山東臨朐近30 0家客戶有了電力“醫保”

王學勝

山東臨朐近30 0家客戶有了電力“醫保”

近日，隨著臨朐縣供電公司領導班子成員和中層干部聯系點制度的實施，該縣近300家客戶享受上了電力“醫保”。

為推動95598光明服務工程實施，臨朐公司積極創新服務舉措，按照“分層級、跨行業”的原則，在領導班子成員和中層干部中實行聯系點制度。公司7名領導班子成員每人聯系一家縣直機關單位、一處鎮（街）、一家骨干企業和一個弱勢群體，中層干部每人聯系一家企業、一個用電村和一個用電客戶。班子成員和中層干部緊密結合各聯系點實際，以積極履行社會責任為出發點，以踐行“你用電，我用心”服務為宗旨，以“解決用電難題、提升服務水平、樹立企業形象”為主題，通過登門訪談、召開客戶代表座談會、發放調查問卷、征求意見信、召開現場會等多種方式，廣泛征求社會各界及廣大群眾對電網建設、供電服務、安全用電等方面的意見建議。同時，利用舉辦安全用電培訓班、發送用電明白卡、普及安全知識、宣傳用電政策等多種形式，將電力安全知識送上門，實現供電企業與用電客戶的相互理解、和諧共贏。公司規定，每名干部每季度走訪一次聯系點，填寫調研日志，撰寫調研報告，建立走訪檔案。針對調研中發現的疑點難點問題，除認真聽取聯系點單位或個人建議外，還可通過建立網絡意見箱、設立熱點問題微博、開通征求意見電話等多種渠道，廣泛征求意見和建議。對一些特殊情況將邀請人大代表、政協委員等參與調研，建言獻策。對征集到的問題整改建議，分清輕重緩急，對口落實解決，凡符合政策規定、事實清楚的問題，明確整改內容和責任人，限時辦結；對暫時不能解決的問題，向相關單位或當事人作出合理解釋，并剖析根源，創造條件加以解決，所有問題實行跟蹤督辦、限時辦結、反饋答復、逐一銷號。

目前，臨朐公司的7名班子成員和78名中層干部紛紛下基層，深入各聯系點，帶頭調查研究，幫助整改問題，為企業用電提供無憂服務，先后發現客戶用電設備安全運行、自備應急電源配置、應急處置措施等方面存在的薄弱環節和事故隱患70多處，全部進行了落實整改。

王學勝