非評(píng)判性反饋：教師合作發(fā)展的新途徑

● 南成玉

非評(píng)判性反饋：教師合作發(fā)展的新途徑

● 南成玉

非評(píng)判性反饋是通過(guò)口頭表述自我反思、實(shí)現(xiàn)合作發(fā)展的核心。通過(guò)傾聽(tīng)話者的非辯護(hù)性的表述，聽(tīng)者提供非評(píng)判性理解和非評(píng)判性反饋，以便共同探索和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最終解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展。

非評(píng)判性反饋；口頭表述；合作發(fā)展

教師發(fā)展是指教師以自我發(fā)展需要為動(dòng)力，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和反思，使自己的專業(yè)素質(zhì)和信念系統(tǒng)不斷發(fā)展、不斷完善的動(dòng)態(tài)過(guò)程。影響教師發(fā)展的因素主要有外部因素（如教師的社會(huì)地位、學(xué)校管理制度等）和內(nèi)部因素（如教師的自我發(fā)展需要、教師的教學(xué)反思能力、合作發(fā)展能力等），其中合作是專業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中的有效因素，是教師自我專業(yè)發(fā)展的有效途徑之一。合作發(fā)展的特點(diǎn)是通過(guò)非評(píng)判性反饋，實(shí)現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展。

一、教師合作發(fā)展理論

合作發(fā)展理論 （cooperative development，簡(jiǎn)稱CD）是Julian Edge(1992,2002)提出并探討的教師自我發(fā)展的理論模式之一。CD理論是建立在心理學(xué)家Carl Rodgers提出的基本理論框架之上的，是非判斷性地采納其他人的觀點(diǎn)、計(jì)劃、行動(dòng)和解釋的過(guò)程[1]，是通過(guò)口頭表述來(lái)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的一種反思過(guò)程。Rodgers[2]認(rèn)為每個(gè)人都具有自我實(shí)現(xiàn)的趨向，當(dāng)由社會(huì)價(jià)值觀念內(nèi)化而成的價(jià)值觀與原來(lái)的自我有沖突時(shí)便引起焦慮，這樣就限制了個(gè)人對(duì)其思想和感情的自由表達(dá)，削弱了自我實(shí)現(xiàn)的能力。這種現(xiàn)象，可以通過(guò)認(rèn)真地“聽(tīng)”達(dá)到真正的理解，在真誠(chéng)和諧的關(guān)系中激發(fā)運(yùn)用自我自導(dǎo)的能力從而促進(jìn)自身內(nèi)在的健康發(fā)展。

CD理論與以往的合作（collaboration）發(fā)展有區(qū)別，它是話者和聽(tīng)者通過(guò)口頭表述進(jìn)行合作而解決某一方的難題或進(jìn)一步發(fā)展某一方的觀點(diǎn)和計(jì)劃的一種相互作用的模式[3]。話者表述自己在教學(xué)中遇到的問(wèn)題，聽(tīng)者只提供非評(píng)判性反饋，幫助話者清楚地認(rèn)清自己的問(wèn)題或觀點(diǎn)，并按照話者自己的方式來(lái)自行解決問(wèn)題，從而達(dá)到自我提高，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的目的。

二、提供非評(píng)判性反饋，促進(jìn)教師合作發(fā)展

CD理論是話者和聽(tīng)者運(yùn)用口述的方式，互相理解、產(chǎn)生共鳴和自我發(fā)展的過(guò)程。非評(píng)判性反饋（non-judgmental discourse)是CD理論的核心。通過(guò)傾聽(tīng)話者的非辯護(hù)性的表述 (non-defensive articulation)，聽(tīng)者提供非評(píng)判性理解(non-judgmental understanding)和非評(píng)判性反饋，以便共同探索和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最終解決問(wèn)題。

話者通過(guò)非辯護(hù)性的表述說(shuō)明自己的經(jīng)驗(yàn)或觀點(diǎn)，聽(tīng)者則通過(guò)非判斷性理解傾聽(tīng)話者的表述，幫助話者整理思路，但不做任何的判斷。話者在表述的過(guò)程中，通過(guò)聽(tīng)者的非評(píng)判性話語(yǔ)，將所學(xué)知識(shí)與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，逐步澄清自己的觀點(diǎn)，探索和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最終自行找到解決問(wèn)題的方法，從而促進(jìn)自我發(fā)展。

（一）探索和發(fā)現(xiàn)

合作發(fā)展是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，其首要任務(wù)是探索和發(fā)現(xiàn)話者要表達(dá)的觀點(diǎn)。這一過(guò)程通常通過(guò)專心、反射、集中、主題、挑戰(zhàn)、分享等六個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)[4]。聽(tīng)者通過(guò)專心傾聽(tīng)話者的表述，表現(xiàn)出對(duì)話題的興趣和關(guān)注，并運(yùn)用非評(píng)判性語(yǔ)言反射話者的觀點(diǎn)和情感，產(chǎn)生共鳴，為話者觀點(diǎn)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，以便使話者的表述集中到有利于話者行動(dòng)的主題上，促進(jìn)合作的順利進(jìn)行。為了幫助話者的發(fā)展，聽(tīng)者應(yīng)盡可能地避免以權(quán)威或經(jīng)驗(yàn)抑制話者的表述，而應(yīng)進(jìn)行“思考性傾聽(tīng)”，并通過(guò)“釋義”說(shuō)出自己對(duì)對(duì)方話語(yǔ)的理解，與話者產(chǎn)生共鳴，以便促進(jìn)話者積極地進(jìn)行下一步的思考和傾訴。例如：

