新形勢下做好高校輔導員工作的基本途徑

谷 良 峰

（滄州師范學院 法政系，河北 滄州 061001）

輔導員是高校學生思想政治教育和學生管理的一線工作者，對學生的成長成才、家庭的幸福安寧、校園秩序的良好乃至國家的穩定發展都有著很大影響。當前，社會經濟環境多樣化、國際政治環境更加開放、社會生活多姿多彩，使得校園中的文化生活、社團組織、就業方式等也更加多樣，各種社會思潮相互激蕩碰撞，容易使大學生在思想認識方面產生偏差，而且經常是實際問題與思想問題、心理問題、政治問題等交織在一起，所有這一切對輔導員的工作都提出了新的挑戰。那么輔導員作為大學生最直接的教育者和管理者，應如何在新時期開展大學生思想政治教育工作，如何提高工作的實效性呢？

一、輔導員工作應以學生為本，了解學生、關愛學生是做好新形勢下輔導員工作的基本前提

輔導員工作以學生為本，就是要堅持“以學生為中心”，尊重學生的主體地位，體現人本關懷，積極為學生的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，把一切為了學生的發展、為了學生的成才，作為工作的出發點和落腳點。這就要求，在實際工作中，輔導員要把了解學生、關愛學生、幫助學生做為做好新形勢下輔導員工作的基本前提。

輔導員要伏下身子深入到學生中去，融入學生之中，了解他們的真實想法，發現他們的內在需求，與之建立起相互關心、相互信任、相互支持的良性互動關系。古人說“親其師，信其道”。學生親近你、信服你，才會靠近你，才會和你說真話。輔導員真心實意地為學生著想，那么威信自然會在熱情服務中逐漸樹立，使學生產生敬佩和感激之情，從而，激發出他們對生活的熱愛和奮發進取的動力。了解學生的方法很多，比如個別談話法，這是了解學生思想、做好學生工作的基本方法。輔導員與學生面對面地交流，不僅可以增進師生之間的情感，還可以真實、及時地掌握他們的內心想法。特別在當今網絡時代，輔導員更要多運用網絡與學生溝通，如電子郵件、QQ聊天，努力做不斷線的輔導員，以贏得更多學生的歡迎。在活動中觀察了解學生。輔導員要走到學生中去，通過日常接觸、課堂教學、課外活動等途徑，直接了解學生各方面的表現。還可以通過與學生的舍員、任課教師、學生干部及其家長調查訪談的方法，以及通過查閱學生檔案、考勤日志、考試成績等了解學生的情況。

輔導員要真心關心和幫助學生，想學生之所想，急學生之所急，以高度的責任心為學生完成學業、考學深造、解決生活困難、心理慰藉、就業指導等服務，多與學生談話，將心比心，做學生的良師益友。校園生活看似單純靚麗，其實，每個學生的內心世界卻復雜多變。他們的思想和心理還不太成熟，社會經驗比較缺乏，一些矛盾和問題會經常困擾他們。這時，來自老師的關心與幫助就能在一定程度上消除他們的緊張和煩惱，鼓起他們戰勝困難的信心和勇氣。

輔導員應經常與班級學生一起活動，確立發展目標、制定活動計劃、創設活動情境、體驗活動樂趣，由此達到師生之間、學生之間在教育活動中的主體交融。這就要求輔導員一是要結合他們各自的興趣、特長、性格以及他們的家庭環境、社會關系、學習成績等幫助學生確立學習目標和職業生涯發展規劃。二是要更新工作觀念，由管理型向引導服務型轉變，學生工作必須面向每一個學生，尊重、關心、引導好每一個學生，最大限度地滿足他們成長成才的需要。三是要與學生建立民主、平等、和諧的師生關系，不論他們家住城鄉、成績優劣、對己親疏等都要一視同仁，不偏愛、不歧視，做學生的良師益友，使他們感到輔導員不是親人，卻勝似親人。這樣，他們接受教育的主動性和積極性就會大大增強，輔導員開展各項工作才會得心應手。

