給孩子制造的酒店時光

再無私的父母在帶孩子旅行的時候可能都會有一點私心，“孩子雖然玩得盡興，如果這個假期中有一兩天屬于自己該多好?”也許，這是很多旅行中的父母私下會對自己說的悄悄話。這種訴求并不少見，但并不是每一家酒店都能做出完美的回應(yīng)。比如，許多奢華酒店可以為成人提供定制級的睡枕服務(wù)，而同行的10歲孩子卻沒有—雙合適的拖鞋。

終于，在國內(nèi)有了一家這樣的酒店聽到了父母們的心聲，金茂三亞麗思卡爾頓酒店近期推出了兒童尊享禮遇計劃，他們和法國Petit VIP公司合作，為兒童提供全套專業(yè)服務(wù)，不僅為大人們提供偷得浮生幾日閑的好去處，更為小朋友們創(chuàng)造出一個釋放童真展現(xiàn)童趣的樂園。

從入住伊始到道別時刻，這家酒店就在想著一路給小客人們安排驚喜。首先，在爸爸媽媽們辦理入住的時候，孩子們可以在兒童禮賓臺領(lǐng)取專屬兒童護照，并享用酒店特有的兒童歡迎糖果、兒童歡迎飲料或者跟兒童親善大使一起把手中的氣球變成一只小狗。

房間里已預(yù)先準備了兒童設(shè)施和專業(yè)兒童入住指南。為了照顧年幼兒童的飲食需要，酒店甚至準備了健康嬰兒食譜，廚師團隊可隨時為寶寶烹飪可口的營養(yǎng)美食，并承諾在食品安全和衛(wèi)生方面嚴格把關(guān)。

如果是在客房點餐，小朋友還有專屬的卡通餐具和機器貓桌布；如果去餐廳用餐，趣味盎然的兒童菜單上還有行政總廚寫給所有小朋友的信，菜單上還有一道“白雪公主”兒童雞尾酒。雞尾酒喝得意猶未盡?可以去參加兒童雞尾酒制作課程，讓他們天馬行空的創(chuàng)意化作杯中的獨家美味吧；制作雞尾酒的金桔則干脆出自馬丁伯伯的神秘花園，可以去花園里看看甘蔗是不是已經(jīng)成熟，鸚鵡有沒有學會新的語言，或者帶著神氣的卡爾頓狗散步。小花園里寄養(yǎng)的海龜源于酒店的“拯救海龜回歸自然”項目，小朋友們觀賞海龜?shù)耐瑫r可以學習更多的環(huán)保知識。

這段趣味旅程由法國專業(yè)兒童服務(wù)機構(gòu)貝蒂特(PetitVip)的專家團隊運作，法國人Ladislas是公司的創(chuàng)辦人，也是他為金茂

三亞麗思卡爾頓酒店的小貴賓們量身定制出這套兒童服務(wù)的產(chǎn)品。他堅信“1個快樂的孩子+2個快樂的父母=3個忠誠的客戶”。“孩子會成為最好的大使。”Ladislas從小便跟隨當酒店總經(jīng)理的爸爸在奢華酒店生活，當別的小朋友還在為酒店里的氫氣球而興奮時，他早就厭倦了酒店里的童年時光。成年后在迪士尼和clubmed的工作經(jīng)歷令他反思自己的童年，“為什么奢華酒店可以為成人提供定制級的睡枕服務(wù)，但同行的10歲孩子卻都沒有一雙合適的拖鞋?”他的突發(fā)奇想打造了如今這家法國公司，專門為奢華酒店或者航空業(yè)提供針對兒童的“VIP”式服務(wù)。

“為兒童提供專屬服務(wù)的基本就是要每一個服務(wù)員都要對兒童有關(guān)懷，不僅僅是兒童俱樂部或者是泳池救生員。”Ladislas利用過往的三個月對三亞麗思卡爾頓酒店的半數(shù)員工進行了培訓(xùn)，并計劃在接下來的半年中完成剩余數(shù)員工的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)包括最基本的對孩子的關(guān)注，比如一直讓孩子處于視線范圍內(nèi)并保證其安全，以及如何去和孩子交流。

他的第一個客戶是阿提哈德航空，他與航空公司聯(lián)合定制的專門為兒童設(shè)計的服務(wù)，讓這家曾經(jīng)排名在10名以后的航空公司在兩年之內(nèi)躍居國際航空公司排名的前三位。

此次則是Landislas第一次和國內(nèi)的酒店合作，目前他合作的酒店多為度假酒店，以法國及歐洲的為主，不過也慢慢開始有商務(wù)酒店和他接洽，著名的半島酒店就是其中之一。