聽(tīng)者：你是說(shuō)有的學(xué)生不按時(shí)完成作業(yè)嗎？

聽(tīng)者：你剛才講了很多問(wèn)題，哪個(gè)問(wèn)題最重要？或者這些問(wèn)題之間有沒(méi)有聯(lián)系？

聽(tīng)者通過(guò)“你是說(shuō)……”等非評(píng)判性話語(yǔ)，表現(xiàn)出對(duì)話者所說(shuō)內(nèi)容的理解，反射自己的感情和觀點(diǎn)，為合作雙方建立和擴(kuò)大共鳴，而“哪個(gè)…最…？”等話語(yǔ)可以幫助話者為自己之前的陳述選擇一個(gè)主題，從而使其觀點(diǎn)更加清晰、明確。聽(tīng)者也可以通過(guò)“……之間有沒(méi)有……”等挑戰(zhàn)并激勵(lì)話者發(fā)現(xiàn)之前談話中沒(méi)有注意到的各種不同話題或觀點(diǎn)之間的聯(lián)系。

聽(tīng)者也可以在一定范圍和程度上與話者分享自己的經(jīng)驗(yàn)，為話者提供一個(gè)值得比較的觀點(diǎn)，以便對(duì)自己的表述有一個(gè)重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程。例如：

聽(tīng)者：我批改作文時(shí)，也發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生沒(méi)有認(rèn)真修改老師指出的錯(cuò)誤。

聽(tīng)者通過(guò)“也發(fā)現(xiàn)……”或“沒(méi)有發(fā)現(xiàn)……”等話語(yǔ)，與話者分享自己類似或不同的經(jīng)歷，為話者提供一個(gè)可以借鑒或?qū)Ρ鹊挠^點(diǎn)，同時(shí)也表現(xiàn)出對(duì)話題的興趣和關(guān)注，并鼓勵(lì)話者去發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法。

（二）目標(biāo)和計(jì)劃

經(jīng)過(guò)一系列的非辯護(hù)性的表述、非評(píng)判性理解和非評(píng)判性反饋后，話者發(fā)現(xiàn)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。下一步就是確立具體的目標(biāo)。話者也許對(duì)某些發(fā)生的事情感到不滿意，要改變?cè)瓉?lái)的做法和想法；或?qū)⒛骋怀晒ψ龇ǜ鼜V泛地應(yīng)用；或繼續(xù)探討某一感興趣的方法，按照要求進(jìn)行進(jìn)一步的研究。如：

話者：看樣子學(xué)生們對(duì)我的評(píng)估方式持有消極態(tài)度。(1)

聽(tīng)者：那你有什么其他途徑嗎？

話者：也許我可以采取同行評(píng)估，以便學(xué)生們更易接受并進(jìn)行作文修改。(2)

話者(1)找到了需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，這時(shí)聽(tīng)者運(yùn)用非評(píng)判性話語(yǔ)，激勵(lì)話者改變?cè)瓉?lái)的做法，話者(2)最終確定解決問(wèn)題的目標(biāo)和計(jì)劃。

目標(biāo)確立后，聽(tīng)者和話者開(kāi)始探討如何試用這一計(jì)劃。合作雙方就目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行假設(shè)、剖析和引導(dǎo)，使話者的思路更清晰和明確。這一過(guò)程中話者詳述達(dá)到這一目標(biāo)的方法和步驟，聽(tīng)者跟隨話者的描述，通過(guò)非評(píng)判性反饋引出話者可能忽略的任何觀點(diǎn)。如：

聽(tīng)者：你是要進(jìn)行學(xué)生間的互評(píng)？(1)

話者：是的。(1)

聽(tīng)者：如果有的學(xué)生不合作或不認(rèn)真呢？(2)

話者：我可以把責(zé)任落實(shí)到人頭，以便每位學(xué)生負(fù)起一定的責(zé)任。(2)

聽(tīng)者(1)進(jìn)一步確認(rèn)目標(biāo)，(2)并引出計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，并挑戰(zhàn)話者去思考，以便話者(2)制定更詳細(xì)的計(jì)劃。

三、結(jié)論

非評(píng)判性反饋是通過(guò)口頭表述自我反思的。話者經(jīng)過(guò)反思自己的教學(xué)，向聽(tīng)者表述需要解決的問(wèn)題或困惑，然后通過(guò)聽(tīng)者做出的非評(píng)判性反饋，做進(jìn)一步反思，最終自行解決問(wèn)題，從而達(dá)到自我發(fā)展。實(shí)現(xiàn)這一發(fā)展的過(guò)程中，非評(píng)判性反饋是關(guān)鍵和核心。聽(tīng)者將傾聽(tīng)和非評(píng)判性反饋有機(jī)結(jié)合，幫助話者把理論知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)知識(shí)相聯(lián)系，以便根據(jù)話者自己的實(shí)際情況有針對(duì)性地實(shí)施發(fā)展計(jì)劃。

合作發(fā)展的過(guò)程是不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，不僅話者通過(guò)聽(tīng)者的幫助實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，聽(tīng)者也通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方和提供非評(píng)判性反饋，反思自己，得到意想不到的收獲。

[1]陳雅玲．教師團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)：生態(tài)取向的教師發(fā)展機(jī)制[J]．當(dāng)代教育科學(xué)，2011，15.

[2]Boon,A.On the Road to Teacher Development:Awareness,Discovery and Action[J].The Language Teacher,2003,(38).

[3]Rodgers,C．羅杰斯著作精粹（心理學(xué)系列）[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社．2006，20-22.

[4]Edge,J.Cooperative Development:Professional Self Development through Cooperation with Colleagues[M].Harlow:Longman,1992，1-21.

南成玉/延邊大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副院長(zhǎng)，副教授，文學(xué)博士

（責(zé)任編輯：劉君玲）