電力市場營銷現(xiàn)代化探討

摘 要：隨著我國經(jīng)濟和社會的進步，我國的電力事業(yè)發(fā)展速度非常快，在當今這樣一個市場化時代，電力行業(yè)要想真正的邁向市場，就需要認真做好營銷工作，要了解營銷市場的具體特征，合理分析選擇正確的營銷方法，來確保電力供應(yīng)充足，實現(xiàn)其自身的意義。

關(guān)鍵詞：電力營銷；市場特點；營銷策略

中圖分類號： TU852 文獻標識碼：A

1電力營銷目標市場的特點

1.1整體性特點

通常，交換電力是需要經(jīng)過電網(wǎng)獲得的，所以電網(wǎng)的有效覆蓋面積就是整個電力市場實際范圍，一般意義上，電網(wǎng)是一個整體，在相同的區(qū)域里或許有很多不同要求的用戶，銷售部門通常只能把相同的地區(qū)不同的客戶當做是一個市場來看待，開展整體銷售，所以，不同的目標市場通常由電網(wǎng)有效連接形成整體。

1.2差異性特點

不同的電力市場在客戶分類以及產(chǎn)品種類等一些方面有相同的地方，但是在別的方面又存在很多顯著地區(qū)別，具體表現(xiàn)有如下的幾點內(nèi)容：

首先，計劃以及安排。并不是所有的客戶對供電的方法都有一樣的規(guī)定要求。一些要求發(fā)電單位直接供應(yīng)，而另外一些可能不需要直接進行。絕大多數(shù)用戶規(guī)定要建立長期的穩(wěn)定的供電關(guān)系模式，只有一少部分的使用者規(guī)定建立臨時用電關(guān)系即可。

其次，需求量。規(guī)模不同導(dǎo)致消費者有不一樣的電力需要。規(guī)模大的企業(yè)消耗的電能可以多達數(shù)億或者數(shù)十億之多，但是普通的用戶，比如家庭用電，每小時也就幾十千瓦左右而已。

第三，時間的需求。性質(zhì)不同的用戶對需求的時間也有不一樣的需求。比如化工單位對供電的要求是必須全天候不停止的供電。而商業(yè)單位只需要白天以及晚間進行供電就行，夜間無需供電。

最后，消費方法。電能的熱轉(zhuǎn)化消費、動力轉(zhuǎn)化消費和照明消費都屬于消費方式不同的目標市場。上述的這種差異是用來區(qū)分不同地域以及不同規(guī)模的單位的市場的必要依據(jù)信息，同時它還是研究目標市場變化規(guī)律以及總體特征、發(fā)展態(tài)勢的必要根據(jù)。因此，必須要對目標市場進行合理的劃分以及研究。

1.3和國民經(jīng)濟有著非常緊密的聯(lián)系

通常，電力行業(yè)的目標市場并不是單獨存在的市場，它是亟待開發(fā)的市場，對宏觀層面的經(jīng)濟環(huán)境有非常大的依靠。這主要是因為該商品的消費需要最多的是工業(yè)，然后是商業(yè)和服務(wù)業(yè)，最后是農(nóng)業(yè)以及生活需要，不管是工業(yè)、農(nóng)業(yè)還是商業(yè)和服務(wù)業(yè)，都有效地組成了國民經(jīng)濟，國家的宏觀政策最直接顯著地作用就體現(xiàn)在上述產(chǎn)業(yè)上。任何產(chǎn)業(yè)的任何調(diào)整都是目標市場不斷變化的因素，正是由于這些因素的不斷積累，就無形中對目標市場涉及的目標設(shè)定以及開發(fā)策略等相關(guān)活動有影響。

2電力市場營銷的策略

2.1電力市場營銷策略的指導(dǎo)思想

2.1.1要形成一種全員營銷思想。供電單位存在自己的特點，它的輸變和銷售的過程是一個統(tǒng)一的過程，必須很多部門共同協(xié)調(diào)才可正常運作，如果其中的一小個環(huán)節(jié)存在問題，都會嚴重影響供電，必須有全體員工共同參與。所以供電單位要樹立起一種所有員工一起協(xié)作的銷售思想，也就是全員營銷思想。

