企業信息化建設中員工信息素養構成分析

○繆向輝

（大連職業技術學院 遼寧 大連 116035）

企業信息化建設中員工信息素養構成分析

○繆向輝

（大連職業技術學院 遼寧 大連 116035）

本文在調研的基礎上，針對企業信息化建設對知識型員工信息素養的需求的構成進行了統計分析，從而確定了員工的信息技能、信息知識、信息意識、信息協作能力、信息創新能力在信息化建設中的重要性，以期為企業的可持續發展提供借鑒。

企業信息化 信息素養 構成

隨著21世紀知識經濟時代的到來，信息作為一種重要的資源和財富，越來越受到企業的重視，企業信息化建設的推進與實施已上升為經濟建設的關鍵任務，國家“十二五”規劃中也提出要“全面提高信息化水平，推動信息化和工業化深度融合，加快經濟社會各領域信息化”。開展積極有效的企業信息化建設，是企業提高經濟效益和競爭力，把握機遇、降低成本和提高效率的必由之路。在企業信息化的推進過程中，人才是根本，企業的信息化建設離不開信息化的人才，因此企業員工信息素養的培養日益受到企業的重視。但目前我國對信息素養的研究大多集中在中小學和高校等教育領域，對企業員工的研究較少，筆者通過對多家企業信息化建設的調研，分析了企業的信息化建設對企業中大專學歷以上、在企業中從事管理與技術工作的知識型員工的信息素養的需求結構。

一、研究的理論依據

信息素養這一概念是信息產業協會主席保羅·澤考斯基于1974年在美國提出的。簡單的定義來自1989年美國圖書館學會，它認為信息素養包括：能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息。進入90年代后，隨著網絡技術的發展和以知識經濟為主導的信息時代的到來，信息素養的內涵又有了新的解讀。布拉格會議將信息素養定義為一種能力，認為它能夠確定、查找、評估、組織和有效地生產、使用和交流信息來解決一個問題。

國外對信息素養標準的研究比較早，其中以美國ACRL標準、澳大利亞與新西蘭ANZIIL標準以及英國SCONUL標準最為著名：ACRL標準包括5個一級指標、22個二級指標和86個項具體的三級指標；ANZIIL標準包括6個一級指標、19個二級指標和67個三級指標；SCONUL標準包括7個一級指標和17個二級指標。

國內近幾年對信息素養的研究也逐漸增多，王吉慶于1999年第一次系統地介紹了信息素養理論；桑新民教授提出了學生信息素養的六個標準；劉孝文建立了5項一級指標、14項二級指標、33項三級指標構成的信息素養評估指標體系；鐘志賢教授提出我國信息素養培養的八方面能力提升；陳文勇提出了信息素養的十大標準等。

二、企業員工信息素養需求數據統計分析

1、調研

綜合國內外針對信息素養標準的研究，結合企業信息化建設及知識型員工特點分析，本課題組在查閱大量資料的基礎上，編制了《企業信息化建設對員工信息素養需求》的調查問卷。在正式調查前，訪談了部分企業的人力資源專家，并根據專家提出的意見對問卷進行了調整，將調整后的問卷通過實地發放和電子郵件發放兩種方式，對本地和外地8家企業的300名知識型員工進行了調研，問卷調研共回收有效問卷262份，問卷有效率87.3%。問卷列舉了18個可能的信息素養因素進行調查，采用5級評分法，被調查者根據自己的實際評價相應因素對企業信息化實施影響的大小。

表2 因子分析結果

2、數據的統計分析

針對回收的問卷，我們用SPSS軟件對各因素按影響程度的平均值進行描述性統計，得到結果如表1所示。

從該表中可以看出，平均值較高的因素是與信息技能有關的使用信息工具和網絡傳播工具能力、辦公軟件的使用能力、信息檢索能力、硬件設備使用能力。目前，計算機技術與通信技術的結合，推動著計算機網絡的全面普及與發展，信息技能是員工參與信息化建設應具備的基本能力，因此也被認為是信息化建設的重要因素。

平均值較高的因素還有與創新能力相關的利用已有信息重構新的知識體系、終身學習能力、較強的求知欲因素。隨著知識經濟的加速發展以及經濟全球化的不斷加強，企業面臨機遇的同時也面臨著挑戰，在激烈的市場競爭中要想立于不敗，就要不斷創新，因此員工創新品質與能力越來越得到企業的重視。

