電商的“傳統”未來

21CBR：未來互聯網行業特別是電子商務領域將會呈現什么樣的發展趨勢？

耐迪賢：互聯網行業的發展會沿襲其他傳統行業的變革。首先會出現一些領軍企業，也許是以平臺的形式像騰訊、百度、阿里巴巴。同時也會出現一些小企業，他們樂于創新，發展新的商業模式，然后被大型公司收購。拿傳統醫藥業舉例，大型制藥公司并不花大氣力搞科技搞研發，這些事情是生物科技公司來做的，他們創新產品，再賣給大型制藥公司。

另一個趨勢就是大型平臺之外形成垂直領域品牌。淘寶到天貓，再到獨立品牌，B2C的發展軌跡與線下傳統零售業態演變過程十分相似：農貿市場發展成百貨商店進而出現獨立品牌店。隨著消費者需求的多元化，最終肯定會出現大型電商壟斷，小型精品網店向垂直領域發展的趨勢。

21CBR：中國的電子商務公司一直在燒錢，而且目前似乎還沒看到盈利的可能性，你們如何看待這個問題？

耐迪賢：主要原因在于行業惡性競爭。當前互聯網行業過分追求規模：創業者們都在以用戶量為指標，并計算獲取這些用戶需要燒掉的資本。越來越多的電商企業并不是在考慮十年后公司的發展，而更希望公司能夠被盡快收購。公司是否能夠成功賣掉更大程度上由企業的行業影響力和擴張速度來決定而不是直接利潤。這與國內投資者的態度是有緊密聯系的。國內的投資者都在投成功企業而不是創新企業，這直接導致了創業者的盲目擴張。

21CBR：垂直領域電商和大型賣場電商，你認為他們未來的發展趨勢如何？

耐迪賢：我認為未來小型在線零售商的發展空間是在垂直領域。消費者在垂直領域購物的需求更強烈。比如母嬰類垂直電子商務，媽媽給寶寶買東西，她們需要指導，需要論壇，這些配套服務增強了用戶黏度，使瀏覽轉化率更高。而賣場型電商像天貓，它最大的特點也是它最大的弊端。產品種類過多使消費者失去方向。

21CBR：在O2O模式中，線下(Offline)公司要建立線上系統或者線上（Online）公司拓展線下渠道的困難在哪里？為什么傳統企業不可忽視網絡渠道？

耐迪賢：線下與線上的融合的確存在很大困難。線下企業向線上進軍，首先面臨的是價格問題，線上價格極大削減了產品利潤，為了保持傳統渠道銷售商品的價格，很多線下企業不愿折價進行網絡銷售。而對于電商企業，根據行業屬性不同，有些行業線下渠道的建立過于復雜成本過高，使得多數商家不愿試水。比如在線銷售奢侈品，要拓展實體門店就十分復雜。但是像淘寶天貓這樣的全商品類商城，它們更容易在線下建立一個展示廳，讓人們來觀看、試用和體驗。

任何企業都應該關注互聯網，及早涉入網絡渠道是因為今后70%的用戶都會活躍在這個領域。即使不做直接在線銷售，也應該通過網絡盡可能與消費者增強互動，形成一種混合渠道模式。

21CBR：你們對Facebook 10億美元收購照片分享應用Instagram如何看？價格是不是太高了？

耐迪賢：我認為，首先Facebook本身的估值主要取決于人們對未來預期的判斷而不是當前的盈利情況，所以Facebook必須不斷地更新他們商業模式中的花樣，才能維持這樣的預期。

21CBR：美麗說模式在國內受到熱捧，你們認為這類社區電子商務模式是否將是電商未來發展的趨勢？

耐迪賢：肯定是存在這種發展趨勢。這一模式的成功確實說明了，用戶的需求已經不僅僅是到網上買東西，想要參與進來，進入網絡社區，自我展現。但他們仍處在對可持續發展的贏利模式的摸索期。（采訪/李梅子）