試論企業(yè)管理系統(tǒng)化和情勢控制

林天波

摘 要：企業(yè)管理內(nèi)容豐富，已構(gòu)成一個大系統(tǒng)，包括管理基點、境界、定位、原則、準則、心態(tài)、需求、行為，都需要加以規(guī)范。作為管理者還需具備辨別是非能力、控制情勢能力和平衡協(xié)調(diào)能力。

關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)化 內(nèi)涵與要求 情勢與控制

中圖分類號：F270.7

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）09-255-02

一、管理系統(tǒng)化的內(nèi)涵與要求

企業(yè)管理內(nèi)容豐富，已構(gòu)成一個大系統(tǒng)，包括管理基點、境界、定位、原則、準則、心態(tài)、需求、行為八個方面。

一個基點。管理應(yīng)以“人性管理”為基點，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定、實現(xiàn)人生價值。

兩種境界。人生有兩種境界：一種是舍，一種是得。舍得舍得，有舍才有得。曾經(jīng)有這么一件事，一個老板讓手下的一個老木匠建造最后一棟房子。老木匠想：反正是最后一棟了，隨便應(yīng)付下吧。房子建好后，老板對他說，你為我工作了這么多年，這棟房子就送給你吧，老木匠后悔莫及。所以，懂得舍與得，人生的運氣就不會太差。

三層定位。對于不同層次的管理者要有不同要求：高層管理者要求通才，有事業(yè)心；中層管理者要求專才，有進取心；基層管理者要求干才，有責(zé)任心。

掌握三層定位要避開三個盲區(qū)：?！悦＃簾o目標、無方向、無思想、無夢想；盲—眼瞎耳聾：不看，不聽，自我封閉；忙—“心”忙：過于忙，心就會停止跳動。

四化原則。標準化，把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性；書面化，將標準化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便于記憶和溝通；透明化，形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系；簡單化，把復(fù)雜事務(wù)和管理制度流程簡單化，便于培訓(xùn)和操作。

五位準則。定位：管理者既要明確和擺正自己的位置，又要努力發(fā)揮個人專長，創(chuàng)造更多的價值。到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次都要做好。補位：強調(diào)團隊作戰(zhàn)能力，而不是個人。若在團隊中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同事或者下屬的不足，要主動提醒或者配合，把事情做好。越位：強調(diào)兩層管理：越位檢查而不是指示；越位匯報而不是請示。換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施他人。要學(xué)會包容和理解，退一步海闊天空。

六種心態(tài)。積極的心態(tài)：積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。開放的心態(tài)：思想開放，心胸開放。正向的心態(tài)：做正確的事，做好事、做善事。正直的心態(tài)：懂得什么該做，什么不該做。公司規(guī)定去做的必須要做，公司沒有規(guī)定的盡管大膽去做。公平的心態(tài)：持平常心，做自在人。感恩的心態(tài)：感恩對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領(lǐng)導(dǎo)。對別人傲慢就是貶低自己。

七種人性需求。充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。相互尊重：人與人之間交流需要建立在尊重的基礎(chǔ)上，沒有尊重就沒有包容。給予機會：成大事者，都是機會加能力，有了機會又有能力事業(yè)定能成功。懂得授權(quán)：授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)要進行監(jiān)督。只有授權(quán)才能做出成績。學(xué)會關(guān)懷：關(guān)懷是一種愛，也是一種美，關(guān)懷是對人的最高榮譽。實現(xiàn)公平：對管理者而言，公開、公平、公正三者之中，公平最重要，只有一視同仁，公平對待下屬才能形成有效指導(dǎo)。有效激勵：激勵是愛護下屬、滿足下屬，有了激勵，才有希望。

八大行為。一是認同文化：文化是思想的源泉，文化是發(fā)展的根本。二是充滿激情：激情是做事的動力，有激情才能有發(fā)展。三是善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技術(shù)和能力。四是以身作則：你想讓下屬怎么做，就必須先做給下屬看，下屬才會信服你，尊重你。五是計劃明確：沒有計劃的行為是盲目的，沒有行動的計劃是無效的，一個好的計劃是做事成功的一半。六是行動迅速：一個方案定下來即使是錯的也要立刻執(zhí)行，在執(zhí)行中改進。在今天，時間是最大的成本，絕不能拖延。七是檢查督導(dǎo)：在吩咐下屬去做一件事后，必須要跟蹤指導(dǎo)。只有這樣才能有效促進結(jié)果的快速形成。八是激勵下屬：一流的激勵出一流的成績，同時，激勵需要經(jīng)常化。

