福州地區大學城高校聯盟紙質文獻聯合借閱模式探析

劉 燊

(福州大學，350108)

1 福州地區大學城高校聯盟

“福州地區大學城文獻信息資源共享平臺”建設是在福建省教育廳組織領導下推進的福州地區大學新校區教學資源共建共享項目。本項目由福州大學、福建師范大學、福建農林大學、福建醫科大學、福建中醫藥大學、福建工程學院、福建江夏學院、閩江學院等8所福州地區高校和廈門大學共同參與建設。以文獻信息的聯合保障體系建設和資源共享為主要任務，整合各館資源、發揮聯合優勢，為大學城共享域內的廣大師生提供校際文獻提供、文獻傳遞、館際互借、聯合借閱等信息資源“一站式”服務。該共享平臺于2011年11月9日正式啟用。

福州地區大學城文獻信息資源共享平臺組織機構圖

2 福州地區大學城高校聯盟紙質文獻聯合借閱現狀分析

福州地區大學城高校聯盟紙質文獻聯合借閱還處于初級階段。福州地區大學城文獻信息資源共建共享平臺啟用以來，雖然在硬件和軟件設施上已基本準備就緒，具體工作卻沒有全面開展起來。

2.1 大學城高校聯盟紙質文獻聯合借閱現狀

2.1.1 各高校先后運行聯合借閱

隨著讀者文獻需求的復雜化和多樣化，高校圖書館已不能憑借一己之力來滿足讀者需求，高校聯盟紙質文獻聯合借閱便應運而生。各高校圖書館先后與其他多所高校實行聯合借閱。以福州大學圖書館為例，自2010年5月31日率先與福建師范大學開展“圖書館紙質文獻聯合借閱”首批試點，同年9月28日與福建工程學院開通聯合借閱，2011年3月7日與江夏學院開通聯合借閱，同年5月與福建中醫藥大學、福建醫科大學開通館際聯合借閱，聯合借閱經過一定時間的試運行，于2011年10月福州地區8所高校達成共識，全面開通福州地區大學城高校聯盟紙質文獻聯合借閱。

聯合借閱規定，凡持有“福州大學城校園一卡通”的八所福州地區大學城高校聯盟師生都可申請進入福州地區大學新校區圖書文獻區域借閱。經申請領取“共享借書證條形碼”后，登錄申請對象的圖書館進行“圖書館基礎知識網上考試系統”考試，考試通過者(80分以上)可以到申請對象圖書館流通部門辦理共享借書證開通手續，借閱冊數暫定兩冊，借期一個月，暫不支持預約、續借。要求讀者遵守申請對象圖書館規章制度，辦理借閱、掛失、離校、退休、補辦借書證、超期、污損以及其他違規處罰，并需自行前去歸還。

2.1.2 硬件、軟件設施已基本準備就緒

目前，“福州地區大學城文獻信息資源共享平臺”中心設立在福州大學圖書館，已基本完成了共享平臺中心機房第一期軟硬件設施的建設。硬件上，已配置有web應用服務器、數據庫服務器、負載均衡服務器等共24臺服務器，存儲30T、網絡視頻會議系統一套、萬兆與千兆交換機6臺，與教科網鏈接，帶寬達千兆;軟件上，將整合CALIS中心的統一認證系統、教學參考信息系統、網絡資源導航系統、虛擬參考咨詢系統、區域聯合目錄系統等，實現各館資源的多渠道揭示與提供，還將整合各館的圖書館管理系統，架構各館館際聯合借閱系統，實現各館間紙質資源互借共享。可以說，在硬件和軟件上都具備了全面開通福州地區高校聯盟圖書館聯合借閱的條件。

2.2 大學城高校聯盟紙質文獻聯合借閱存在的問題

目前，福州地區大學城利用高校聯盟圖書館資源的讀者明顯偏少。究其原因具體表現在:(1)宣傳不到位。據有關調查資料顯示，80%以上福州地區大學城讀者不清楚文獻信息資源共享平臺已經啟用，沒有意識到自己有利用聯盟高校圖書館紙質文獻的權利，更不清楚有多少資源可以共享，大部分讀者沒有使用過其他聯盟高校圖書館的資源［1］。(2)使用不便。簡單地說，就是手續繁瑣。讀者要利用其他高校聯盟圖書館資源需在指定時間內攜帶本人身份證(或學生證)、一卡通和本人近期免冠相片及電子相片才能申辦共享借書證，此外還要通過申請對象的圖書館基礎知識的網上考試，才可以到申請對象圖書館流通部門辦理開通手續［2］。(3)館際協調欠缺。讀者有借閱需求，都是采用自行上門解決的方式。目前福州地區大學城高校聯盟中還沒有專門人員負責聯盟高校的讀者需求和資源協調。(4)觀念問題和成本問題。很多讀者覺得本校資源已經足夠滿足自身需求，其他高校資源有限，資源結構又不同，聯合借閱可有無。

