泛標(biāo)簽化扭曲社會(huì)認(rèn)知

朱力

必須警惕隨意地運(yùn)用標(biāo)簽化式的批評，而應(yīng)運(yùn)用辯證的思維看待社會(huì)存在的某些弊病，透過假象看到真相，透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，透過消極看到積極

近日，“17歲少女拒絕官二代求愛被燒傷毀容”的標(biāo)題充斥著各大報(bào)章的版面，再一次刺痛公眾敏感的神經(jīng)，而刺痛敏感神經(jīng)的關(guān)鍵詞無疑又是“官二代”。

近年來，無論是在新聞媒體的報(bào)道中，還是在網(wǎng)絡(luò)的言論中，有一個(gè)明顯的現(xiàn)象，就是標(biāo)簽化。所謂標(biāo)簽化是指一種自發(fā)的認(rèn)識歸類方式，將某一個(gè)事件或者某個(gè)人物自發(fā)地歸為一類事件或一類人物。例如，只要提到城管與管理對象發(fā)生沖突，不問具體的導(dǎo)火索與原因，就是城管粗暴打人。只要車禍與富人有關(guān)，就是富二代以富欺人。在治安案件中，只要與公務(wù)員有關(guān)，就是以勢壓人。

標(biāo)簽化常常與在社會(huì)中容易引起集體亢奮的身份敏感群體有關(guān)。身份敏感群體當(dāng)前主要有兩類人構(gòu)成，一是擁有權(quán)力資源的人，一是擁有財(cái)富資源的人。只要涉及具有敏感身份人的報(bào)道，公眾與網(wǎng)民就會(huì)產(chǎn)生大量的聯(lián)想：特權(quán)、腐敗、不法致富、權(quán)錢交易、不公平、不公正……這種標(biāo)簽化其實(shí)是一種不加認(rèn)真調(diào)查研究、探明事件真相的簡單歸因，是認(rèn)知問題上的懶惰做法。它源于認(rèn)知中的刻板印象，即關(guān)于一個(gè)類型中所有人、物或環(huán)境的簡單化的或未加證實(shí)的概括。有標(biāo)簽化的人看問題非常片面和絕對，認(rèn)為一個(gè)群體優(yōu)等，則群體中每個(gè)成員都是優(yōu)等的，而劣等群體中每個(gè)人都是劣等的；認(rèn)為富人都是為富不仁的，官員都是仗勢欺人的。標(biāo)簽化的局限性在于它是根據(jù)錯(cuò)誤或不完全信息概括而成的一種對事物的解讀方法。它是在缺乏足夠證據(jù)的基礎(chǔ)上根據(jù)某個(gè)人的群體身份而下的定論。

標(biāo)簽化常常會(huì)產(chǎn)生認(rèn)識的偏差。例如，將一個(gè)偶發(fā)的、當(dāng)事人無意的行為，貼上富人身份與窮人身份的標(biāo)簽，就使一個(gè)平常的事件變成了一個(gè)顯示社會(huì)分裂的標(biāo)志性公共事件。標(biāo)簽化不僅不會(huì)使問題得到更好地解決，反而成為網(wǎng)民宣泄情感的導(dǎo)火索，還會(huì)使人們的心理不滿迅速地發(fā)酵。過多的標(biāo)簽化式的報(bào)道，在無形地強(qiáng)化階層意識、分裂階層關(guān)系、磨損社會(huì)和諧。究其根源，標(biāo)簽化式的思維方式，有其客觀與主觀原因。

客觀原因是，諸多社會(huì)問題確實(shí)存在，并有惡化的趨勢。例如階層分化由過去空洞、抽象的議論，變得日益清晰起來，階層的輪廓浮現(xiàn)出來。隨著物質(zhì)資源的市場化分配，以隱蔽形式存在的階層，逐步通過物質(zhì)層面的差異顯現(xiàn)出來?？陀^上產(chǎn)生了階層的等級差異是不爭的社會(huì)事實(shí)。部分官員將公共權(quán)力非公共使用，以權(quán)謀取金錢、美色、物質(zhì)利益等也是事實(shí)。作為一個(gè)渺小的個(gè)體只能無助地看著這種現(xiàn)象一再發(fā)生而無法阻止。不管個(gè)體感到多么不公平，但社會(huì)仿佛像一架巨大的高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，對旁邊的人置之不理，繼續(xù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)著。因此，一旦產(chǎn)生貧富沖突、腐敗等個(gè)案，人們愿意相信它是這些問題的代表，愿意借機(jī)宣泄。

在主觀方面，與人們的認(rèn)識習(xí)慣有關(guān)。由于各種事物的影響因素極為復(fù)雜，使人們陷于紛繁復(fù)雜的細(xì)節(jié)而難以厘清決定事物本質(zhì)的主要因素，于是人們常常采用類型化方式來解釋世界。試圖將所有發(fā)生的事件納入到自己的知識系統(tǒng)中去認(rèn)識，用自身已有的、習(xí)慣的分析框架去分析。將研究對象化繁為簡，以便清晰地把握事物的特征。標(biāo)簽化就是這種分類方法的偏差，是一種錯(cuò)誤而懶惰的概括。錯(cuò)誤在于它把同一個(gè)特征歸屬于群體中的每一個(gè)人，而不管群體成員中的實(shí)際差異；懶惰在于不愿意花力氣去認(rèn)真分析，只是簡單地將個(gè)別性的、特殊性的因素歸為現(xiàn)有的普遍性的結(jié)論。

社會(huì)需要批評者，他們能夠不斷地發(fā)現(xiàn)與診斷社會(huì)的弊病，能夠不斷地矯正社會(huì)前進(jìn)的方向。但他們必須警惕隨意地運(yùn)用標(biāo)簽化式的批評，而應(yīng)運(yùn)用辯證的思維看待社會(huì)存在的某些弊病，透過假象看到真相，透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，透過消極看到積極。通過診斷具體的社會(huì)問題來提出解決問題的方法。雖然我們批評的內(nèi)容是消極的，但批評的態(tài)度應(yīng)該是積極的。我們要以客觀的立場和科學(xué)的方法來研究消極的問題，即描述要客觀，解釋要合理，預(yù)測要準(zhǔn)確，規(guī)范要科學(xué)。

（作者為南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授、博導(dǎo)）