網購手機六陷阱驗明真機八步驟

十月，正當人們享受假日休閑的同時，手機網購熱潮也隨之而來。網絡上的低價手機比比皆是，這究竟是“餡餅”還是“陷阱”？面對網絡上無處不在的消費陷阱，消費者網購手機應注意哪些問題呢？

警！網購有風險，購機需謹慎

作為時下盛行的消費模式，網購為我們生活帶來了更加快速便捷的購物體驗。看著網絡上美輪美奐的手機圖片，只需點點手中的鼠標，足不出戶即可輕松購買，最新的、停產的，各類手機應有盡有，而且價格低廉，網購的優勢不言而喻。但是，俗話說，林子大了，什么鳥兒都有。大大小小的網購平臺資質參差不齊，由此產生的消費糾紛也不在少數，真是“讓人歡喜讓人憂”。

問題：低價陷阱無處不在，小心錢物兩空

“全城最低價”、“網購超低價”、“秒殺”……面對網絡上各式各樣的促銷活動，網購一族們難免為之心動，但這低廉價格的背后卻往往隱藏著許多消費陷阱。

【案例一】：今年6月中旬，廣西柳州的崔先生在淘寶一家手機店鋪購買了一部HTC Z710e手機，剛使用沒多久手機便問題不斷：經常死機、自動重啟、手機發熱。經與賣家溝通，對方同意退貨，于是崔先生將手機寄回給賣家，誰知到貨后賣家卻不承認已收貨。崔先生只好向淘寶申訴，請求淘寶客服介入處理。隨后，崔先生又通過郵政查證賣家確已簽收，好不容易讓賣家承認已收到退貨，可沒過幾天，賣家卻不見蹤影，網店的所有物品也全部下架。崔先生只好再次聯系淘寶客服尋求解決辦法，但此時淘寶客服也以無法聯系賣家為由遲遲未予以處理。到最后，崔先生不僅退不了款，手機也沒了。

【案例二】：山西太原的吳小姐于2012年7月9日在一手機網站以貨到付款的方式購買了一部手機，收到手機第二天，吳小姐發現手機屏幕不穩定，很閃很晃，于是向賣家提出退貨。經與網站的售后人員聯系，確認可以退貨，吳小姐便于當天將手機寄回給該網站，誰知對方收到手機后卻遲遲不予退款。吳小姐多次打電話催促該網站人員，得到的答復總是4-5日給予退款，但過后卻一推再推，最后索性稱不予退款，理由是手機外殼有劃花的痕跡。無奈之下吳小姐只好讓步，選擇換貨。網站工作人員稱8月9日發貨，可吳小姐足足等了6天仍未收到手機，吳小姐斷定自己又一次被騙了。如今這款手機已經在該網站下架，吳小姐多次聯系網站的工作人員，但始終沒有結果。

問題：以假充真，山寨機讓人眼花繚亂

近年來，山寨手機借助互聯網的發展和低廉的價格席卷手機網絡市場，不少消費者網購手機時因為被商家的模糊宣傳所吸引，誤入陷阱，叫苦不迭。

【案例一】：小劉是名學生，8月4日在所謂的香港手機授權商行網站訂購了一臺港版的iPhone 4s，1280元，對方承諾是原裝正品，而且7天包退，15天包換。然而，當小劉收到手機時卻發現買到了山寨機，手機雖說是電容屏，但反映很慢，也上不了網，各種收費程序倒是一點就開。小劉決定找賣家退貨，但客服一再推托，讓小劉直接打售后服務電話。一開始還能打通，等小劉說明情況后，對方只是讓她等待便掛斷電話，之后多次撥打已經無人接聽，最后索性連網頁都無法打開。

【案例二】：2012年9月3日，廣西南寧的陳小姐在一個網址為http：//4s.lybh.net的網店訂購了一部iPhone 4S 32G手機，2380元，采用貨到付款的方式。購買前陳小姐曾向客服咨詢手機是否正品，對方稱是原裝正品，而且7天包退，15天包換，全國聯保，誰知9月6日收到手機發現竟然是假貨。

據陳小姐介紹，快遞人員送貨時只能查看外包裝，簽收后才能拆開驗貨。由于第一次買iPhone 4S，不知道如何根據外觀檢驗是否是正品，就只是查看了配件，沒有發現問題便付了款。過后陳小姐才發現手機串碼不一致，手機上一個碼，發票一個碼，包裝盒上又是一個碼，而且用手機下載QQ時設置了型號，但騰訊顯示手機不是iPhone，手機上很多都是山寨機功能。

