走進“天空法則”

電子商務(wù)在我國方興未艾，在目前行業(yè)內(nèi)還沒有絕對霸主的情況下，電商企業(yè)都在努力突出重圍，跑馬圈地。最近轟轟烈烈的蘇寧易購和京東商城之戰(zhàn)，遵循的就是優(yōu)勝劣汰、弱肉強食的“叢林法則”，為的是擠垮對手或不被對手擠垮。而這兩家企業(yè)，在2012年上半年業(yè)績分別是一個未達到銷售目標，一個凈利潤為負，卻仍希望把對方拉下馬，依靠資本“燒錢”消滅對手，瓜分其市場份額。

誠然，市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，但企業(yè)間競爭的目的肯定不是你死我活。以肯德基與麥當(dāng)勞為例，同為國外快餐知名品牌，二者進駐中國市場后卻一直扮演著好鄰居的角色，即使店面對門而立，也始終友好相處。兩者也在競爭，但奉行的是價值戰(zhàn)，通過提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不斷趕超對方，從而共同拓展行業(yè)空間。蛋糕做大了，自己分到的利潤自然越來越多。電商企業(yè)也應(yīng)摒棄“叢林生存”的意識，從“競爭”走向“競合”。

走出叢林法則，電商還要學(xué)會差異化生存之道。有學(xué)者認為，創(chuàng)造價值無非兩種辦法，一種是降低成本，另一種是創(chuàng)造差異化價值。降低成本終歸是有限度的，但差異化價值會隨著品牌的深入人心而不斷提高。反觀目前國內(nèi)各大電商網(wǎng)站，很難看到明顯的差異化理念。事實上，國內(nèi)家電電商市場格局并不取決于一個階段性的市場價格低位，而是由供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)等多重因素決定的。在盈利模式、商品選擇、客戶體驗、營銷手段、售后服務(wù)等方面，電商都有廣闊的創(chuàng)新空間，應(yīng)打造更加精細化的市場機制，從而形成自己的“藍海戰(zhàn)略”。

在經(jīng)歷了“3Q大戰(zhàn)”之后，騰訊CEO馬化騰曾感嘆道：“這個新時代，不再信奉傳統(tǒng)弱肉強食般的叢林法則，它更崇尚的是‘天空法則’，即，所有的人在同一天空下，但生存的維度并不完全重合，麻雀有麻雀的天空，老鷹也有老鷹的天空。”這番感悟同樣值得電商行業(yè)從業(yè)者，甚至所有人好好思索。

編輯 陳陟 czmochou@163.com