芻議江東灌區信息化工程運行管理

姜 波，聶龍濤

(齊齊哈爾市江東灌澇區工程管理處，黑龍江齊齊哈爾161006)

江東灌區信息化工程是一項規模大、結構復雜、功能強大的系統工程。系統遵循的是“科學規劃、分步實施、因地制宜、先進實用、高效可靠”的原則;并且實現資源充分共享。要想保證信息化工程正常、高效運行，應該從以下4個方面進行管理及維護。

1 系統的運行管理及維護的原則

灌區信息化工程是集自動測報技術、遠程自動化監控技術、通信技術、計算機網絡技術、GIS技術、數據庫技術、水文水資源、水利工程、系統集成技術等高新技術于一體的工程。因此，其運行管理應遵守以下3個原則:

1)系統的運行管理必須服從統一領導、統一指揮、統一調度、分級管理的原則。

2)各系統的運行管理和維護應明確行政和技術負責人，確保系統的正常、穩定、可靠、安全運行。

3)各系統之間的關系十分密切，信息資源互為利用。

因此，各系統的運行管理單位應按照互相配合、聯合作業、團結協作、高效服務的原則開展工作，堅決杜絕人為阻礙系統的信息共享、遇到問題相互推諉、人為造成或無故拖延故障檢修、或因協調不當導致系統無法正常運行的事件發生。

2 運行管理的機構設置及其職責

灌區信息化工程是灌區管理處信息中心，作為灌區信息化運行的專業管理機構，同時建立比較完善的運行管理體制和日常管理制度，保證系統正常運行，迅速、準確、全面、及時地為灌區管理、用水調度、工程管理和行政辦公等提供有力支持。

灌區信息化工程由信息采集與監測監控系統、通信系統、計算機網絡系統、灌區管理專業應用軟件系統與電子政務系統等組成。系統的運行管理總體上由灌區管理處信息中心負責。其中，各信息采集站與監測監控站的運行管理由下屬管理所(站)負責，通信系統、計算機網絡系統由灌區管理處信息中心負責。各部門應各司其職、互相協調、通力合作、密切配合，共同把灌區管理工作做好。

各系統的運行應安排2名管理人員具體進行管理和維護，并實行崗位責任制，定員、定崗。

3 運行管理辦法

本系統的運行管理辦法主要有硬件系統管理辦法、軟件系統運行管理辦法和文檔管理辦法。

3.1 硬件系統管理辦法

1)系統的各級運行管理部門應建立運行值班制度，并設專業人員值班，做好值班記錄。值班人員的主要職責如下:

①在值班期間，監控所負責系統的運行情況。②在值班期間，必須認真填寫系統有關運行記錄表及上級指示、重要待辦事項、設備發生故障時間、故障現象及原因、處理結果等內容的值班日記。③在設備發生故障的緊急情況下，值班人員應立即采取應急措施，啟動備份設備，同時組織力量進行搶修，以防事態擴大，同時做好詳細記錄，及時向主管部門和領導報告。

2)系統運行管理及維護實行定人、定崗、定責、定權崗位責任制。

3)各測站觀測設備、各通信設備和計算機網絡設備均應有良好的避雷接地設施，并要符合相應的國家標準所規定的條件。

4)通信是生命線，必須制定完善的通信設施管理辦法，以確保通信系統的通信暢通。

3.2 軟件系統運行管理辦法

系統的軟件運行管理是系統正常、高效運行的必要保證，其內容主要包括:故障管理、性能管理、安全管理、權限管理等5個方面。

3.2.1 故障管理

設置功能齊全的網絡管理工具，提供實時故障監視和出錯檢測、線路切換、遠程線路控制、線路重新定向、線路統計、網絡配置等功能，完成故障監視、工作檢測、故障診斷、故障糾正、故障分析、故障記錄等，做到對故障迅速作出反應，為故障處理提供有效手段。

3.2.2 性能管理

利用必要的支持軟件，幫助網絡管理員收集計算機網絡系統資源利用情況，提供全面的網絡性能統計，幫助管理員規劃、調整網絡運行狀態，保證網絡以最佳狀態運行。

3.2.3 安全管理

加強網絡系統中數據的安全保護管理，保證監測網上數據傳送流程的各個環節上數據安全無誤、完整傳遞;操作管理人員對存放與磁盤上的數據采取必要的措施，使其在存儲過程中不被破壞;與此同時，還應加強軟件的抗病毒、抗干擾措施的管理，對出現的病毒及網絡異常現象應立即報告，同時采取應急措施予以消除，并做好記錄。

3.2.4 權限管理

制定授權訪問系統的技術方案，確定用戶身份種類，數據的調用、查詢、修改及存入、取出時，實行權限等級制度，非授權人員嚴禁進行有關操作。

3.2.5 軟件管理

要定崗、定員，劃分工作職能，確定各類管理人員，并注冊管理。

3.3 文檔管理辦法

文檔管理是系統運行管理的重要組成部分，是影響系統軟件可維護性的決定因素。

1)本系統最終將產生兩類文檔，即用戶文檔和系統文檔。其中，用戶文檔包括系統功能描述、各種設備安裝手冊、使用手冊、運行維護手冊、技術參數手冊、操作手冊等;系統文檔包括系統的目標規模、需求說明、總體設計文件、各子系統設計文件、工程建設文件和系統測試文件等方面的內容。

2)文檔產生于系統規劃、立項、設計、建設及運行的各個階段中。因此，在文檔的管理，應把握住各個重要環節，編寫和提交各個階段的文檔，并對本系統各階段產生的大量的各類文檔加以編目、分類和管理，確保系統的完整性和可維護性。

3)信息采集與監測監控系統、計算機網絡系統和灌區業務應用系統與辦公自動化系統均含有大量的勘測設計、建網技術文檔、軟件說明文檔和數據庫設計文檔，這些文檔是今后網絡運行維護、軟件完善維護的重要技術文件，因此，應特別注意收集和妥善保管。

4)文檔應及時歸檔登記入庫，文檔借閱應辦理相應手續，并注意保密工作。

4 運行維護管理人員培訓制度

灌區信息化系統中的信息采集設備、監測監控設備、通信傳輸設備、計算機網絡設備的運行，都需要不同層次的專業技術人員進行日常操作、維護和管理，可以說使用和維護管理系統的技術人員的技術水平高低直接影響著本系統發揮作用的效果程度。因此，運行維護管理人員的培訓工作十分重要，必須加強對相關技術人員進行有計劃地分期分批培訓，制定培訓制度，系統的運行維護管理人員必須經過培訓、考試合格持證后方能上崗。

［1］ 中華人民共和國水利部.SL61—2003水文自動測報系統規范［S］.北京:中國標準出版社，2003.

［2］ 中華人民共和國水利部.全國水利信息化規劃綱要［S］.北京:水利部信息化工程領導小組辦公室，2003.