問題：以舊變新，翻新手機層出不窮

網絡上的手機產品眾多，看得人頭昏眼花，不少消費者經常被一些所謂的“物美價廉”的產品所吸引，殊不知，那些可能就是翻新機。

【案例一】：廣東東莞的秦先生于6月13日在唯方手機網購買了一部摩托羅拉ME865手機，據說可以全國聯保。收到手機后，秦先生于6月20日到當地的摩托羅拉售后服務網點鑒定，不僅無法享受全國聯保，還被告知此機為翻新機。秦先生隨即聯系網站工作人員要求換機，得到的答復是要有摩托羅拉售后開具的證明，但問題是該機為翻新機，不享受全國聯保，售后網點不予開證明。

【案例二】：河南的郭先生在淘寶商城購買了一部諾基亞E52手機，使用不到3個月，手機便出現死機、無法開機的情況。郭先生通過當地諾基亞客服中心將手機返廠維修，誰知得到的答復是手機內外串號不一致，不予質保。郭先生意識到自己可能買了翻新機，嘗試聯系淘寶賣家卻一直聯系不上。

問題：網購手機退貨難、難、難

日常生活中，如果購買了一件商品，發現有不滿意或者質量問題，退換貨是必須經歷的階段。但很多網購手機的消費者卻頻頻發出“網購容易退貨難”的無奈感嘆。

【案例一】：前些日子，河北承德的劉小姐以貨到付款的方式在網上購買了一部三星手機。該網站標明7天包退，劉小姐僅用了一天便覺得很不滿意，手機跟網站宣傳的相差甚遠，于是決定退貨。劉小姐聯系網站工作人員，對方讓她把退貨所需的資料郵寄過去，先退一半的錢，等收到退回的手機再退剩余的貨款。這樣的處理似乎也合理，劉小姐按著網站工作人員的要求進行操作，可郵寄過去的資料和手機對方一直不接收，也不提供收件人的名字，最后索性電話停機，再也聯系不上。

【案例二】：6月16日，河南的姬先生在網上購買了一款白色的三星i9100手機，2080元，網站工作人員口口聲聲說是正規港行，可姬先生第二天收到手機發現CPU是MT6573，頻率和內存也只有行貨的一半。于是姬先生聯系網站客服人員，提出退貨要求。一開始客服人員答應退貨，并要求姬先生把收貨的快遞單和身份證以及相關情況說明寄回該網站，且表示收到后即辦理退貨。可東西寄出后對方的電話卻再也沒有打通過，東西也被拒收，網上的對話平臺也沒有了。

問題：收款遲遲未發貨，誰等得起？

不難想象，當你滿心歡喜地買下稱心如意的商品，卻遲遲不能拿到手，那份焦急是何其惱人。消費者通過網絡訂購手機，付款后商家發貨不及時的事件也時有發生，令消費者大為不滿。

【案例一】：以高性價比廣受熱捧的盛大手機，于6月28日開始在網上預購，江蘇無錫的余先生當晚便通過盛大手機官網訂購了一部并付完全款，滿心歡喜，原本以為幾天后便能拿到手機，因為官網承諾7月20日發貨，然而，等了一周仍沒有消息。隨后余先生從官網得知仍需等待三個星期才會發貨，但他實在等不及，于是申請退貨，可遲遲沒有回復。從下單開始，余先生足足等了一個月，盛大手機官網既沒有發貨也沒有辦理退貨。

【案例二】：黑龍江的榮先生在京東為家中的老人購買了一部三星I569手機作為生日禮物，并于當天付款成功，訂單上顯示貨物已出庫并送往快遞公司，然而等待了十余天仍沒有收到手機。隨后榮先生通過京東客服郵箱和網上進行投訴，得到的答復是快遞爆倉，讓繼續等待，之后的投訴頁面便沒人理了。無奈之下榮先生繼續撥打京東客服熱線催單，結果得到的答復是分揀錯誤，該快遞公司無法派送此貨。榮先生只好讓京東改用EMS重新發貨，以趕在家人生日前將手機送到，但京東遲遲未處理。更讓人氣憤的是訂單在兩天后卻顯示已完成，而實際上貨物并未送到。

