狡猾的猶太人
模仿固然是學習的捷徑,但卻不能一味地全盤照搬。
有一次,兩個美國人和兩個猶太人搭火車旅行。
美國人很單純,每人買了一張票;而猶太人則精打細算,兩個人只買了一張票。美國人見到這種情形,就問猶太人:“你們只有一張票,那等列車長來查票,你們怎么辦?”
猶太人神秘地笑而不答,上了火車不久,便傳來列車長查票的聲音,只見兩個猶太人,擠進一間廁所內。
列車長查票,來到他們的車廂。敲了敲廁所的門,說:“車票看一下!”
門開了一條縫,一只手拿著一張票伸出來。列車長再怎么樣也想不到,一間廁所內,竟會躲著兩個人。
他看過了票,道:“嗯,好了,謝謝!”又把票從門縫中塞了回去。
到了目的地,他們四人玩得很盡興。踏上歸途買票時,兩個美國人心想:“早上來時,猶太人的方法真不錯……”
于是他們幾經討論后,決定也買一張票就好。輪到猶太人時,只見他們搖搖手,說這次就不買票了。
上了火車,兩個美國人非常期待;不知道猶太人又有什么好方法,說時遲那時快,列車長又來查票了。
兩個美國人顧不得觀看猶太人的新招式,就趕緊鉆進了廁所。
又是“叩、叩”兩聲,猶太人敲了敲廁所的門,門應聲而開,一只手拿著一張票,從門縫中伸出來。
猶太人:“嗯,謝謝——”
兩個猶太人拿了票,立刻往前—節車廂的廁所奔去——
聰明的珀金斯
經營管理,成本分析,要追根究底,分析到最后一點。
在1912年美國總統競選活動接近尾聲時,西奧多·羅斯福(1901~1909年間任美國總統)準備進行最后一次角逐,他計劃每到一站都向選民散發—本精美的小冊子,以此爭取選票。這本小冊子封面印有總統神情堅定的照片,內部印有振奮人心的“信仰聲明”。當大約300萬份小冊子已經印好的時候,一位工作人員突然發現每本小冊子里的照片底下都有這么一行小字:“芝加哥莫菲特攝影室”。這樣,問題就出來了,因為莫菲特擁有版權,如果未經授權就在宣傳冊上擅自使用照片的話,需要向莫菲特支付每冊1美元的版權費。
當時,已經沒有時間重新印刷宣傳冊了。用,還是不用?這是個問題。如果將印好的宣傳冊繼續使用,可能導致競選丑聞,競選委員會也很可能要賠償一筆付不起的費用。而若棄之不用,又將影響羅斯福的競選前景。工作人員很快意識到,必須立刻和莫菲特談判。更糟糕的是,芝加哥私人偵探的調查提供了一則不妙的消息:作為一位攝影師,盡管莫菲特在其職業生涯前期被公認在這一新興領域極具潛力,但現在卻沒有什么名氣。此刻,莫菲特面臨財務困境,正一心想多搞點錢后再退休。
沮喪的工作人員找到羅斯福競選委員會的總經理喬治·珀金斯,請示如何解決這一難題。珀金斯沉思片刻,馬上叫來他的速記員,給莫菲特攝影室發了如下電報:“我們計劃散發幾百萬份封面印有羅斯福總統照片的小冊子,這將給提供照片的攝影室帶來巨大的宣傳效果。如果我們使用你們的照片,你們愿意付給我們多少錢作為宣傳費?請速回電。”
很快,莫菲特攝影室回復:“以前我們從來沒有做過這種交易,但是在目前的情況下我們愿意支付250美元。”當然,珀金斯接受了這個價錢,沒有要更多的錢。
天價微笑
如果一個天使般的微笑,足以打開心中糾纏多年的死結,這樣的笑容應該是無價的。同時,它也是化解困境最有效的絕招之一……
在20年前的美國,曾經發生過一個真實的故事。
美國加州一位六歲的小女孩,在一次偶然的機會中,遇到一個陌生的路人,陌生人一下子給了她4萬美元的現款。
一個女孩突然得到這么大金額的饋贈,消息一傳出,整個加州都為之瘋狂騷動起來。
記者紛紛找上門,訪問這個小女孩:“小妹妹,你在路上遇到的那位陌生人,你真不認識他嗎?他是你的一位遠房親戚嗎?他為什么給你那么多錢?4萬美元,那是一筆很大的數目啊!那位給錢給你的先生,他是不是腦子有問題……”
小女孩露出甜美的微笑,回答說:“不,我不認識他,他也不是我的什么遠房親戚,我想……他腦子應該也沒有問題!為什么給我這么多錢,我也不知道啊……”盡管記者用盡一切方法追問,仍然無法探個究竟。
這位小女孩努力地想了又想,約摸過了十分鐘,她若有所悟地告訴父親:“就在那一天,我剛好在外面玩,在路上碰到那個人,當時我對他笑了笑,就只是這樣啊!”
父親接著問:“那么,對方有沒有說什么話呢?”
小女孩想了想,答道:“他好像說了句‘你天使般的微笑,化解了我多年的苦悶!’爸爸,什么是苦悶啊?”
原來那個路人是一個富豪,一個不是很快樂的有錢人。他臉上的表情一直是非常冷酷而嚴肅的,整個小鎮根本沒有人敢對他笑。他偶然遇到這個小女孩,對他露出了真誠的微笑,使他心中不自覺地溫暖了起來,讓他塵封了不知多少年的心扉打開了。
于是,富豪決定給予小女孩4萬美元,這是他對那時侯他所擁有的那種感覺定出的價格。
給囚犯提供嬰兒食品
很多創意換個思維方式會比維持原狀更有效。
美國佛羅里達州有個警察局局長一到春天就頭疼,因為很多大學生會在這個時候從全國各地涌到這個城市慶祝春假。這個城市和警察局局長所面臨的一個嚴峻問題就是:學生們的聚會過多。對很多年輕的美國人來說,這個春假就是一個狂歡的假期,喝酒、抽煙、做各種可能的瘋狂舉動。
這個可憐的警察局局長和他的助手們,為了照顧這些喝得爛醉或是犯了輕罪的學生忙得焦頭爛額。警察們把這些年輕人關到監獄的單人房里,可一點兒都不起作用。相反,這些人因為在監獄的單人房里待過,被認為是一件很酷也很具男子漢氣概的事情,出去后這些年輕人還會向朋友們吹噓他們曾在監獄里待過。于是,警察們決定要加重懲罰,對這些大學生的關押時間由一天改為兩天,并且期間只提供面包和水。可是這樣也沒有任何作用。
在美國,奉行“以硬碰硬”方法的人很普遍。舉個例子:判處1000年監禁好像比判500年的刑要更嚴重一樣!但是,這個警察局局長卻不是個傳統的美國人,他想到了相反的方法。只把他們關押一個晚上,提供的是嬰兒食品。這樣一旦他們的朋友知道他們在監獄里吃的是嬰兒食品,這可不是件光彩的事。很快,監獄里就沒那么多的人了。
當你感覺你不能解決一個問題時,可以嘗試相反的一面。當所有的航空公司都在集中考慮如何提高他們的服務質量時,瑞安航空公司卻反其道而行之:它們取消部分服務項目從而降低成本,為乘客提供廉價的航運。如今,瑞安公司已經是歐洲最成功的航空公司。這就像美國大法官奧利佛·文德爾·荷默斯說的:“很多創意換個思維方式會比維持原狀更有效。”