情系員工，心系社區(qū)

陳建軍 劉天強

作為一名長期奮戰(zhàn)在信息技術(shù)領域，并獲得突出業(yè)績的職場女精英，她不僅精通IT各類業(yè)務，還經(jīng)常深入選區(qū)，關(guān)心選民，情系身邊群眾，有著強烈的人文情懷。她就是新的黃浦區(qū)一屆人大代表，上海市對外服務有限公司IT運營部經(jīng)理秦麗芳。

關(guān)懷員工，爭創(chuàng)佳績

秦麗芳從90年代末進入上海對外服務有限公司的IT部門后，致力于研發(fā)人力資源服務行業(yè)的信息化系統(tǒng)建設。由于單位業(yè)務的迅猛發(fā)展，使用10多年的原信息系統(tǒng)已不能與實際業(yè)務相適應，2008年公司決定重新打造一套關(guān)于人力資源行業(yè)的人事代理業(yè)務信息化系統(tǒng)。由于國內(nèi)外不但沒有該類型的商品化系統(tǒng)，而且該領域信息化建設的成熟度相對較低。面對這一挑戰(zhàn)，秦麗芳與自己的團隊沒有氣餒，反而更加刻苦鉆研業(yè)務，查找各類資料。經(jīng)過大家的不懈努力，終于在2010年2月份自主研發(fā)出人力資源行業(yè)的“速立方”整體解決方案，并正式投入運作。在這一解決方案中，包括了“速創(chuàng)”、“速信”和“速印”三套系統(tǒng)，使生產(chǎn)管理、客戶服務和供應鏈管理三者有機地結(jié)合在一起。

在自己的工作團隊中，秦麗芳經(jīng)常思考如何挖掘和發(fā)揮不少頭腦靈活、研發(fā)能力較強成員的工作潛力。通過參加代表組活動，秦麗芳與不少同樣具有IT行業(yè)背景的代表探討團隊管理的方法。為此，秦麗芳除了工作上不斷對員工加以指導和幫助外，還通過日常的溝通及時了解員工的思想動態(tài)，賦予年輕員工更多的職責及權(quán)限，充分調(diào)動他們的積極性，使得整個團隊保持旺盛的精力，漂亮地完成了一個又一個的信息化項目。2010年，秦麗芳與自己的團隊成員開展“信息安全風險分析，加強信息安全管理能力建設”的課題研究，其成果于2011年初成功獲得了挪威船級社IS270001認證。正如秦麗芳自己所說的那樣：“我們構(gòu)建的企業(yè)文化就是要讓員工有歸屬感，使企業(yè)和員工達成雙贏。”

深入社區(qū)，為民呼吁

秦麗芳自2007年就當選為黃浦區(qū)人大代表，在2011年原黃浦、盧灣兩區(qū)合并后，又被選為黃浦區(qū)一屆人大代表。作為一名老代表，她深感責任重大。平時不僅積極參加區(qū)人大組織的各類代表知識講座、區(qū)情通報會及代表視察等活動，還擠出時間參與社區(qū)代表與選區(qū)居民溝通會，并利用自己的專業(yè)特長，通過網(wǎng)絡與居民進行交流和溝通，得到了第一手有關(guān)反映社情民意的資料，為代表履職打下了基礎。有時，她為解決百姓難題，多次往返于相關(guān)部門，為百姓的合理訴求奔走呼吁。街道或居委會的很多工作人員在熟悉秦麗芳后，也樂意請她向有關(guān)部門反映群眾的呼聲，她對此從不推謝，還常說：“當好代表是一種責任，代表履職就要以解決人民群眾的‘急難愁問題為出發(fā)點。”

秦麗芳所在的南京東路社區(qū)（街道），一直以來，活躍著各類白領青年社團的身影：有公益型社團、拓展型社團、文體型社團、服務型社團等。這些社團為廣大青年白領提供了活動的舞臺，也豐富了白領的業(yè)余生活和人生閱歷。但是，不少社團面臨注冊難等問題，社團成員雖到有關(guān)部門反映情況，但仍沒有結(jié)果。秦麗芳得知情況后，立即著手對相關(guān)問題進行調(diào)研，通過走訪和座談，逐漸掌握了白領社團的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的迫切問題及后續(xù)管理等問題，并提出卓有成效的建議。在2011年原黃浦區(qū)三屆人大八次會議上，秦麗芳代表提出了《關(guān)于進一步加大黃浦區(qū)白領青年社團發(fā)展扶持力度的建議》的代表書面意見后，區(qū)政府對此高度重視，由區(qū)民政局牽頭，相關(guān)責任部門配合，在規(guī)定的時間內(nèi)協(xié)助白領青年社團做好注冊、活動資金和活動場地保障等一系列問題。

調(diào)查研究，不辱使命

秦麗芳在工作之余，還積極關(guān)注社區(qū)發(fā)展，尤其關(guān)心社區(qū)選民迫切需要解決的問題，并對此開展調(diào)查研究。平時她時常學習相關(guān)法律法規(guī)，參加各類代表組活動，主動與其他代表交流履職經(jīng)驗，不斷完善自己的履職水平。

早在2008年北京奧運會時，秦麗芳就對志愿者這個名詞產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過收集各方面資料，逐漸清晰了志愿者的職責。2009年，秦麗芳向南京東路社區(qū)（街道）代表組提出就弘揚志愿者精神這個主題，開展一次調(diào)研。代表組覺得該議題有一定的超前性和實用性，在2010年上海世博會中，志愿者將大有作為。于是，她積極組織代表組有關(guān)成員一起參與對志愿者服務現(xiàn)狀的調(diào)查工作。在調(diào)查過程中，通過發(fā)放幾百封自制的問卷調(diào)查，走訪居民、企事業(yè)單位和政府相關(guān)部門，開展各類座談會，收集了與志愿者密切相關(guān)的各類資料，摸清了現(xiàn)有志愿者的基本情況。通過分析匯總調(diào)查問卷中的各種數(shù)據(jù)，從多個角度剖析目前社區(qū)志愿者活動中所面臨的問題，有針對性地提出對策，得到了區(qū)有關(guān)部門的高度肯定。為此，秦麗芳代表還積極組織單位部門人員進社區(qū)開展各類志愿者活動。當問及參加志愿者活動的感受時，秦麗芳坦率地說：“弘揚志愿者精神是和諧社會的一部分，作為一名代表，更是我義不容辭的責任。”

在今年區(qū)一屆人大二次會議上，針對群眾較為關(guān)注的民生問題，秦麗芳就保障性住房建設、2012年區(qū)政府列出的實事工程項目等內(nèi)容提出自己的合理化建議，并表示她將竭盡所能，不負選民重托。