“小細節”溫情“大家庭”

□蔡玉峰 張利鋒

2011年10月8日，山東能源淄博礦業集團許廠煤礦掘二隊職工韓守偉從黨支部書記文玉強手中接過了當年6月份因本質安全崗考核不過關被扣罰的200元錢。已經上交的罰款還能退還，這倒是件新鮮事。

“這是我們區隊在廣泛征求職工意見的基礎上采取的一項新措施。針對部分職工提出的減輕安全考核處罰力度的建議，我們經過研究后決定，被罰職工如果連續3個月沒有再次出現違規違紀行為，便可以退還罰款，以此調動大家遵章守紀的自覺性。”文玉強給出了答案。

通過全員溝通、召開座談會、提合理化建議等多種方式，廣泛征求職工意見，切實為職工解決實際問題，是許廠煤礦深入推行“五小”工作法的舉措之一。

2011年第三季度以來，該礦結合自身實際，在全礦范圍內推行了以講清小道理、解決小問題、開展小活動、做好小事情、選樹“小人物”為內容的“五小”工作法，要求各區隊制訂詳細的工作計劃，堅持以人為本，不斷增強服務意識，通過多種途徑了解職工的需求，主動為職工解難事、辦實事。

2011年8月底，綜采二隊工作地點移至5308工作面。由于該面地勢低，工作面及兩順槽內淋水大。該隊經過協商，從供應站領取雨衣46件，及時發放到職工手中，并使用測溫儀每天為職工進行健康狀況檢測，還在井下維修房專門放置了一個小藥箱，配備了藿香正氣水、感冒靈顆粒和皮炎平軟膏等藥品。2011年9月23日，在530采區，綜采二隊早班班長郭本芝將一包感冒靈顆粒遞到該隊職工楊實贏手里，并囑咐說：“小楊，今天早上測量你的體溫有點高，先把這包感冒靈顆粒喝了，只有保證身體健康，才能干好工作。”“領導想得真周到，雖說都是些小事情，卻件件辦到了我們的心坎上。”職工楊實贏說。

“我們只有時刻站在職工的立場上想問題，才能真正把后勤服務工作做細做好。”該礦總務科牢記全心全意為職工服務的宗旨，針對“兩堂一舍”等與職工生活密切相關的場所，安排專人24小時值班，并對外公開維修值班人員的手機號碼，確保所有問題都能得到及時有效的處理，贏得了職工的贊揚。

該礦還充分利用虛擬社區這一平臺，結合職工的需求，從為職工“講清小道理、解決小問題”入手，深入社區開展普法教育宣傳、困難幫扶救助和相關證件辦理等便民服務活動。蔣慶立是該礦掘二隊的職工，一個人在礦外王橋村租房居住。2011年9月18日，他上夜班，晚上突下大雨，由于房屋門窗沒有關好，導致家具全部被雨水浸泡。他下班回家后，立即撥打了虛擬社區聯系電話求助，社區工作人員接到電話后，組織人員趕到他家中，經過近1個小時的忙碌，將積水全部清理干凈，并采取了有效的防雨措施。事后，蔣慶立對礦上的關心贊不絕口。截至目前，該礦依托虛擬社區管理網絡，共為職工解決各類實際困難42項。

“我礦堅持把職工群眾的呼聲作為第一信號，把職工群眾的需求作為第一選擇，從維護職工群眾利益的‘小處’想起，從解決職工群眾冷暖的‘小事’做起，從影響群眾生活的‘小案’防起，從造成群眾不滿的‘小節’改起，著力建設職工群眾滿意工程，確保礦區和諧穩定發展。”該礦黨委書記國洪偉如是說。