2.1.2建立健全營銷制度。供電單位營銷最重要的是要不斷完善對營銷制度的建立。企業(yè)拓展市場時，應(yīng)將長遠利益和短期利益作為平衡點，不斷建立健全營銷制度。

2.1.3拓展市場，拓寬用電點。它是供電單位永恒的思想，它還是供電單位拓展市場的動力。雖然，我國在電力上存在供應(yīng)達不到需要的問題，不過這僅僅是表現(xiàn)在低用電狀態(tài)下的問題。站在長遠的角度來看，電力也會和別的商品那樣形成自己的買房市場體系，供電單位切不可一位的等待，要想更好地實現(xiàn)自己利益和價值，必須要不斷的將市場擴寬，合理的調(diào)整市場結(jié)構(gòu) 。

2.2電力產(chǎn)品策略

2.2.1電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。當前的大背景是，電能和它的替代能源存在嚴重的競爭，而且電能產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求的局面，供電單位要想提高效益，必須要不斷的將產(chǎn)品的質(zhì)量提升，才能獲取市場，獲得效益。

2.2.2開展差異化方法。因為不同的用戶對電力有其自身的要求，所以只有制定差異性的方針，才能更好的吸收客戶，擴展市場，供電單位必須增加產(chǎn)品的組合深度。針對特殊要求的行業(yè)，比如高新技術(shù)以及冶煉行業(yè)等，它對電能的供電頻率以及可靠性和電壓等都有其自身要求，所以要為他們提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。

2.2.3開展品牌對策。當前形勢下，供電單位面臨的競爭有兩種。第一種是和替代能源的競爭，產(chǎn)品自身非常獨特，可以開展品牌方法。第二種，行業(yè)的內(nèi)部敬恒，從核心產(chǎn)品的高度上來講，電力產(chǎn)品屬于同質(zhì)品，因為供電單位在服務(wù)、質(zhì)量和形象等多個方面有很多的區(qū)別。因此，在附加產(chǎn)品以及有形產(chǎn)品上，它又可以被當做是異質(zhì)品，因此應(yīng)該開展品牌戰(zhàn)略。

2.3電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

增強供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對促進地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有著積極作用，其主要表現(xiàn)在：電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場，擴大電力銷售的重要手段；電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段；電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高職工素質(zhì)的重要手段；電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立供電企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)信謄及知名度的重要途徑。而增強供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要提高營銷人員素質(zhì)、服務(wù)管理水平和營銷人員的積極主動性入手。

2.4營銷策劃現(xiàn)代化

實現(xiàn)業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、負荷預(yù)測、用電檢查等過程的自動化和無筆化作業(yè)。依托市場營銷廣域網(wǎng)和市場營銷地理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全地區(qū)業(yè)擴報裝流程現(xiàn)代化，專業(yè)自動化，工作傳票網(wǎng)絡(luò)化，用電檢查現(xiàn)代化和防竊電手段現(xiàn)代化，建立完善的負荷預(yù)測體系。依托市場營銷地理信息系統(tǒng)和GPS系統(tǒng)，實現(xiàn)事故報警搶修標準化現(xiàn)代化。

現(xiàn)代化的營銷思想，主要核心是一切為了客戶，不管是對客戶需要的預(yù)測、對客戶的申請以及答復(fù)或者事故的維修以及投訴都是圍繞這個核心開展的，因此，服務(wù)體系應(yīng)該將現(xiàn)代化和自動化相結(jié)合，在滿足顧客的前提之下，還要加大執(zhí)法的能力，把現(xiàn)代化手段用到檢查工作中去，確保供電和用電雙方的權(quán)益有效。

結(jié)語

綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)電力市場的銷售離不開經(jīng)濟科學(xué)以及行為科學(xué)等相關(guān)理論學(xué)科。因為電力營銷存在自身的獨特性，當前，建立適合電力發(fā)展的營銷模式，以市場營銷為支撐的企業(yè)發(fā)展體系，加深營銷深度，進一步滲透目標市場，拓展營銷的范圍，將供電的水平提高，提高產(chǎn)品競爭的水平，對電力企業(yè)自身的發(fā)展以及人民生活的提高有非常大的影響，所以，我們必須要高度重視電力市場的營銷活動。

參考文獻

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