二、管理者應(yīng)具備辨別是非、控制情勢、平衡協(xié)調(diào)能力

作為管理者，對素質(zhì)與能力的要求是很高的，其中辨別是非的能力、平衡情勢的能力和平衡協(xié)調(diào)的能力，都是不可或缺的。辨別是非的能力可以保障作正確的事，控制情勢的能力可以避免工作失去理性而導(dǎo)致失誤，平衡協(xié)調(diào)的能力可以最大限度地發(fā)揮人財物的優(yōu)勢，把工作做的更好。

1.要提升辨別是非的能力。在企業(yè)生產(chǎn)和生活中，是與非，對與錯，善與惡，單從表面上看，有時并沒有嚴格的明顯分別，“是”有時隱藏在“非”中，“非”有時也似“非”而“是”；“對”有時與“錯”交織，“錯”有時也含有“對”的因素。有人為了作惡有時表面行善，有些善舉一時也許不為人所知。種種類似的問題，在周圍的生活中，都是經(jīng)常存在著的。但是，無論表象多么華美，只要善于洞察事物的內(nèi)在本質(zhì)，就會盡可能避免被假象迷惑，盡可能多地辨別出是非、對錯和善惡的區(qū)別，從而在對矛盾的判斷中作出正確地抉擇。作為企業(yè)干部，應(yīng)該有這個辨別是非的能力，只有這樣，才能帶領(lǐng)大家做正確的事，才能把正確的事做好。

2.要提升控制情勢的能力。在平時的工作生活中，面臨著一個控制自我、控制情勢的問題。管不好自己是廢物，控制不住局面是庸才。一個人能控制住的自己情緒，不因情緒波動而影響工作和自己周圍方方面面的關(guān)系，就需要不斷發(fā)展和完善良好的情商；一個人要控制住工作的局面，不使局面失控，就要學(xué)會把握全局、預(yù)測事物的發(fā)展趨勢、正確處理生活和工作中遇到的各種問題，在控制與反控制中找到解決矛盾的有效途徑和和諧的平衡點。企業(yè)干部，一言一行都事關(guān)自身形象，所以必須時刻注意控制自己的情緒和工作局面，只有避免情勢失控現(xiàn)象，才能真正成為一個理性的人，完善的人，對企業(yè)和社會有所貢獻的人。

3.要提升平衡協(xié)調(diào)的能力。平衡協(xié)調(diào)也是生產(chǎn)力。生產(chǎn)力的哲學(xué)概念是人們征服自然、改造自然的能力，其中有人的因素和物的因素，而人是生產(chǎn)力中最活躍的。既包括由先進知識和技能武裝的人，也包括掌握了先進技能的人。協(xié)調(diào)工作的前提是尊重人，尊重主導(dǎo)協(xié)調(diào)工作方向的人。放下架子，俯下身子，不厭其煩的說明情況，闡明事由。在協(xié)調(diào)進程中，力求以理服人，盡可能地讓事實說話，用數(shù)據(jù)論證觀點。協(xié)調(diào)工作的內(nèi)功在平時，立足平時的交往和做人、做事，認真做好日常協(xié)調(diào)，關(guān)鍵時刻才能無往而不勝。準備充分是做好協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)。對要協(xié)調(diào)的問題，提前深思熟慮做好預(yù)案，有備協(xié)調(diào)，才能避免盲目。協(xié)調(diào)切忌高高在上、旁若無人，或者看不起他人，藐視協(xié)調(diào)各方，否則即使準備多日的協(xié)調(diào)也會付之東流。協(xié)調(diào)是一門高超的藝術(shù)。會因人而異，因事而異，因時而異，但只要開動腦筋，因地因時因人制宜，一切問題都會迎刃而解。

參考文獻：

1.陳良華.成本管理.中信出版社，2006

2.戚安邦.項目成本管理.南開大學(xué)出版社，2006

（作者單位：溫州第二井巷工程公司 浙江溫州 325000）

（責(zé)編：李雪）