從“利他行為”到“利人利己”

過去十年中，大型公司的企業公民意識日益增強。隨著商業世界的聯系愈發緊密，人們逐漸意識到：沒有任何一家公司可以在全球化的浪潮中獨善其身，也沒有任何一個企業能夠只關注自身效益的增長而忽略與其緊密聯系的社會和環境因素。因此，為了盡量降低公司運營過程中對外界所產生的負面影響，并維護與公司發展息息相關的其他利益方，許多公司正以更為開明的眼光來審視自身在全球經濟中所扮演的角色，以期平衡客戶、股東、供應商、經銷商、員工以及社區居民等多方面的利益訴求。同時，這些理念和實踐已經滲透到了企業行為的各個方面，并在不同的層面呈現出不同的特點。

在市場經濟的環境下，企業的生存是以盈利作為前提的。在企業利潤良好的情況下，創造就業、貢獻GDP、并向政府繳納利稅是企業最基本的義務。這些也是企業踐行公民責任的一種基本形式。與之相輔相成的便是企業的規范治理，即公司必須遵循經營所在地的法律法規，以誠實守信、對社會和自然資源負責任的形式和態度進行商業活動。

在創造利潤和守法經營的同時，企業家們逐步意識到他們需要在力所能及的范圍內為社會做出更大的貢獻，由此帶來了企業公民責任實踐的升級。相當數量的公司在早期會更加偏好通過基礎的公益事業：即現金或實物捐贈，來履行其公民責任。在我們看來，這些公司的公益心態值得贊賞，但在實踐方式上仍有較大的提升空間。

企業公民責任實踐的進一步發展是社會責任：即企業聯合多方力量為諸如改善環境質量、提升生活水平等而努力。同樣的，雖然這種在企業公民責任實踐上的創新和探索應該受到推崇，但是我們遺感地發現很多企業將此類實踐視為企業的業務成本，從而使得他們在行動的同時，存在一定程度的妥協和消極應對。

踐行企業公民責任一種更加積極并且更具啟發意義的方式是社會企業家：即企業以同時實現經濟效益和社會效益為目的進行業務創新，在實現多方共贏的同時也為企業自身創造新的商機。如果一些成功的社會企業家使更廣大的民眾分享其經營理念和成功經驗，其影響將會擴大。在全球的平臺上進行經驗分享并帶動大家一起踐行企業公民責任就是我們所期望的最終形式：全球企業公民。

“入世”十年來，愈來愈多的中國企業秉承“走出去”戰略，積極開拓國際市場，參與全球經濟事務，并在國際的舞臺上扮演著越來越重要的角色。與此同時，這些國際化企業也在開始努力成長為全球企業公民。我們認為，這種現象不僅源于中國企業自身對企業公民責任更加清晰的認識，也源自包括國外企業、各國政府、普通大眾、非政府組織、廣大媒體和投資者在內的相關方面對企業的促進?？偟膩碚f，在過去的十年中，雖然起步較晚，中國企業在成為全球企業公民各個方面均取得了長足的進步。

下面對中國企業進一步成為全球企業公民所要面臨的三個主要挑戰分別進行分析、闡述。

首先，部分中國企業對企業公民這一概念缺乏全面而深刻的理解。需要指出的是，最成功且最可持續的企業公民實踐并不是，而且不應該是純粹的“利他行為”——即以犧牲股東利益為代價來使得社區環境受益的“零和博弈”。恰恰相反，企業公民實踐的本質目的是將社會效益與企業經濟效益進行有機的結合，是一種“利人利己”的行為。其實，最佳的實踐模式應在企業主營業務優勢和廣泛的社會問題間找到交集，并通過業務創新的方式解決相關的社會或環境問題，并為企業帶來新的商機。

另一個挑戰是企業與公眾之間缺乏有效的交流與溝通。作為國際化的企業，向大眾發布企業社會責任報告、與社會方方面面討論公司發展的戰略和想法、委托當地的合伙人參與公司治理都是值得鼓勵的交流方式。這類交流的重要性不可忽視，因為更加開放的討論和更為廣泛的合伙經營有助于企業與社會建立建設型合作關系，從而使企業的發展戰略更具連貫性和可操作性，進而實現企業與社區的雙贏。

第三個挑戰則是中國企業缺乏自主創新的氛圍。在改革開放的三十多年間，許多中國企業所做的僅僅是對西方公司的“現代經營”架構進行模仿，希望可以通過實踐和經歷的充實來模仿外國公司的成功。然而，無論是在企業公民責任或是商業的其他方面，卓越公司的成功無法被簡單地復制，要想成為真正的全球企業公民，中國企業必須理解學習的本質。學習，并不是簡單的模仿，而是汲取他人的經驗教訓后創造性地提出融入自己特色的解決方案，并同時兼顧公司發展所涉及的社會各個方面的權益。

所以，為了成為真正的全球企業公民，全球化的中國企業必須通過建立以下三類文化來面對上述挑戰：

1、建立企業公民責任的企業文化。

2、建立信息分享和公開討論的企業文化。

3、建立自主創新的企業文化。

全球企業公民的成功實踐意義深遠：其積極效應不僅作用于企業本身，還將影響到社會的方方面面。對中國企業而言，可以結合中國國情將其從國外市場所學到的先進經驗運用于國內市場，更好地踐行企業公民責任，并提升企業在國內的經營能力。對中國政府而言，全球企業公民實踐有助于“走出去”戰略的順利推行，有利于經濟發展質量的提升，對國家十二五規劃中所提出的“建設和諧社會”也將起到積極促進作用。最后，站在全世界的層面看，全球企業公民實踐經驗分享和信息互動將有助于幫助全球范圍內更多的企業成為全球企業公民，在大家的共同努力下，最終實現全球經濟的繁榮和社會的可持續發展。