經濟責任制考核在質量管理中的運用

摘要：質量管理作為企業生產經營的重要管理工作之一，它直接關系企業的生存與發展，在質量管理工作中實行經濟責任制考核是提高質量管理水平，確保產品質量和服務質量不斷提高的重要途徑之一，我公司在質量體系運行過程中逐步建立了完整的質量考核制度，通過質量體系運行情況、產品質量成本與經濟收益掛鉤，促進工作質量、產品質量和管理水平的提高，并取得良好的效果。

關鍵詞：質量管理 責任制 考核

一、明確質量職責，建立質量責任制

我公司于1997年通過IS?O9001質量認證，在質量手冊中明確各職能部門和車間的工作職責和質量職責，明確規定企業關鍵崗位在質量工作上的責職，企業中的每一個部門、每一個車間應明確規定他們的具體任務和管理要求，應承擔的責任，做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，考核有依據.

二、全方位質量考核，提高工作質量、產品質量和質量管理水平

我公司主要從以下幾方面入手進行質量責任制經濟考核：

在各單位年初的單位經濟承包合同中，將質量作為一項重要的考核指標，作為對單位領導業績、聘任及員工年度獎金的考核項目，使各單位領導重視質量工作，并使年度質量經濟責任制考核在制度上得到保證。

加強月度質量技術指標的考核，質量部部門根據各分廠及作業處的產品不同提出具體的質量指標，每月底檢驗人員和無損檢測人員將各單位的產品質量情況數據報質量部，質量部根據質量指標完成情況進行月度質量考核，并將考核結果反饋人事管理部門作為獎金足額發放的依據之一。

加強質量體系日常檢查考核，由質量部門、技術部門對各單位體系運行情況、工藝執行情況進行檢查，發現問題及時發出整改通知并在公司生產例會中進行通報，與年終質量先進單位考核進行掛鉤，確保質量體系日常工作中得到有效運行。

加強質量成本控制，根據質量損失情況，按比例與單位月度獎金掛鉤，對責任單位和直接責任人進行經濟處罰。

建立部門之間職責量化考核制度，由人事管理部門對各單位的質量職責進行劃分，制定具體的指標和考核扣分標準，按下工序對上工序考核的方法，部門之間形成一個有機整體，以提高管理部門的工作質量。如出廠產品返廠修理指標超出考核指標由營銷部對質量部負責考核扣分，生產任務未及時完成，未能按顧客要求的時間期限交貨，則由營銷部對生產計劃部進行考核，質量部根據采購產品一次交驗合格率對物資供應部門由進行考核，由生產計劃部對質量部檢驗人員在生產過程中的漏檢、誤檢造成產品返工情況進行考核，在部門量化考核的52項內容中有37項是質量管理方面涉及的內容。

加強內部質量審核、外部質量審核的不合格項考核。加強內部質量審核不合格項考核，為避免內部審核中各單位隱藏不合格證據，便于內審中及時發現問題，對首次發現的由于人員責任心不強而造成的不合格項，只要求采取相應的糾正措施，如在下次審核對不合格項整改情況進行復查時發現仍存在相同問題，要對責任單位進行相應的經濟處罰。

加強QC小組活動的管理考核，促進質量持續改進。由質量管理部門年初向各單位下達QC小組成果指標，年終進行優秀QC小組成果的評比和完成情況考核，對優秀QC小組成果實行專項獎勵，未完成單位也將受到相應的經濟處罰，超額完成時給予獎勵，并在質量評優同等條件時給予優先考慮。

開展質量評優工作，實行質量專項獎勵，提高職工質量工作積極性，實現質量管理工作的持續改進。在《質量管理考核辦法》中明確了質量評優工作細則，由質量部門、技術部門、生產管理部門和工程管理部門組織質量評比小組，質量部門通報全年各單位月度質量考核情況，結合生產完成情況評選出質量先進生產單位、質量先進班組和質量先進個人，并在公司范圍內進行表彰和獎勵，大大提高廣大職工的質量工作積極性，對質量工作持續改進起到較大的促進作用。

三、通過質量責任經濟責任制考核，提高了員工質量責任意識，質量管理工作收到良好成效

幾年來我公司未發生一起質量事故，工作質量、產品質量和企業質量管理水平穩步提高，我公司多次獲得上級質量管理部門的表彰和獎勵，2007年彎管分廠獲得石油質量管理協會“質量信得過班組”獎，2009年檢測中心獲得全國優秀質量管理小組，SCADA維護中心獲得2009年度石油質量管理協會“服務信得過單位”獎勵，2010年5月彎管分廠獲得石油管理協會的QC優秀成果二等獎。

實踐證明，為了使所有影響質量的活動受到恰當而連續的控制，且能迅速查明實際的或潛在的質量問題、并及時采取糾正和預防措施，必須建立和實施質量責任經濟考核制度。只有實行嚴格的質量責任制考核，才能建立正常的生產技術工作程序，才能加強對設備、工裝、原材料和技術工作的管理，才能統一工藝操作，從各個方面有力地保證產品質量的提高；實行嚴格的質量經濟責任制考核，不僅提高了與產品質量直接聯系的各項工作質量，而且提高了企業各項專業管理工作的質量，這就可以從各方面把隱患消滅在萌芽之中，杜絕產品質量缺陷的產生；實行嚴格的責任制考核，可使員工對于自己該做什么，怎么做，做好的標準是什么都心中有數。同時通過技術練兵使工人掌握操作的基本功，從而就可以熟練地排除生產過程中出現的故障，取得主動權。所有這些，都為提高產品質量提供了基本保證。