3 福州地區大學城高校聯盟紙質文獻聯合借閱模式對策探討

3.1 加大大學城高校聯盟紙質文獻聯合借閱宣傳

福建省教育廳、福州地區大學城各高校領導應意識到大學城紙質文獻資源共享是高校信息資源發展之趨勢。因而，應對紙質文獻聯合借閱投入更多經費，加大宣傳力度。可以加大電視臺、電臺、報紙、網絡等媒體宣傳力度，深入各院系舉辦講座、培訓、發放宣傳材料，在校、院系、圖書館主頁登載福州地區大學城文獻信息資源共享的服務流程和服務說明，讓更多讀者了解紙質文獻聯合借閱的優點、流程，盡快適應并采用聯合借閱方式獲取信息資源，最大程度地利用聯合借閱為本校教學和科研服務。

3.2 簡化程序，建立規范完善的管理系統

為了加大福州地區大學城高校聯盟紙質文獻聯合借閱使用率，應簡化辦理手續的程序，增加預約、續借等其他功能，建立規范完善的管理系統，使讀者能獲得方便快捷的服務。可采用本地館讀者認證的方式，讀者無需重新辦理共享借書證。讀者通過網絡查詢申請對象圖書館的圖書書目信息，并通過系統直接辦理申請對象圖書館的圖書借書手續(所借圖書由物流方式送給讀者)，還書手續也可在本地圖書館實現(所還圖書由物流方式送還給申請對象圖書館)。另外，讓讀者利用系統直接辦理申請對象圖書館的預約、續借等其他功能的相關手續。

3.3 統籌規劃，培訓專職人員，加強館際協調

福州地區大學新校區文獻信息資源共建共享協調工作小組應加強各高校圖書館的協調，各高校聯盟也應培訓專門協調人員配合。(1)協調工作小組制定統一的發展規劃和規章制度，統一步調，根據各高校的學科特點和水平，集中整合讀者借閱需求，合理分配和協調各館藏書，有效實行聯合借閱。(2)各館培訓專門協調人員。聯合借閱是一項考驗耐心的服務工作，既要求熟悉館藏、檢索工具，又要求有較好的外語水平和良好的溝通協調能力，同時，還必須具有強烈的敬業精神，有主動服務的意識，在工作中想讀者所想，急讀者所急，應嚴格挑選合適人員并組織崗前培訓，以加強高校聯盟的聯合借閱工作。另外可開展多形式的咨詢服務，如:各高校圖書館以在線咨詢、E-mail咨詢、電話咨詢和當面咨詢等形式，滿足讀者需求。

3.4 利用物流管理方式實現足不出校門的快捷借閱

讀者通過網絡預約圖書，經協調小組專門人員集中處理后，利用物流管理方式運送到讀者所在館。高校聯盟館際聯合借閱最有效的保障方式是各高校圖書館配備專車和駕駛人員，但目前只有部分高校圖書館有此條件。鑒于大多高校都設有校區間班車，一般情況下，可利用班車運轉間隙來保障圖書的館際流通;特殊情況下，如新書配送、開學、期末、英語與計算機等級以及研究生入學等考試期間班車使用率較高時，可向學校申請專車，或者利用第三方物流實現。取書信息可通過手機短信或發送E-mail郵件的方式通知讀者。讀者還書也只要到本地館歸還即可。這種以圖書流通替代讀者流通的方式，來實現讀者館際聯合借閱的目的，方便了讀者、節省了時間和人力成本，實現了館際通借通還服務的本地化。

［1］易耀森，林端宜.福州大學城圖書館文獻信息資源共享問卷調查分析［J］.情報探索，2010，(3):4-46.

［2］查貴庭，徐國祥，金明華.“書動人不動”館際通借通還模式的探索與實踐［J］.農業圖書情報學刊，2011，(5):207-209.