精致于內 便捷為您“自己動手”便可豐衣足食

為了給客戶帶來更方便的業務體驗，中國移動北京公司提供了網上營業廳（www.bj.10086.cn）、掌上營業廳(wap.bj.10086.cn)等多種電子化服務渠道，足不出戶讓你輕松辦理業務，給你帶來便捷的周到服務。

電子化渠道除了讓客戶享受便捷外，客戶自身的主觀能動性也有了更廣闊的發揮空間。

如果你到移動營業廳，完全可以通過自助式終端辦理業務，既省去排隊的辛苦，又節約時間。目前，北京大多數營業主廳都設置了自助式終端，可以辦理大部分業務。

對于有購機和入網需求的客戶，中國移動北京公司的網上商城便是最佳選擇，而且，商城的選擇空間比實體店更廣泛。在商城，有購機需求的客戶既可以查閱近期的熱門機型，更可以享受優惠購機；選號方面，僅需選號、填訂單兩步便可完成。此外，中國移動北京公司還專門提供了手機號碼“網選廳寫”服務：網上選號，到營業廳辦理，省去了客戶去營業廳難以選到滿意號碼白跑一趟的尷尬。

10086的“小e機器人”自動應答服務功能更能陪你聊天。只要編輯短信發送到10086，10086便能以人工智能的方式回復客戶。客戶與“小e機器人”的互動，既可以咨詢業務，也可以閑聊，該業務目前也應用在飛信上。

對于積累了一定積分的客戶，中國移動北京公司與積分特約商戶推出“分享積惠”專區，客戶只需付出很少積分或M值就能獲得比其他渠道更劃算的優惠信息，發送相應短信代碼到10086或從中國移動北京公司網站下載即可收到二維碼優惠券，并可在有效期內前往相應商戶消費。

相信隨著中國移動北京公司電子化渠道服務的不斷推廣，更優質的服務將為我們的信息化生活增色更多。