非評判性反饋：教師合作發展的新途徑

● 南成玉

非評判性反饋：教師合作發展的新途徑

● 南成玉

非評判性反饋是通過口頭表述自我反思、實現合作發展的核心。通過傾聽話者的非辯護性的表述，聽者提供非評判性理解和非評判性反饋，以便共同探索和發現問題，最終解決問題，實現教師的專業發展。

非評判性反饋；口頭表述；合作發展

教師發展是指教師以自我發展需要為動力，通過不斷學習和反思，使自己的專業素質和信念系統不斷發展、不斷完善的動態過程。影響教師發展的因素主要有外部因素（如教師的社會地位、學校管理制度等）和內部因素（如教師的自我發展需要、教師的教學反思能力、合作發展能力等），其中合作是專業成長與發展過程中的有效因素，是教師自我專業發展的有效途徑之一。合作發展的特點是通過非評判性反饋，實現教師的專業發展。

一、教師合作發展理論

合作發展理論 （cooperative development，簡稱CD）是Julian Edge(1992,2002)提出并探討的教師自我發展的理論模式之一。CD理論是建立在心理學家Carl Rodgers提出的基本理論框架之上的，是非判斷性地采納其他人的觀點、計劃、行動和解釋的過程[1]，是通過口頭表述來實現自我發展的一種反思過程。Rodgers[2]認為每個人都具有自我實現的趨向，當由社會價值觀念內化而成的價值觀與原來的自我有沖突時便引起焦慮，這樣就限制了個人對其思想和感情的自由表達，削弱了自我實現的能力。這種現象，可以通過認真地“聽”達到真正的理解，在真誠和諧的關系中激發運用自我自導的能力從而促進自身內在的健康發展。

CD理論與以往的合作（collaboration）發展有區別，它是話者和聽者通過口頭表述進行合作而解決某一方的難題或進一步發展某一方的觀點和計劃的一種相互作用的模式[3]。話者表述自己在教學中遇到的問題，聽者只提供非評判性反饋，幫助話者清楚地認清自己的問題或觀點，并按照話者自己的方式來自行解決問題，從而達到自我提高，實現自我發展的目的。

二、提供非評判性反饋，促進教師合作發展

CD理論是話者和聽者運用口述的方式，互相理解、產生共鳴和自我發展的過程。非評判性反饋（non-judgmental discourse)是CD理論的核心。通過傾聽話者的非辯護性的表述 (non-defensive articulation)，聽者提供非評判性理解(non-judgmental understanding)和非評判性反饋，以便共同探索和發現問題，最終解決問題。

話者通過非辯護性的表述說明自己的經驗或觀點，聽者則通過非判斷性理解傾聽話者的表述，幫助話者整理思路，但不做任何的判斷。話者在表述的過程中，通過聽者的非評判性話語，將所學知識與自己的經驗聯系起來，逐步澄清自己的觀點，探索和發現問題，最終自行找到解決問題的方法，從而促進自我發展。

（一）探索和發現

合作發展是一個循環的過程，其首要任務是探索和發現話者要表達的觀點。這一過程通常通過專心、反射、集中、主題、挑戰、分享等六個步驟來實現[4]。聽者通過專心傾聽話者的表述，表現出對話題的興趣和關注，并運用非評判性語言反射話者的觀點和情感，產生共鳴，為話者觀點的發展奠定基礎，以便使話者的表述集中到有利于話者行動的主題上，促進合作的順利進行。為了幫助話者的發展，聽者應盡可能地避免以權威或經驗抑制話者的表述，而應進行“思考性傾聽”，并通過“釋義”說出自己對對方話語的理解，與話者產生共鳴，以便促進話者積極地進行下一步的思考和傾訴。例如：

聽者：你是說有的學生不按時完成作業嗎？

聽者：你剛才講了很多問題，哪個問題最重要？或者這些問題之間有沒有聯系？

聽者通過“你是說……”等非評判性話語，表現出對話者所說內容的理解，反射自己的感情和觀點，為合作雙方建立和擴大共鳴，而“哪個…最…？”等話語可以幫助話者為自己之前的陳述選擇一個主題，從而使其觀點更加清晰、明確。聽者也可以通過“……之間有沒有……”等挑戰并激勵話者發現之前談話中沒有注意到的各種不同話題或觀點之間的聯系。

聽者也可以在一定范圍和程度上與話者分享自己的經驗，為話者提供一個值得比較的觀點，以便對自己的表述有一個重新認識的過程。例如：

聽者：我批改作文時，也發現有的學生沒有認真修改老師指出的錯誤。

聽者通過“也發現……”或“沒有發現……”等話語，與話者分享自己類似或不同的經歷，為話者提供一個可以借鑒或對比的觀點，同時也表現出對話題的興趣和關注，并鼓勵話者去發現解決問題的方法。

（二）目標和計劃

經過一系列的非辯護性的表述、非評判性理解和非評判性反饋后，話者發現需要解決的關鍵問題。下一步就是確立具體的目標。話者也許對某些發生的事情感到不滿意，要改變原來的做法和想法；或將某一成功做法更廣泛地應用；或繼續探討某一感興趣的方法，按照要求進行進一步的研究。如：

話者：看樣子學生們對我的評估方式持有消極態度。(1)

聽者：那你有什么其他途徑嗎？

話者：也許我可以采取同行評估，以便學生們更易接受并進行作文修改。(2)

話者(1)找到了需要解決的關鍵問題，這時聽者運用非評判性話語，激勵話者改變原來的做法，話者(2)最終確定解決問題的目標和計劃。

目標確立后，聽者和話者開始探討如何試用這一計劃。合作雙方就目標的實施過程中會出現的問題進行假設、剖析和引導，使話者的思路更清晰和明確。這一過程中話者詳述達到這一目標的方法和步驟，聽者跟隨話者的描述，通過非評判性反饋引出話者可能忽略的任何觀點。如：

聽者：你是要進行學生間的互評？(1)

話者：是的。(1)

聽者：如果有的學生不合作或不認真呢？(2)

話者：我可以把責任落實到人頭，以便每位學生負起一定的責任。(2)

聽者(1)進一步確認目標，(2)并引出計劃實施過程中可能會出現的問題，并挑戰話者去思考，以便話者(2)制定更詳細的計劃。

三、結論

非評判性反饋是通過口頭表述自我反思的。話者經過反思自己的教學，向聽者表述需要解決的問題或困惑，然后通過聽者做出的非評判性反饋，做進一步反思，最終自行解決問題，從而達到自我發展。實現這一發展的過程中，非評判性反饋是關鍵和核心。聽者將傾聽和非評判性反饋有機結合，幫助話者把理論知識與經驗知識相聯系，以便根據話者自己的實際情況有針對性地實施發展計劃。

合作發展的過程是不斷循環往復的過程，不僅話者通過聽者的幫助實現自我發展，聽者也通過傾聽對方和提供非評判性反饋，反思自己，得到意想不到的收獲。

[1]陳雅玲．教師團隊合作學習：生態取向的教師發展機制[J]．當代教育科學，2011，15.

[2]Boon,A.On the Road to Teacher Development:Awareness,Discovery and Action[J].The Language Teacher,2003,(38).

[3]Rodgers,C．羅杰斯著作精粹（心理學系列）[M].北京：中國人民大學出版社．2006，20-22.

[4]Edge,J.Cooperative Development:Professional Self Development through Cooperation with Colleagues[M].Harlow:Longman,1992，1-21.

南成玉/延邊大學外國語學院副院長，副教授，文學博士

（責任編輯：劉君玲）