別讓灰塵蒙住雙眼 達(dá)芬奇事件一周年報告

趙晨宇

又到一年七月時，去年此時，若說有什么牽動了全中國億萬民眾的關(guān)注的目光，并榮登茶余飯后談資榜第一名的，非達(dá)芬奇家居莫屬。這個1998年就已進(jìn)入中國的新加坡代理家居品牌，一向以代理國際高端奢侈品家居著稱。本來它跟尋常百姓并沒有太多交集，但是一起甚囂塵上的“天價達(dá)芬奇家居造假”事件讓這個“洋和尚”家喻戶曉、婦孺皆知。

是福是禍？

一年前，《時尚北京》受邀參加達(dá)芬奇家居北京展，如夢似幻，跟著名高定設(shè)計師Maurizio Galante的跨界合作更可謂是精妙絕倫。那一晚，人頭攢動，星光熠熠，那是達(dá)芬奇家居苦心經(jīng)營多年之后的一次盛會。

誰曾想，僅僅數(shù)日之后，往日的幸福一去不返，達(dá)芬奇家居驀地挨了一悶棍。先是央視《每周質(zhì)量報告》“揭露”達(dá)芬奇家居造假，緊接著其它頻道也競相轉(zhuǎn)播。一時間，達(dá)芬奇家居“造假”事件被傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、甚囂塵上。

第一時間，達(dá)芬奇高層舉行新聞發(fā)布會希望澄清此事。沒想到，遭遇“達(dá)芬奇家居受害者”大鬧現(xiàn)場，達(dá)芬奇事件再度“撲朔迷離”。

曠日持久的糾葛。

直到中國新聞出版總署通報中央電視臺《達(dá)芬奇“密碼”》報道調(diào)查情況：

在《達(dá)芬奇“密碼”》報道中存在個別采訪對象的身份未經(jīng)核實、結(jié)論不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，報道用達(dá)芬奇公司代理的好萊塢牌家具部分在中國境內(nèi)生產(chǎn)的問題來證明卡布麗緹牌家具原產(chǎn)地造假，從而得出卡布麗緹牌家具“根本就不是商家宣稱的意大利制造的而是國內(nèi)生產(chǎn)”的結(jié)論。李文學(xué)不是持證的新聞記者，違規(guī)獨立從事新聞采訪，且節(jié)目播出后多次私下會見達(dá)芬奇公司負(fù)責(zé)人，這些都要認(rèn)真吸取教訓(xùn)。希望有關(guān)單位認(rèn)真落實國家的采訪規(guī)定，嚴(yán)肅采訪紀(jì)律，加強(qiáng)記者管理，完善采編程序，進(jìn)一步提高新聞的公信力。

明眼人終于看清始末。

時隔一年，意外在法新“無界創(chuàng)意全球巡展”北京站遇到達(dá)芬奇家居黃志新董事，聊了好久。撥開云霧見月明的豁然、從容。“經(jīng)歷這件事，對我們來說也并不只有壞的一面。對于整個達(dá)芬奇，這次事件更像是一次洗禮。一下子聽到很多批評的聲音，我們會去反思。反思之后認(rèn)識到我們身上確實也存在很多不足的地方，比如價格牌標(biāo)識不清，產(chǎn)地、原材料、是否本國生產(chǎn)等沒有很詳細(xì)地標(biāo)示清楚。我們也會重新學(xué)習(xí)：原來中國的客戶，中國的市場對方方面面的要求是很高的，我們必須要認(rèn)清楚這個事實。為此，我們花了很大力氣對整個展廳的價格牌、廣告進(jìn)行整改。”

而針對某些不法商販仿冒達(dá)芬奇家居代理品牌產(chǎn)品的事情，達(dá)芬奇方面顯然已經(jīng)想到了應(yīng)對措施。“我們慢慢有了這樣一個概念，當(dāng)你買一只手表，每只手表都有一個獨一無二的編號，汽車也是，那為什么家具不可以有一個編號呢？于是我們就開始跟品牌的生產(chǎn)商商量，要求他們把品牌的logo釘在家具上，同時賦予每件家具一個獨有的編號，這樣顧客買到這件家具就可以到品牌的官方網(wǎng)站查詢這件家居的具體信息。”

對于央視曝光的美國品牌好萊塢家居，達(dá)芬奇并沒有”一朝被蛇咬，十年怕井繩“，而是繼續(xù)代理。“好萊塢家居是一個性價比很高的品牌，設(shè)計好又不貴，賣得很好。之前我們的價格牌標(biāo)示：美國品牌，全球采購。但是從哪里采購沒有說清楚，經(jīng)過這次，我們就把每件家具都重新標(biāo)示清楚：美國品牌，越南制造；美國品牌，印度制造……除此之外，它并沒有別的質(zhì)量問題，我們實事求是，所以沒有不再代理。”

發(fā)生這么大的事，達(dá)芬奇上上下下的員工都很震驚，但是基本沒有人離開，大家都堅守在自己的崗位上。因為員工心里是最清楚的：達(dá)芬奇沒有造假。達(dá)芬奇家居高層更是態(tài)度堅定：“就算打官司告到傾家蕩產(chǎn)，也要還達(dá)芬奇家居清白。”

正是這樣的堅持與不服輸，使達(dá)芬奇度過了那段最艱難的日子。“從去年十月份、十一月份業(yè)績就開始恢復(fù)了，最受打擊的是七八月份。但是當(dāng)時最影響我們業(yè)績的還不是質(zhì)量問題，事情發(fā)生的時候，很多客戶來找我們并不是急著來退貨，而是擔(dān)心經(jīng)過這么大的事情達(dá)芬奇會不會倒閉？如果倒閉的話，他們付了定金的貨就會收不到。后來過了兩個月、三個月，顧客看到我們的展廳還在繼續(xù)營業(yè)，也就放心了，因為如果我們真的有問題的話，政府早就把我們的店關(guān)掉了。”

對于達(dá)芬奇事件的始作俑者——“央視記者”李文學(xué)，達(dá)芬奇已經(jīng)不想再糾纏下去。既然事情已經(jīng)弄清楚，我們接下來只想好好做我們的生意。”

5月4日至13日，達(dá)芬奇家居舉辦的“2012上海歐美家居春夏展”在滬舉行。此次春夏展首次采用三館聯(lián)展的方式，總面積逾2萬平米，近日與達(dá)芬奇家居簽約ROBERTO CAVALLI HOME（羅伯特·卡沃利）也在此次展會中首發(fā)。ARMANI CASA、BLUMARINE、CERRUTI、VERSACE HOME等新系列的產(chǎn)品都在此悉數(shù)登場。7月21日-29日，“2012意大利家居春夏展”將轉(zhuǎn)戰(zhàn)北京，在中國國際貿(mào)易展覽中心及達(dá)芬奇（友誼商城）展廳同步進(jìn)行。

區(qū)別于以往以“達(dá)芬奇家居”為宣傳核心的歷屆展覽，此次春夏展主打其代理的歐美家具品牌，達(dá)芬奇甘居幕后。

收斂？蟄伏？都不重要。

跌倒過的人，才會行走得更加堅定。

勇往直前，無所畏懼。