問題：網購手機一大硬傷——售后難保證

隨著網購手機越來越紅火，售后服務缺乏保障、維修投訴難的問題也越來越突出。網購手機的售后服務通常分兩方面，一方面是手機廠商給予的正常售后服務，另一方面則是網購平臺為消費者提供的售后服務，主要涉及手機質量、更換機和延保等服務。如果是正規的網購商城，這方面通常會給出明確的說明，而對于一些不太正規的網站和一些C2C商家，這方面可要特別注意了。

【案例一】：浙江寧波的羅先生在淘寶網一手機網店購買了一部諾基亞手機，使用中手機屢出問題，但因為一直很忙，沒有時間處理。誰知等羅先生忙完工作事務想聯系賣家維修時，才發現賣家的網店已被淘寶凍結。羅先生只好聯系淘寶客服，但對方表示無法處理，賣家已被處罰，羅先生的手機只能自費維修。

【案例二】：2012年7月15日，陳小姐在樂購網上看中了一款尼采i8升級版手機，當時對方稱手機質量絕對有保證，而且可以貨到付款，價格也實惠，于是陳小姐訂購了一部。收到手機后，陳小姐因為沒經驗，并沒有對手機進行檢查，也不懂辨別真偽，直接付了款。然而，當陳小姐充電后使用手機時卻發現觸摸屏特別不靈活，屏幕顯示也特別模糊。陳小姐馬上聯系網站客服，但客服稱這是正常的，讓其先使用看看，如果不行再聯系。結果當陳小姐第二天再聯系時卻怎么也聯系不上，打售后電話也無人接聽。

火眼金睛！驗明真機八步驟

網購手機，除了做好購前的準備工作外，最重要的是拿到手機后驗明其是否真機，以免買到翻新手機和山寨手機。下面我們先來認識一下手機中的行貨、水貨、翻新機和山寨機幾個概念：

行貨是相對于水貨而言的，指經過合法的報關手續等正規渠道進入國內市場的境外商品，能在國內市場享受到售后服務及質量保證。

水貨并非假貨，泛指那些在國外生產和銷售，經過特殊渠道流入國內市場的，沒有繳納國家規定稅費的手機。

翻新機是把一些收回的二手機用化學液體清理干凈，重新換外殼，配上電池，充電器（假冒）和包裝當作新機銷售的手機。

山寨機又稱高仿手機、黑手機或野手機，它們由生產者自己取品牌名字，模仿品牌手機的功能和樣式，價格僅是品牌手機的1/3。此外，一些價格低廉、功能齊全的貼牌機和名稱五花八門的雜牌手機也可以稱為“山寨手機”，就是沒有自己的技術，完全靠攢件組裝產品的手工作坊類的小工廠制作的手機，其外形通常都與一些知名一線品牌的熱門產品極其相似，又沒有比較正式的品牌。

那么，如何驗明真機呢？

一、鑒別外包裝和配件。

正規新機的包裝和說明書印刷精美，多為銅版紙印刷，字體清晰，外包裝的材質也十分堅固。行貨的手機外包裝更加完整，且帶有防偽或一次性標簽，開封過不能復原。水貨手機由于需要開封后才能進入內地市場，所以一般沒有一次性標簽。而翻新機一般都沒有原包裝，不少是從地下工廠簡單印制而成，多為單面紙張，圖案顯示不清或者色彩有所偏。說明書也十分簡陋，甚至直接復印而成，手感粗糙，包裝方面也容易擠壓變形。

另外，國內的電子行業十分發達，找到仿冒的配件十分容易，所以，檢查配件及其包裝也是一種鑒別途徑。原裝機的配件齊全，而且擺放統一、整齊，包裝平整沒有“皺紋”，也沒有開啟過的痕跡。一般來說，原裝手機的配件都是按照高標準生產的，所以配件方面會比較獨特或者更先進。例如數據線，真數據線的線體有啞光效果，并且都有厄流線圈，數據線的觸點也會十分齊全。而假冒的數據線很有光澤，普通的直通型線條，會有短板或者缺少觸點的情況。再如插頭方面，如果是水貨手機，一般會是三插的非常見的電源線，如果是國內行貨就會以兩腳的充電器+USB數據線的形式為主。至于電池方面，原裝電池表面印刷清晰、精美些，翻新手機一般都沒有原裝電池配套，要不就是高仿的，要不就是舊電池翻新。假冒的電池會虛標容量，如果發現小小的電池有1000mAh以上的容量，那很有可能為假電池。

