從細節管理窺探高職輔導員班級管理的方法

[摘 要] 輔導員是學生進入大學后接觸的第一人，是大學生的人生導師和知心朋友。在班級管理工作中，輔導員與學生接觸最多，對學生的生活習慣、學習狀態和情感動向等細節問題最了解。如何強化細節管理，從而正確引導學生積極向上發展，發現并培養學生各方面的能力至關重要。本文著重從輔導員在從事班級管理活動中應堅持的五個原則、三培三促、四面鏡子出發，突出了細節管理在班級管理中的貫徹實施和強化作用。

[關鍵詞] 輔導員 班級管理 強化 細節管理

所謂班級細節管理，就是在管理班級時發現那些事關成敗的小事與苗頭，并對這些小事與苗頭進行感知、洞察、思考和處理，從而維護班級正常發展的一種管理方式。

海爾的管理層常說一句話：“要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行”。這句話說明細節管理的重要性。只注重大的方面，而忽視小的環節，放任的最后結果就是 “千里之堤，潰于蟻穴”。海爾能夠創出世界知名的國際品牌，其企業管理從未放棄過小的細節——細致到工廠的一塊玻璃、一棵樹木。班級管理中的問題雖與企業管理存在差異，但就借鑒其思想而言，卻是相同的，就是必須正視班級管理中的細節問題。

班級管理工作是一項系統性、長期性的工作，它需要科學性，不能搞“一刀切”；它需要技術性，不可能“快刀斬亂麻”；尤其是教育對象的復雜性，對班級細節管理提出了更高的要求。

細節管理要求堅持“動之以情，曉之以理，約之以法，待之以誠，持之以恒”的原則

輔導員的工作是繁雜瑣碎的，在某種意義上講，就是輔導員都是在處理細節問題，那么輔導員如何在處理這些細節問題上真正貫徹“動之以情，曉之以理，約之以法，待之以誠，持之以恒”的原則呢？

首先，動之以情，曉之以理。輔導員應從思想上認清德育工作的重要意義，通過“動之以情”的“情教”方式，達到“曉之以理”的“理教”目的。所有人都知道那些遲到、曠課、偷東西等錯誤從教育理念上早已經分清是非，已經沒有必要探討是非之辯，而我們只有從細微的情感處著手，把“情”放在“理”的前面，才能理順“情”與“理”的關系，才能達到“情順理通”的目的，否則，我們的德育工作就是失敗的。

其次，約之以法。國有國法，班有班規，沒有規矩，不成方圓。輔導員應從接受這個班級的那一刻起，就建立起班級的規章制度，一律平等對待，尤其是班干部，讓學生從思想上認識到“依法治班，班長犯‘法’，與庶民同罪”的公平理念。而這樣一種理念，恰恰是通過細節才能深入人心的。

再次，待之以誠。真誠相待才能成為學生的知心朋友。學生都有自己的思想和尊嚴，并不是學習或服從命令的機器，這就說明輔導員與學生要平等真誠的相處。愛護學生、理解學生、支持學生是從事輔導員工作的基本要求。輔導員平日工作中多了解學生的學習生活動態，理性地接受他們的建議和要求，在教育學生時，語言要委婉得當。輔導員只有做到這些要求才能收到“精誠所至，金石為開”的效果，才能管理好一個班級或更多班級。

最后，持之以恒。古人云“靡不有初，鮮克有終”。可能大多數輔導員能夠在剛剛開始的時候堅持這五個原則，但并不能堅持到最后，這就需要輔導員能夠擁有一顆持之以恒的心。

細節管理要扎實做好“三培三促”工作

1.培班委，促能力。班級管理工作是一項繁瑣、費時的工作，需要有一支高素質的班委會協助做好這項工作。輔導員要有意識地下放權力給班委，不可事必躬親、主次不分，以利于樹立班委威信，培養其在實踐工作中的能力和經驗。只有發動班委，細節管理才能真正落到實處。

2.培班風，促自律。良好的班級風氣是班級管理正常工作的有力保障，然而班集體建設是一項細致而耐心的工作，輔導員要有意識、下大力、勤跟蹤、重啟發地去培養好班風。它考量的是本班全體學生的一言一行，大到各項集體活動的完成情況和校規校紀的遵守情況，小到待人接物的禮節禮貌和個人的行為養成。

3.培感情，促交流。從事班級管理的輔導員都應該明白，只有愛才是最好的班規、最人性的守則、最有效的德育。在輔導員與學生之間，應有一本有形或無形的“交流本”，把生活、學習和情感上的一些細節、感悟都放置于上，讓輔導員隨時都可以發現和感知學生的心聲、情感和迷惑。

運用“四面鏡子”的角色定位強化細節管理

1.輔導員既是顯微鏡，又是放大鏡。顯微鏡角色，就是指輔導員在日常的班級管理中要深入調查研究，要有敏銳的觀察力和縝密的分析能力，善于發現問題。放大鏡角色，就是指輔導員在班級管理工作中要善于捕捉學生的優點，不要單純地以學習成績來判斷學生的好壞和學生的發展前途。

2.輔導員既是望遠鏡，又是平面鏡。望遠鏡角色，就是指輔導員要用發展的眼光看待問題，去挖掘學生的特長，并設法加強學生心中的內驅力，激勵學生朝著美好的明天勇敢地前進，實現自我超越。平面鏡角色，就是指輔導員要公平客觀的對待學生，要一碗水端平，切忌厚此薄彼，說不定在你的教鞭下受冷落的學生里有瓦特，有愛迪生。

結束語

古人云：不積跬步，無以至千里；不積細流，無以成江海。“關鍵的少數往往能決定整件事情的成敗。”這些道理在班級管理工作中發揮著不可忽視的作用，無一不在說明著同一個事實——細節決定成敗。因此，輔導員在從事班級管理工作中，必須強化細節管理，準確定位自己的角色，出色完成“管理育人”的任務。

參考文獻：

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作者單位：廣東嶺南職業技術學院 廣東廣州