2011商業領導人面臨全球十大風險

我們的報告中強調了在全球范圍內，經濟危機及各種風險存在著不可否認的相關依賴，因此采用一種方法解決全球基礎上的風險對于企業變得更加重要。

根據怡安集團2011年全球風險管理調查的研究結果，今日的商業領導人面臨的最大的威脅是經濟危機，其次是立法與規章制度的變更和日益加劇的競爭。同時世界各地的商業領導人也強調了在未來的競爭中對改革創新、減輕技術故障和管理人才的需求。

創新失敗/不能滿足客戶需求的風險首次出現在全球十大風險之列，并排名第六。反映了企業日益關注將市場份額流失給更具前瞻性的競爭對手的風險。技術故障/系統故障也首次位列十大風險名單，排名第九。技術問題也會導致其他附加風險，包括業務中斷和品牌危機，而這些風險也位列十大風險之中。

美國怡安分析的主席喬治·喬納伊指出：“我們的報告中強調了在全球范圍內，經濟危機及各種風險存在著不可否認的相關依賴，因此采用一種方法解決全球基礎上的風險對于企業變得更加重要。”

怡安分析全球主席同時也是都柏林怡安創新和分析中心的首席商務官康斯坦丁·貝爾指出：“在經濟低迷的大環境下，許多組織開始拉動他們的槳一動因研究和發展計劃，降低信息技術費用并停止招聘。今天，商業領導人正逐漸意識到戰略在長期的發展中并不能起到什么作用，想要生存和發展必須開始在基礎領域進行再投資。”

2009年當企業正面臨停止招聘和裁員時，未能吸引并留住頂級人才在十大風險中排名最后。在2011年這個問題被看得更加重要，并排到十大風險的第七位。

此外原出現在2009年十大風險中的分配和供應鏈失敗風險及第三方責任風險跌出2011年的十大風險排名，而2011年首次位列十大排名的風險還有現金流和清算風險。

怡安2011年全球風險管理調查十大風險排名：

1、經濟低迷

當經濟危機在世界大部分地區減退的時候，很多企業擔憂會出現雙底衰退。這一擔憂來自很多大的經濟體持續的高失業率和債務問題及財政政策的不可持續性。

伴隨著經濟形勢的好轉，我們認為對此風險的擔憂在未來兩年將會降低。彭博分析師認為，世界排名前50的國家，只有兩個國家在2011年GDP出現負增長，而在2009年則有32個國家GDP遭遇負增長。

2、規章制度，立法變更

規章制度/立法變更的風險涉及企業無法遵守現有、變化或新的規章。遵守失敗導致嚴重后果，包括短期內的直接處罰，長遠看市場、聲譽以及消費者的損失。

在過去，規章制度/立法變更往往有一個循序漸進的過程，讓企業有一定的時間制定應對策略。而現在事實并非如此，如2009年美國迅速地緊跟信貸緊縮進行的一系列規章變更。此外，即使是很小的變更也可能給企業帶來成本壓力。

3、競爭加劇

很多變化都會影響一家企業在某個行業競爭地位的變化，比如經濟趨勢、制度變更、新的競爭者加入、消費趨勢的變化、先進的技術、使用低成本的資源或者是競爭對手積極的策略等。在這個瞬息變化的市場中，如果不能很快地適應這些變化，必然導致市場份額不可逆轉性地丟失。

4、聲譽，品牌危機

聲譽是一家公司最重要也是最難維護的資產。最近的金融危機以及一些受人矚目的工業事故都讓企業意識到保護聲譽的緊迫性，聲譽的建立需要很多年但是很有可能一夜之間被毀掉。特別是現在，愈加復雜的全球供應鏈條以及由互聯網引發的24小時新聞周期對企業維護其聲譽和品牌提出了更多的挑戰。

5、業務中斷

業務中斷是指意料中或者出人意料的破壞企業的正常運行。中斷有很多的原因，可能是人為的，也可能是自然而然的。造成業務中斷的因素通常非常突然并且變化迅速，這是一項非常難于管理的風險項。當一些公司進行海外市場開拓或者是一些部件從海外獲得時，和全球商業伙伴之間的依賴比如外包、境外生產，無形中增加了海外風險，這些風險反復無常并且極為復雜。