二、查看手機外殼，聞氣味。

全新手機一般都會有一股淡淡檀香味，外殼銜接緊密，整機新舊程度一致。而翻新機一般會對機身進行一番美容，外表盡管光滑但不夠干燥，翻開蓋或卸下電池后有橡皮味、塑料味或化學劑的氣味。通常采用仿原裝外殼，縫隙處不平整，有毛刺，手機外殼上下兩部分容易出現閉合不緊、留有很大縫隙的現象。鑒別時可以用小手指指甲嘗試著插進手機上下蓋的接縫，如果能插進去，就是翻新機。對于外殼表面像新機一樣磨砂，且有小顆粒的手機，則萬萬不可購買。這種機子外殼的漆是噴上去的，時間一長，漆就會脫落。

三、查看充電器插頭、數據線接口和螺絲。

翻新機一般都是在外殼等低成本的材料上做手腳，但是電路板一般都會采用舊的材料，特別是高端的手機。拿到手機，如果外殼沒有發現問題，我們還需要打開電池后蓋或者數據線接口繼續驗機。注意查看螺絲是否齊全并一致，不少翻新機的螺絲顏色貨不對板甚至出現缺少的情況，如果螺絲本身有磨損或刀口接口部分有明顯劃痕，也可以證明機器曾經拆過。而原裝手機在出廠時都會貼上一定的防偽標簽，例如在螺絲位會有易碎貼等。

因為充電器插頭和數據線長期插拔，翻新機的充電接口和數據接口會出現灰塵、氧化或難以消除的劃痕，我們可以細心觀察這些部位。

四、檢查SIM卡芯片觸點與電池觸點。

與電路板密不可分的部位還有SIM卡和電池觸點等，這些地方如果要大改的話，成本要花費不少，所以翻新機一般只是做了簡單處理，很容易看出破綻。翻新機的SIM卡芯片觸點上會留下清晰的摩擦痕跡，看起來發亮，這是摩擦過多所致。如果是新機未用過的芯片，則觸點表層應是磨砂的。

全新機器的電池都是與手機分離包裝的，還沒有安裝到機器上的電池觸點也十分有光澤，不會出現劃痕或者氧化。

五、充電測試。

充電的時間最好長一些，一般是15分鐘以上，看看電路本身是否正常。許多翻新機充電時間稍長就會斷電，這也是判斷翻新機的一個有效辦法。

六、開機測試。

全新的機器，開機后第一件事是初始化，提示輸入地區、時間等。如果你開機便是正常的桌面，并且顯示現在準確的時間，那就要留神了（不過也有一些手機出廠時對時間進行了校正）。接著可以查看游戲、短信、電話本、通話記錄、自編鈴聲里面是否有使用記錄，甚至儲存卡里面會不會有一些文章或照片等私人的東西，如果有的話，證明機器曾經用過。

七、測試通話質量和機器穩定性。

如果硬件沒有問題，便可嘗試打電話給朋友，最好是固定電話，問問對方通話質量如何，通話聲音是否清晰，有無雜音或電流聲，音量大小有無驟然下降的現象。

另外，可嘗試各種功能，多使用，測試其攝像頭、喇叭、屏幕、震動、照明、鍵盤和聽筒之類，盡可能不要放過任何蛛絲馬跡。在頻繁的操作或者切換程序之間，如果發現機器不穩定，出現死機或者反應十分緩慢的話，有可能是軟件或者硬件本身存在問題。

八、核對機身條碼。

正規的行貨機器有一個比較簡單的鑒別方法，即：三碼合一。所謂的“三碼合一”的碼指的是IMEI（International Mobile Equipment Identity） ，是國際移動設備身份碼的縮寫，國際移動裝備辨識碼，是由 15 位數字組成的“電子串號”，它與每臺手機一一對應，而且該碼是全世界唯一的。包括機器外包裝的條碼、機器輸入“*#06#”后的IMEI碼和手機后背的條碼，他們本身應該是一致的。不過，水貨市場比較復雜，不少進到國內的手機盒子不一定能和機器的條碼對應上。