二、輔導員工作千頭萬緒，關注特殊學生、分類指導是做好新形勢下輔導員工作的有效方法

輔導員工作的內容非常廣泛，涵蓋了學生的思想、學習、生活、安全、社會實踐、文體娛樂、人際交往、就業指導等方方面面。輔導員在工作中如果“眉毛胡子一把抓”，找不到重點，就會顧此失彼，整天陷入忙碌之中，卻可能收不到理想的效果。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，這就要求輔導員必須針對不同的學生，靈活運用不同的策略和方法，因材施教，分類指導。在實際工作中，輔導員要格外關注以下幾類學生群體：

1.關注貧困生學生群體

貧困生是學生中一個較大的群體，據不完全統計，“各高校貧困生的比例高達 25%”[1]。輔導員要采取提供助學崗位、減免學雜費、申請貸款等多種措施，幫扶他們，使他們真切地感受到學校大家庭的溫暖。同時，還要幫助他們消除由于家庭貧困而產生的自卑、焦慮、抑郁等不良傾向，避免出現心理疾患。要引導他們樹立自信自力自強的精神，引導他們正確認識自我、發展自我，以知識和能力作為精神食糧來充實自己、提高自己，做精神上的富裕者。

2.關注談戀愛學生群體

無庸諱言，在高校中談戀愛的同學占了相當大的比例。大學生的戀愛與感情問題敏感而復雜，對學生的影響也很深遠。但由于他們缺乏生活經驗，自我約束力較差等原因，往往造成對學業、成長不利的影響，這方面的報道更是屢見不鮮。輔導員必須正視這個普遍存在的現實問題，在實際工作中克服“感情問題純屬個人穩私，不宜干涉”的錯誤認識，加強對大學生愛情觀教育，不回避對大學生感情生活的了解，特別是對于失戀的學生、單相思的學生、校外同居的學生更要多加關注，要加強教育和疏導，防止極端事例發生。只要我們從關心和愛護學生的角度出發做工作，學生是完全可以理解和接受的，從而避免他們少走彎路，甚至不走彎路。

3.關注學生干部群體

學生干部是一個很大的群體，包括校、系、班各級黨團干部以及學生會、班委會、各類社團負責人等。學生干部是輔導員的參謀和助手，他們與學生們學習、生活在一起，能真實地反映學生的愿望和存在的問題。“學生參與管理，等于加長了輔導員工作的‘力臂’，起到了事半功倍的作用”[2]。輔導員對學生干部既要充分信任、積極培養，也要防止他們滋生“當官”意識，把自己凌駕于同學之上，在學生中造成不好的影響。對學生干部既要嚴格要求又要倍加呵護，充分調動他們的積極性和主動性，發揮他們的示范作用和組織作用。要充分重視發揮學生社團負責人的作用，如：志愿者協會、足球協會、法律援助中心等，他們一般都在某一方面有專長，在該協會的成員中有很高的威信，能夠起到“領頭羊”的作用?？傊x拔、培養、使用好學生干部，建立一只作風正、能力強的學生干部隊伍就為輔導員做好各項工作打下了堅實的基礎。

4.關心后進學生群體

有的學生缺乏學習興趣，學習成績很差；有的行為習慣不良、紀律意識淡薄，常常惹事生非；有的追求不高，整天無所事事、混天等日等等。對于這些后進學生輔導員不能失去信心，更不能置之不理，而要力求發現他們的閃光點，找到他們積極向上的一面。轉化一個后進學生，可能會耽誤輔導員大量的時間和精力，并且往往在轉化過程中他們還不理解，甚至有敵對情緒。所以，有的輔導員認為與其“受累不討好”，還不如避而遠之。輔導員要克服這種厭棄心理，以充分的愛心、耐心對待學生，不放棄任何一個學生，用自己的執著和真誠激發他們上進轉化的動力。

5.關注心理不健康的特殊學生群體

輔導員要高度關注諸如性格孤僻、不善交流；脾氣怪異、多疑自私；交往復雜，行事詭秘的學生。這部分學生雖然數量不多，但往往容易出現問題。對此，輔導員一是要底數清，經常在班上摸排；二是重點關注。安排得力學生干部跟進了解，隨時上報情況；三是主動找他們溝通，解決他們的實際問題，用真情感染他們、打動他們。

