淺談臨床護士的心理壓力及對策

毛鳳

（江蘇省無錫市第二人民醫院，江蘇 無錫 214000）

淺談臨床護士的心理壓力及對策

毛鳳

（江蘇省無錫市第二人民醫院，江蘇 無錫 214000）

護士工作是一種腦力與體力結合，與人的健康及生命密切相關的工作。護士經常面臨各種危機，突發及多變的情況，涉及與患者、家屬、醫生、其他護士等復雜的人際關系。護理工作的這些特點決定了護理是一個具有高度強度壓力的專業，這就要求護士除了具有高尚的職業道德，扎實的專業知識，精湛的護理技術外，還必須具有良好的心理素質，以滿足護理工作的要求，應對各種壓力。

1 臨床護士工作的壓力源

1.1 職業因素

1.1.1 緊張的工作性質:護士編制少、危重患者多、救治任務重、工作壓力大，無形中增加了護士的心理壓力，直接影響護理質量［1］。臨床護士承擔著瑣碎、超負荷的工作和長期的腦力勞動，患者病情變化多端，不確定因素多，護士必須及時觀察患者的病情，并迅速做出反應，生活無規律，日夜班不斷輪換。

1.1.2 高風險的工作:如果護士在工作中出現差錯事故，如在工作中發錯藥或打錯針，會威脅到患者的身心健康，護士必須為此承擔責任，擔心差錯事故的發生是護士的壓力源之一。

1.1.3 復雜的人際關系:護士面臨著事業的競爭，復雜多變的人際關系，醫院是一個復雜多變的環境，護士面對的是飽受疾病折磨、心理狀態不同、層次不同的患者，護士還必須應對患者的憤怒，恐懼和悲傷等情況變化，由于護士職業的需要，只能全身心的投入，以維護良好的護患關系。同時醫護之間內部協調上的矛盾及沖突，要處理好護護、醫護、護患及病人家屬的關系造成護士心力和體力同時過度支出。

1.2 護理人員的自身素質:醫學理論知識有限，不能適應不斷改革的醫學護理模式和滿足病人越來越多的健康要求，造成護士暫時上的壓力。心理衛生知識欠缺，不會或不能很好地的應用心理學知識，科學進行自我調節，造成心理疲勞。

1.3 社會因素:目前社會對護理工作的重要性認識不足，不承認護士勞動成果的現象較為普遍［2］。社會地位低，護士為病人付出辛勤勞動得不到應有的尊重與承認，工資及福利待遇相對較低，晉升及繼續深造的機會較少，護士的貢獻未被社會完全承認。多數護士為女性在家中還要承擔家庭主婦的角色。許多護士為提高學歷和更新知識，掌握更多的專業知識，利用業余時間參加自考學習，集學習、家庭、工作負擔于一身。

2 減少壓力的應對方式

2.1 重視護士心理健康、實施科學人力資源管理:合理配置人員編制，保證臨床護理崗位的護士配備，消除護理工作壓力源。護理管理者應注重人力資源管理，合理調配上班人員，減少護士工作負荷，為護士提供安靜的休息環境，保證充足睡眠，增強體質，提高機體應對壓力的反應和耐受力。

2.2 改善護理人員工作環境:護理管理者應盡量為護士提供一個心理上感到安全和寬松的工作環境，在物質上，保證儀器設備處于完好狀態，在工作氛圍上，注意言傳身教，作好人際關系的協調，實現工作氛圍的友善、舒暢、團結、協作。

2.3 自我應對壓力的措施

2.3.1 正確評估自我，樹立自我觀念:經常自我評估心理健康狀況，充分認識到工作中保持一定程度的壓力，從心理學角度講，保持一定程度的壓力有利于提高工作及學習效率。樹立自我概念，自我概念包括自我認同、生理自我、心理自我，這能夠反映出一個人對自己身體健康狀況對自我現狀的正確描述，預防心理疾病的重要舉措［1］。

2.3.2 增強自信心，樹立終生教育思想:自信可增加個體對壓力的抵抗力。護理人員應熱愛生活，對自己充滿信心。護理人員的理論知識需要不斷充實和更新。自學及參加各種新技能、新方法、新理念的學習與培訓，增加心理學、倫理學、社會學、人際交往及管理學、計算機網絡等各方面知識，不斷充實自己，跟上時代的腳步。終身教育思想的樹立可提高護理人員的進取心和人文素質。

2.4 合理使用激勵機制:市場經濟條件下的護理管理，合理地運用正負性激勵方法實施管理十分必要。恰當地運用激勵機制，教育和引導，使護士認識到醫院在發展，需要自我提高，激勵她們向專科護士、護理教學、護理科研和護理管理等方向發展，同時為高層次需求的滿足創造條件［2］。

2.5 取得社會理解與支持，共同重視護士的心理健康:社會輿論的導向，對護理工作者有強大的影響，護士的心理健康需要全社會的關注，應借助各種大眾媒體向社會廣泛宣傳護理專業的重要性及多元性，宣傳護士的學習、工作與生活，使社會公眾對護理工作和護士的價值有真實的了解。糾正社會上對護士的片面、錯誤的認識，提高護士的社會地位，全社會形成尊重護士、重視護士的良好風尚，將有利于激發護理工作者的自豪感、責任感、消除自卑感。

［1］程海燕.我國護理人力資源現狀分析與對策［J］.齊魯護理雜志，2008，14（4）:93.

［2］白文，王吉平.臨床護士心理壓力的原因及解壓方法［J］.中國醫療前沿，2008，3（8）:119.

R471

B學科分類代碼32071

1001－8131（2012）04－0321－01

2012－03－06