FTTH終端提速“加重”用戶負擔

本刊記者 | 趙光磊

光貓斷電后無法使用是用戶難以接受FTTH的主要原因。

隨著FTTH的進一步普及，傳統的ADSL網絡被逐步取代，隨之而來的是，家庭網絡的終端設備呈現出了多樣化的發展趨勢。從用戶家中的終端設備來看，傳統的ADSL貓與以太網電話機被光貓所取代，同時新型的家庭網關設備也被廣泛應用于FTTH用戶家中，隨著光進銅退以及寬帶普及提速的發展，光纖網絡成為主流，同時以光纖傳輸為基礎的新型終端設備也將成為寬帶上網的主要承載方式，這無疑是技術演進的必然趨勢。然而運營商不得不正視的問題是，通信技術的快速演進能否被用戶所接受，傳統的用戶習慣被打破后，新的設備無法有效滿足既有的功能，這勢必將降低用戶體驗，同時新技術短期內亦難以得到有效普及。

從FTTH的普及推廣來看，FTTH的終端設備顛覆了原有的用戶上網、打固話的使用習慣，通過光纖入戶顯著提升了用戶的上網帶寬，然而將ONU終端放入用戶家中，不僅需要用戶自主供電，同時由于光纖本身無法導電，導致了固定電話必須通電才能正常接通，這讓很多用戶難以接受，相關問題的投訴亦不斷增多。

提速不能降低用戶體驗

寬帶提速已經上升至國家戰略的高度，為進一步提升我國的寬帶接入水平，縮小與日韓等寬帶速率較高國家之間的差距，政府層面亦將出臺政策鼓勵我國的寬帶建設，日前工信部已頒布了鼓勵民間資本進入電信業的八個領域，而國內各運營商都加大了在寬帶層面的投資力度，開啟了新一輪網絡基礎設施的全面建設。然而這一過程發展較快，運營商在網絡部署中遇到了一系列新的問題，而最終的用戶側也出現了一些不盡人意的地方，網絡快速部署下的弊端逐步顯現出來。

目前各地方聯通、地方電信都在推廣FTTH的應用模式，大量的光貓取代了原有的ADSL貓，這對于很多用戶而言，不僅是寬帶上網速率的提升，同時亦需要適應光纖網絡所帶來的使用習慣的轉變。用戶需要為光貓自主供電，同時為確保固定電話的暢通，需要24小時為光貓供電，這一問題引發了很多用戶對光網的排斥。雖然光貓的功率較小，8～12瓦，一個月的耗電量并不高，然而此前這部分費用是由運營商承擔，如今則轉嫁到用戶身上；傳統的以太網電話無需充電即可保障24小時暢通，如今斷電后將無法使用。這一系列問題雖然不大，卻刺激到了用戶關于價格的“敏感神經”。

運營商對于FTTH系統設備及終端的集采量在逐年提升，然而其預算仍然有限，在一些設備性能上亦難以有效滿足用戶的需求，資金問題也漸成其實施寬帶提速工程的掣肘。電信業對民間資本開放將有助于緩解這一問題，但實施效果，仍不得而知。

整體而言，運營商目前大力推動高速寬帶網絡的建設，最終仍需提升用戶的寬帶上網體驗，以盡快提升寬帶收益，FTTH終端設備必須進一步改善性能。另外，之前的“假寬帶”一度將電信運營商推至風口浪尖，如何對用戶進行充分解釋說明，提升公眾形象，也是運營商下一步實施FTTH推廣的必要環節。

用戶抵觸FTTH的三大原因

一，現有的ONU終端必須要24小時供電，一年折算下來電費過高；

二，老小區改造中，大多用戶家中有老人、小孩，ONU一旦遇到停電或網絡故障，電話不能使用，會造成潛在隱患；

三，ONU終端需要24小時供電，且設備容易過熱，用戶擔心會引發火災。

終端環節亟需進一步加強

從現有的接入終端來看，由于目前全面實施光纖接入，ONU亦全部放入用戶家中，只能由用戶來自主供電。而對于斷電后如何保障固話暢通的問題，運營商也在積極思考應對之策。一位地方電信的運維人員告訴記者，目前這一問題無法得到有效解決，有些廠商推出了鋰電或者鎳氫備電方案，然而需要用戶額外付費購買。為了應對一些用戶所反映的光貓散熱能力差的問題，一些終端設備提供商也推出了散熱支架，以緩解用戶對于光貓的抵觸心理。一位地方聯通的員工坦言，光纖到戶帶來了根本性的網絡改變，不宜用過去ADSL的使用習慣來要求FTTH的接入，這需要用戶逐步去適應并轉變。

對于斷電后如何確保電話暢通的問題，運營商已經與一些廠商進行了開發設計，未來亦會引入后備電池供電方案。目前通信行業在推動網絡設備的節能理念，如何實現網絡設備節能化設計，也是對各終端廠商所提出的要求。由于考慮到FTTH下的ONU終端大多放置于用戶家中，一些芯片廠商在下一代ONU設備的研發中，也充分考慮到了節能設計，如PMC的Power Save模式，可將電費節省50%，確保PON網絡一直在線，相當于平均使ONU一天中有19個小時處于非工作狀態。