6、創新失敗，無法滿足客戶需求

創新失敗/無法滿足客戶需求是從2007年進行此項調查以來首次進入前十。創新在新的商業概念、進程和產品中發揮著至關重要的作用。創新給新市場帶來增長和機遇，對于一個成熟的產業則是帶來生機。在消費者的爭奪戰中，對于那些渴望新鮮、優質服務和產品的消費者而言，創新是成功的首要條件，甚至是生存的首要條件。企業的競爭策略不但要建立在目前市場條件基礎上，并且緊跟產業趨向。正確的商業模式并不是在過去被證明成功的模式。創新、速度、靈活性在全球化的經濟中顯得越發重要。

根據世界知識產權組織的統計，世界知識產權的申請量已經在2010年增長了10%，并預計在未來兩年內將穩步增長。隨著企業不斷地擴大，創新會成為企業差異化的首要要素。

7、無法吸引并留住頂級人才

這項風險在2009年的調查中位列第十，而當企業為了降低經濟危機帶來的影響而大幅裁員時，無法吸引并留住頂級人才在調查中位列第七。

這似乎看起來和變化的商業環境一致，商業環境促使企業竭盡全力雇傭最高級的工業人才，采用各種策略解決勞動力轉移、人才短缺問題。保證以及人才使用的最大化需要經過深思熟慮的人才戰略——包括嚴謹和適當的招聘、評估和發展體系。

有趣的是，當公司將此風險列為第十位的時候，只有60%的受訪者表示他們目前制定了解決此風險的計劃，只有4%的公司為其人才招聘和員工留任使用第三方咨詢。以目前有限的資源來看，很難預測此風險是否會在未來減弱。

8、商品價格風險

我們覺得，企業機構者對于商品價格風險的擔憂，實際上超過了此榜單上的排名。首先擔心的是能源的價格，今后，對自然資源依賴大的產業，受到石油主產國的政治沖突和自然災害的影響將進一步加大。現在很難想象出還有公司沒有受到任何直接或者間接的商品價格波動的影響，特別是能源價格波動。不像此榜單上的其他9大風險，商品價格風險對大多數的企業來說，有一個直接且可計算的成本。調查中，有45%的受訪者報告了收入出現損失，其中超過70%準備對它采取措施，因為上述原因，得出這樣的數據也就不讓人驚訝了。

9、技術故障，系統故障

自2007年展開調查以來，技術故障和系統故障風險這項第一次出現在榜單的前十位。毋庸置疑，這是因為它對其他風險的影響。由于對技術基礎的嚴重依賴，企業因為系統的崩潰而受到的損失越來越大，這也帶來了業務中斷、名譽受損和客源流失等眾多風險。在怡安看來，這項風險受經濟影響會進一步地惡化（在榜單中的排名會上升），因為在經濟困難時期，企業會暫時推遲對現有系統設備進行改進和維修的舉措。但隨著經濟衰退逐漸放緩，對IT技術的投資將有所增加，舊系統能夠得以改進和維修，這有利于大大緩和這一風險。根據高德納咨詢公司給出的數據，2010年，全球企業用于服務器的費用同比上升了13%。然而，隨著業務的發展，系統、技術都需要不斷進行更新至最優水平，這使這項風險永遠保持在企業機構擔心的高風險選項中。

10、現金流，清算風險

在2009年的調查中，現金流/清算風險位于第7位，如今跌至第10位。當前逐漸復蘇的經濟狀況可能是它名次下降的主要原因。全球范圍內長時間的低息率、經濟結構的重組以及投資者信心的恢復，都使企業能夠獲得相對便宜的短中期資金來源。

債信評級機構“穆迪投資服務公司”的研究表明，2010年11月的公司違約率從去年的13.6%下降到3.3%。盡管如此，調查顯示，企業機構們仍然把現金流/清算風險看作是后危機時代的潛在危險。

相關發現

在經濟低迷后的時代，企業正在努力控制成本，他們更愿意為廣泛的保險范圍與更優惠的條款和條件犧牲靈活性和創新。

測量風險總成本的被調查者從2009年的44%降到了2011年的39%，報告顯示：不能跟進和管理風險總成本的各方面因素將會對企業造成長期的不利影響，隨著經濟的恢復和市場疲軟的消散，更多的組織期望跟進風險總成本。

首席風險官的角色正逐步走上歷史舞臺，2009年只有25%的被調查企業有首席風險官，而這一數字在2011年上升到了31%。這一發現再次證明在公司管理層中風險官員的價值以及對風險管理作為商業成功核心功能的認同。

在這第三次調查中，財務穩定是保險公司組織的最高標準、企業對價格競爭的欲望今年有所緩和，而更有興趣與有支付索賠能力的運輸公司進行交易。