近幾年,便捷時尚、低碳環保的電子渠道服務和電子商務已經成了新的市場熱點,在通信服務領域,中國移動北京公司也已經走在了行業的前列。為給客戶帶來更便捷的業務體驗,中國移動北京公司提供了多種電子化服務渠道,網上營業廳(www.bj.10086.cn)、掌上營業廳(wap.bj.10086.cn)等網站便是其中突出代表。
中國移動北京公司門戶網站的網上營業廳頻道內容非常豐富,從一般的常用業務開通到套餐業務的辦理,從換機優惠到選號入網,幾乎囊括了北京公司所有業務。為讓客戶更加了解自己的業務使用情況,中國移動北京公司還在網站上專門開辟了“我的移動”頻道,從命名中不難看出,“從客戶的角度出發”就是這一服務的最大亮點。在這個頻道中,客戶登錄后便可看到自己的訂制信息,包括余額、賬單、積分等在內的賬戶信息及結合客戶業務特點量身推薦的相關業務。
與網上營業廳相對應的是掌上營業廳。顧名思義,掌上營業廳就是把這些方便的功能移植到手機上,讓你通過WAP網站辦理業務,無論何時何地,只要有手機,就能完成對業務的操作。總而言之,有了網站服務,業務辦理變得輕松愉悅,只需輕輕幾個點擊,足不出戶便可享受全面服務。
此外,電子化渠道讓客戶的“主觀能動性”有了更廣闊的發揮空間,不僅可以網上商城購機、入網,與“小e機器人”聊天,還能在“分享積惠”專區獲得優惠信息。
電子化渠道是一種全新的方式,為你帶去方便和快捷的同時,也讓你從中滿足所需。相信隨著中國移動北京公司電子化渠道服務的不斷推廣,更優質的服務將為我們的信息化生活增色更多。