淺談建筑設計企業知識管理的有效方法

唐建堯，蔣勇杰

(四川省建筑設計院，四川成都610017)

在現代知識經濟時代，工作的性質是以知識和學習為標志的，在引入的先進管理科學中，學習型組織充分體現了知識經濟時代對組織管理模式變化的要求。成熟的學習型組織中，學習和工作是融為一體的，員工要成為學習型組織的一員，而管理者則要千方百計的提高組織的學習能力。這一方面要求有高素質、自我超越的員工，另一方面在于管理者的認識。在21世紀的中國，知識首當其沖成為企業最具核心價值的財富。越來越多的企業認識到知識作為核心競爭力能夠給組織帶來的利益與價值，并逐漸開始進行組織管理模式的轉變，引入知識管理，向學習型組織邁進。

近年來，為適應瞬息萬變的市場形勢，建筑設計企業必須不斷加快改革的步伐，轉換經營管理模式，學習、引進先進的知識技術，以不斷地組織快速更新來接受市場激烈競爭的挑戰，并在此過程中逐漸走向一個具備高效知識管理能力的學習型組織模式的現代企業。

1 優秀的“企業學習文化”

出色的知識管理團隊必須懂得如何將企業潛藏的優秀企業文化轉化為現實的生產力。企業核心領導團隊既是本行業中的資深技術專家，自身又擁有豐富的管理學識和經驗，他們深刻地懂得通過締造學習型組織激活人力資源這一最活躍的要素，以學習能力的提升帶動企業戰略決策能力、創新能力、資源整合能力、執行力和應變能力的全面提升。這使企業創建學習型組織具備了領導的大力支持與推行這一重要保障。

1.1 提倡團隊合作，資源共享

建筑設計的工作特點就是要求團隊合作。一個項目的設計必須整合各專業設計者共同完成，因此必須重視團隊的建設，強調團隊合作精神。團隊合作可以調動團隊成員的所有資源和才智，利用頭腦風暴產生出新的思維成果，有利于創造性地完成任務;同時這一過程激發團隊形成強大的個體知識聚集池，以達到知識共享的效果，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象。自覺自愿的團隊合作必將會產生一股強大而且持久的力量，而由此產生的知識共享也必將使整個企業不斷超越、發展。

1.2 增強員工自我學習意識和組織學習氛圍

注重人力資源開發。開展職業發展規劃調研活動，為人才開發培養提供基礎資料。通過對新進員工的入職培訓，以及“導師制”的培訓方法，從各方面幫助員工盡快了解企業，融入團隊;舉辦各種形式的活動，為新員工展示個性、才能提供平臺。過去5年，企業先后與重大、交大等與行業相關的重點學院建立起戰略合作關系，相互建立人才培養的實習基地，標志著校企合作新發展模式的開啟，雙方將全方位、長期、深入地加強人才培育的交流與合作。

1.3 “學習”文化成就優秀的企業職工

在有著良好學習氛圍的大環境中，許多成員通過不斷地學習、修煉，提高綜合素質，完善提升自我，我院產生了不少優秀的員工代表。其中包括員工個人所獲得的“十佳青年崗位能手”、“省學習型技能型職工標兵”、“技術創新帶頭人”、“省國資委系統知識型技能型先進職工”、四川省國資委系統企業“巾幗建功標兵”等榮譽。

2 學習、引進先進管理模式，不斷創新

(1)生產經營上轉變管理理念，加強對外合作。隨著市場競爭的激烈，業主的需求發生了變化。以前只按照業主要求進行設計、業主有需求找上門的服務理念已經不再符合市場競爭的現狀，必須不斷轉變對顧客的服務理念才能在激烈地競爭中求得發展。對于顧客的服務，不僅要按照顧客的意圖要求進行設計，作為設計人員還要從專業的角度為顧客提供多種選擇方案，及時發現顧客新的需求，主動上門服務，達到超顧客目標期望的服務水準。因此，在現代市場競爭中，轉變服務理念顯得尤為重要。

(2)通過業內兄弟單位的相互交流，學習并借鑒他們成功的經驗和模式，其中見效最快、最明顯的就是經營情況分析模式的更新。通過對經營數據的橫向、縱向分析比較，使經營報告更加準確、量化、有針對性，同時使相關領導對企業的生產經營情況掌握得更全面更清晰，為今后的經營決策提供了更有效的數據依據和支撐。

(3)企業打破一貫發展戰略思路，認同并促成強強聯合、優勢互補的現代競爭聯合體發展戰略模式。我院在與萬科等大甲方、老甲方在多年良好合作的基礎上，建立起戰略合作伙伴關系，并致力于追求戰略認同、業務融合，實現合作共贏的戰略目標，這是進一步提升企業品牌和市場影響力邁出的重要一步。

2.2 質量技術管理上更新理念，加強技術創新和信息共享

在質量管理體系方面，根據國家ISO9001標準不斷更新的要求及企業實際情況，我院不斷提升企業質量管理體系的標準，并實現體系文件的升級改版。通過不斷將新的質量管理理念和標準與企業實際狀況相磨合，經過不斷查漏補缺、修改完善，有效地保障了《質量管理體系要求》的有效運行。

同時，通過制定一系列管理辦法，鼓勵并積極參與行業技術研究創新和技術規則的編制工作，繼續在參與標準制定、推進創優等方面取得好成績。另外，企業支持員工加強專業知識的學習，鼓勵專業技術論文的發表。“5·12”汶川地震中，我院迅速派出技術專家組和志愿隊赴災區抗震救災，表現出了快速的應急能力和優秀的業務能力，并先后組織多次講座進行震后災區房屋建筑的評估檢驗等技術交流，及時加強新技術新知識的討論交流和學習共享。企業始終堅持每年組織大型方案創作交流會，就獨具特點、富有創意的創作方案進行了交流、學習，集思廣益，精益求精，提高了方案創作水平和中標率。每年企業都有多項工程項目獲得省部級、市級以及其它行業專項獎。

在信息高度發達的今天，信息系統建設是知識管理能夠有效實現的技術保障。以信息化帶動建筑設計現代化，實現工程領域的設計創新和管理創新。通過企業綜合信息系統的建設，結合內部宣傳刊物、網絡論壇、協同群組等方式，為廣大職工資源共享、技術交流、生活交往提供了平臺。

3 強調“學習”、“共享”的企業文化，加強品牌建設

3.1 大力推進企業文化建設

重視企業文化建設，將學習型團隊建設與敬業精神緊密結合，強調“學習”、“共享”、“合作”的組織成長文化，提高管理水平，引導價值追求。提高各級管理人員的素質能力，在素質拓展方面加強對管理層及廣大員工的培訓。積極組織開展形式多樣的分享交流活動和豐富多彩的健康文體活動，培育積極、健康、協作、分享的團隊精神，增強企業凝聚力。

3.2 注重品牌建設，提升企業形象

注重提升企業品牌形象，加強對內對外的宣傳工作。對內，按照品牌體系的建設要求，為滿足企業發展新需求創辦企業內刊，同時主動維護、更新、完善其他宣傳通道，為廣大青年職工提供全方位、多層次的交流平臺;對外，通過企業刊物、外網、宣傳作品集等，向社會各界展示企業誠信、合作、優質、高效的企業精神，全方位塑造現代企業開拓進取、追求卓越的形象。