氣象微博在防災減災服務中的重要作用

王冠宇，劉 昕，趙柳揚，吳 克

（沈陽市氣象服務中心，遼寧 沈陽 110168）

1 引言

從2012年2月席卷歐亞多國的強寒天氣，到北京“7.21”的暴雨成災，短短的半年時間，各種“幾十年不遇”甚至“百年不遇”的極端天氣頻繁肆虐地球。美國自然資源保護協會的全球氣候專家拉舍夫稱，經過很多氣象學家的共同研究，目前的氣候形勢下，百年一見的超級風暴潮降臨的幾率將提高到3～20 a一次。據統計，氣象災害占自然災害總量的70%左右。每年，中國70%以上的國土、50%以上的人口以及80%的工農業產地和城市，均不同程度受到氣象災害的沖擊和影響，受臺風、暴雨、干旱、沙塵暴、雷電、冰雹等重大氣象災害影響的人口達4億人次，而公眾防范氣象災害的意識還比較薄弱，甚至缺乏基本常識。因此，公共氣象服務在減少由強天氣造成的損失和降低對經濟社會不利影響等方面的重要性日益突出,作用日益顯著。對于氣象對受眾的服務而言，傳統的短信、彩信、報紙、廣播、電視等服務手段已無法滿足大眾日益增長的現實需求，而微博這種利用新的媒體平臺以及活潑、生動、網絡化的語言與公眾進行信息互動的方式，開創了與公眾“微距離”接觸的新時代，是氣象信息服務的一種新方式。

據悉，從2009年起，國家級和省級氣象部門陸續開通了氣象服務官方微博，截至2011年底，省級氣象服務官方微博達41個，全國氣象微博粉絲超過700萬。微博已經成為市民獲取氣象信息的重要途徑。沈陽市氣象服務中心從2012年1月1日開始，分別在新浪、騰訊、網易、搜狐等四家網站建立了以“沈陽天氣”和“沈陽天氣96121”命名的官方微博。在沈陽氣象服務、防災減災和氣象科普等方面，起到了一定的作用。

2 氣象微博的特點

眾所周知，微博就是一兩句話分享發現和感受的簡短型文章，是基于用戶關系的信息分享、傳播、獲取的平臺。作為具有傳播功能的微博，主要有三個特點：輕信息，字數少而凝練；輕障礙，無接收障礙，傳播廣泛；輕關系，雙方無需認識便可接收信息。因此建立微博，相當于建立了一個廣播站，廣播內容的好與壞決定了受眾的多少。氣象微博，具有傳播迅捷、影響面廣的優勢，通過圖文并茂、生動活潑的信息發布形式，及時向公眾提供最為權威、準確、及時的天氣實況、天氣預報、氣象預警、影響評估等信息，不僅可以將公眾平時看到的24、48、72 h天氣預報信息精細化至每8或6 h，還可以實現預警信息即時播報，并根據天氣變化情況，及時向公眾提供有針對性的應對措施，確保氣象災害預警信息第一時間權威發布、快速傳播。

微博用戶只要關注氣象微博，就能在微博上同步收到其發布的各類氣象信息。當預警信息發布時，各網站微博不僅會全網發布預警信息，還將以“自動彈出提示”的方式第一時間警示在線用戶。利用微博這個平臺，不僅能大幅度提高發布效率，還能吸引各年齡段，尤其是年輕人群對氣象的關注。

3 沈陽氣象微博的實現方式

3.1 申請微博前期準備

在前期準備工作中制定了 《氣象信息發布網絡工作計劃》、《微博發布氣象服務信息實施方案》及《氣象微博實施方案及運行規范》等一系列的文案。為規范使用及便于管理，申請時需采用統一的名稱、頭像、信息、注冊信箱、密碼等。申請微博用郵箱及微博密碼由發布信息人控制，并嚴格保密。

