媽”活動機制，不斷深化“代理媽媽”活動的內涵，使“代理媽媽”活動與“國家電網”品牌傳播有機結合，并作為公司開展全面社會責任管理試點的重要載體，更加彰顯時代精神，為進一步弘揚傳統美德，踐行社會主義和國家電網公司核心價值觀，推進“幸福新棗莊”建設做出新的更大貢獻。

(作者為國家電網公司山東棗莊供電公司總經理)