三、輔導員工作千變萬化，按程序辦事、用制度管理是做好新形勢下輔導員工作的關鍵

輔導員要充分認識到當前在進一步建立和完善社會主義市場經濟體制的今天，按程序辦事，靠制度管理是時代發展的必然要求。學生工作也要適應這一時代要求，因為學生管理工作是一項系統工程，工作量大、涉及面廣、工作對象千差萬別，工作環境復雜多變，如果沒有一套嚴格的管理制度做保證，僅憑輔導員的熱情和良好愿望是很難取得實效的?！皼]有規矩，不成方圓”，用制度去管理學生，去約束學生，才最有說服力，最有實效。而且也有利于輔導員從紛繁瑣碎的事務中解脫出來，抽出更多時間和精力去有針對性、創造性地開展思想政治教育工作。要用看得見的公平引導學生遵守制度、遵守規范。

1.輔導員要認真學習和準確理解有關學生管理的規章制度

一般，每個學校都根據國家政策、相關文件制定了本校學生管理的系列制度《學生手冊》，它涉及學生的學習、行為、生活、活動等方方面面。最常見的有學籍管理辦法、學生綜合測評規定、評選“三好學生及優秀學生干部”辦法、宿舍管理規定、社團管理辦法等。這就要求輔導員一是要把《學生手冊》學深、學透，吃準精神，把握分寸，以收到良好的效果。二是在執行制度前要做好宣傳教育工作，做到人人皆知，使學生清楚明了這些規章制度，內化于心，為順利實行打下良好基礎。

2.輔導員在實際工作中要嚴格落實各項制度，充分發揮制度育人的作用

制度發揮管理教育作用的關鍵在于制度的有效性。有了規章制度，還必須有嚴密的監督檢查機制，使各項制度落在實處，否則會形同虛設，不但起不到教育管理的作用，反而會養成學生玩忽法紀的壞習慣[3]。所以，對嚴重違反校規校紀的學生更要依規依紀嚴肅處理。但是，嚴格執行各項制度要堅持育人為本的原則，對偶犯非惡意錯誤的學生要給與寬容的態度，不能采取一棍子打死的簡單做法。這就需要輔導員認真了解、仔細分析，查找真實原因，在不違背原則的前提下，靈活掌握處理的分寸和方式，以達到教育人、幫助人的目的。在實際工作中把執行制度和人本關懷結合起來，適當地給與學生“寬大處理”會收到意想不到的效果。他們覺得你尊重了他、相信了他，給了他機會，他們會倍加努力，克服缺點，積極上進。另外，在學生管理規章制度出臺前，應該先進行深入細致的調查研究，聽取學生的意見和建議，為規章制度的貫徹實施營造和諧、寬松的環境，從而實現管理育人的目的。

3.輔導員在工作中要增強按照程序辦事的意識，實現學生管理的制度化、規范化

只有程序公正科學，才能保證結果真實有效，令人信服。在處理與學生利益相關問題時，更要高度重視。比如，評選一年一度的國家助學金，數額大、人員多、時間緊，同學們都非常關心。我們的做法是：首先公布評選的辦法，明確申報的條件；其次，各班成立評審小組，組織同學們采用民主投票的方式按 1∶1.2的比例向系評審小組推薦。最后由系評審小組按照標準逐一審核，最后確定名單，全系公示。一般說，按照這個程序確定下來的學生都是同學們認可的學生，不會產生疑義。否則，不按程序評選，隨意圈定，就可能帶來同學們的不滿，甚至各種猜疑，對輔導員的威信大打折扣。在處理有關學生的違紀事件時，更要注意處理程序的合法性，特別是對學生做出不利的決定時，既要有充分的事實依據和制度依據，又要充分尊重學生的知情權、申辯權和申訴權。現代社會，學生及家長的維權意識不斷增強，如果處理不當，可能會麻煩不斷，甚至官司纏身。

總之，在當前世情、國情、黨情發生深刻變化的新形勢下，高校輔導員工作面臨的挑戰進一步加大。輔導員只要對學生以誠相待、以真相對，用自己的全部精力來詮釋對這份事業的熱愛，勤于思考、勇于創新，就一定能把這份工作做好，使大學生健康地成長，快樂地進步！

[1] 龐麗娟.關注高校貧困生問題、對策與研究[J].北京大學教育評論,2004(2):39.

[2] 谷良峰.談新形勢下班主任如何做好學生工作[J].教育實踐與研究,2002(3):23.

[3] 楊春英,范千文.高等學校輔導員工作實論[M].石家莊:河北人民出版社,2005:71-72.