3.2 發布方式

由市氣象臺、生態與農業氣象中心、氣象服務中心等部門分別將其擬發布的信息隨時發送到氣象服務中心指定區域，由專人負責統一上網發布，并時常與粉絲互動。

3.3 沈陽氣象微博發布內容

在對國內氣象部門現有微博調研了解基礎上，通過分析借鑒，沈陽市氣象微博在內容方面做以下分類：

（1）通用天氣資訊。提供一天三次的天氣信息發布，遇特殊天氣過程時，第一時間提供預警信息。

（2）旅游氣象信息。針對不同季節及節假日提供景區天氣預報，提醒游客天氣變化的相關注意事項等信息。

（3）農業氣象信息。提供的主要內容：災害監測預警、干旱監測預報、土壤水分監測、夏收夏種氣象服務、秋收秋種氣象服務、關鍵農事氣象服務、病蟲害氣象等級預報、生態氣象監測評估等。針對冬季農業生產以大棚種植為主的特點，根據天氣變化提供控制大棚溫濕度、光照時間的建議。

（4）氣象科普知識。宣傳氣象常識及氣象災害防御知識等。

（5）氣象新聞。采集各氣象網站上發布的重要新聞及時更新微博，報道氣象工作最新動態等，并且加入圖片及沈陽氣象網站的更新鏈接。

（6）氣象節目視頻。提供沈陽市氣象服務中心網站每日最新的天氣預報電視節目鏈接。

（7）轉播。轉發其他用戶發布的與氣象或百姓生活相關的微博，轉播其他網站上與氣象或者其他自然科學相關的視頻鏈接。

發布時，在每條微博正文前面加一個內容分類的標簽，訪問者可根據標簽迅速甄別本條文字是否為己所需。

4 微博的管理建議

（1）要求所負責部門及人員將氣象微博的發布納入日常工作流程中，根據天氣變化隨時發送，在保證內容嚴謹無誤的基礎上要確保其時效性。

（2）微博發布前要對內容進行仔細核對，發布后要逐個對網站內容進行再次審核，確保發布的文字、圖片、視頻科學嚴謹，符合網絡發布信息的相關法律規定。對錯誤微博要及時刪除或更正。

（3）對網友的評論要及時認真進行回復。

（4）微博后期評估和內容調整。微博廣播的轉播數量大、評論率高，說明此類信息受關注程度高。要定期調整微博的信息結構，增加高關注度信息的比重；針對評論中的合理化意見建議，對信息內容及信息比重進行調整。

（5）要求負責微博發布的人員具有較強氣象專業水平、深厚文字功底、文字科學嚴謹又不失活潑生動，還要有一定的網絡知識，能較快速接受新生事物并應用其中。

（6）提供專業氣象信息、預報預警、天氣實況等氣象服務信息時要保證科學嚴謹，輔以豐富的圖表幫助受眾理解天氣信息。

（7）日常提示可適度采用網絡語言，并發表一些具有個人色彩的感受體驗，有親和力的現身說法比硬梆梆的數據闡述更吸引受眾，因本微博定位為氣象官方微博，語言又不可太乖張嘩眾。

（8）要適應微博短小精悍迅捷傳播的特點，語句盡量凝練，重點突出，第一時間抓住受眾眼球。

5 小結

隨著社會的發展進步,公眾對氣象服務的需求和要求也日益增高,氣象服務產品和信息傳播途徑只有不斷創新、不斷滿足公眾的需求,才能得到不斷的發展。氣象微博為氣象信息發布增加了一條全新的渠道，應該充分利用這樣一個信息平臺，擴大氣象信息的發布覆蓋面，為社會經濟和百姓生活做更多的服務，并把該微博打造成為氣象服務系統對于氣象預警信息傳播、信息公開、收集需求、樹立沈陽氣象良好形象的全新平臺，使該微博成為公共氣象服務的一個創新組成部分。

同時，還可通過微博積極與網友互動，迅速解決網友的投訴與建議，與網友建立友好、和諧的關系；并與沈陽交警、沈陽鐵路等單位在微博上保持溝通，為工農業生產和交通運輸等各有關部門提供權威的參考信息。