我們嘗試進一步采用SPSS軟件進行主成分分析，樣本充分性KMO為0.711，數據較適合于因子分析。巴特利特球體檢驗的統計值的顯著性概率是0.000，小于1%，數據也具有相關性。我們采用主成分分析法進行分析，在產生的解釋總方差表中，以特征根大于等于1的原則，可以提取5個因子。為了更好地解釋因子的意義，采取極大方差法進行因子旋轉，從而進一步得到因子分析結果如表2所示。

從表2中的因子分析結果可以看出，18個因素在5個因子上的因子載荷都不低于0.5，具有較高的收斂效度。通過計算各個維度的Cronbach（克龍巴赫）內部一致性系數，可以發現5個因子的一致性系數均大于0.7，說明5個因子測量的一致性程度較高并且內部結構良好。

研究表明，信息素養主要構成因素由5個公共因子組成。因此，本文對問卷調查中的信息素養維度和二級指標進行了重新組合。Z1公因子5個因素是與獲取信息技術有關的因素，本文把合并后的公因子命名為信息技能因子；Z2公因子4個因素是與知識內容有關的因素，本文把合并后的公因子命名為信息知識因子；Z3公因子3個因素是與信息反映有關的因素，本文把合并后的公因子命名為信息意識因子；Z4公因子3個因素都是與交流溝通有關的因素，本文把合并后的公因子命名為信息協作能力因子；Z5公因子3個因素都是與創新素質有關的因素，本文把合并后的公因子命名為信息創新能力因子。從而也就得到了員工信息素養的需求構成（見表3）。

三、企業培養員工信息素養的途徑

1、加強企業信息化建設宣傳，提高員工信息意識

有些企業管理者把信息化建設僅僅理解為計算機的增加，簡單理解為計算機軟硬件的配置完備就意味著信息化建設的完成，一個企業網站的建立就算企業信息化已經實現，沒有意識到信息化建設是一項系統的、復雜的工程，制約了企業信息化的健康發展。而真正的企業信息化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力。企業應加強宣傳和滲透，讓員工認識到企業信息化的真正含義。

表3 信息素養需求構成

2、規范信息制度，加強信息環境建設

企業可以制定一整套切實可行的信息工作制度和管理辦法，把信息工作納入工作目標管理考核體系，建立信息工作獎懲制度，對采用的信息分別確定獎勵標準，通過有效的激勵機制來促進員工信息意識、信息協作能力的提高，從而提升員工的創新能力，激勵員工積極參與信息化建設。同時，企業還要建立適應現代信息管理需要的管理模式和組織形式，避免信息條塊分割，形成有效的信息溝通協調機制。

3、加強信息化硬件條件建設

應建立健全企業信息化的硬件配套環境，如建設網絡基礎設施、計算機硬件、產品與服務編碼、物流配送等企業信息化的公共支撐配套環境。

4、為員工提供培訓的機會，從而提高員工的信息技能和擴展信息知識

企業應通過內部培訓、外出培訓、外出考察、繼續教育、訪問等形式，為員工創造學習基本的計算機操作技能的機會和條件，使其能夠掌握基本的信息技術，并提升自己的綜合服務能力。另外，企業還應制定政策鼓勵員工參加培訓，并組織各種信息知識競賽，促進員工信息知識的提高。

5、把企業建成學習型組織，樹立終生學習的觀念

企業應建立科學的學習制度，制定出能促使員工勤于思考、善于學習的制度和措施，鼓勵員工之間進行交流和知識共享，營造一個積極良好的學習氛圍，形成信息素養提高的長效機制。

[1]張靜波：美國信息素養能力標準比較研究[J].情報雜志，2007（10）.

[2]桑新民：學習科學與技術[M].北京：高等教育出版社，2004.

[3]劉孝文：信息素養評估指標體系研究[D].河北大學，2006.

[4]陳文勇、楊曉光：高等院校學生信息素養能力標準研究[J].情報科學，2000（7）.

（注：基金項目：本文系遼寧省教育科學“十二五規劃”2011年度課題“高職應對企業信息化的信息素養培養模式”的階段成果之一，課題批準號：JG11EB020。）

劉冰冰）