我國高校圖書館編目業務外包初探

●張彩霞（北方民族大學 圖書館，銀川 750021）

編目業務外包就是指圖書館把傳統的編目工作通過簽訂合同的方式外包或是委托給有一定經濟實力、能夠很好的對書目數據進行加工處理的書商。編目外包在國外應用的比較早，在我國，圖書館編目業務外包的外部環境和內部環境都已經成熟，編目業務外包的趨勢越來越明顯，但是，編目業務外包中還存在一些不容忽視的問題。

1 方興未艾的圖書館編目業務外包

圖書館編目業務外包最早起源于美國。1901年美國212所圖書館向國會圖書館購買卡片目錄，標志著美國圖書館界編目業務外包的開始。1959年出現了商業性編目及圖書加工服務，圖書館開始與供應商通過契約方式，授權讓其處理圖書館技術服務的業務。到20世紀70年代，伴隨著計算機的發展，圖書館編目從手工編目向計算機編目發展，編目業務外包在美國各類型圖書館越來越普及。

近年來，編目業務外包也在我國許多高校圖書館不同程度地實施，如有學者專門對廣州市19所本科以上院校圖書館的編目業務外包情況的調查顯示，有12所的圖書館正在實施或試行編目業務外包，即使沒有進行編目業務外包的圖書館，也把書商提供的書目數據作為本館編目的參考內容。總體來說，編目外包具有克服人員不足，提高工作效率，節約時間和作業成本的優勢。［1］

1.1 計算機和網絡為編目業務外包提供了技術上的重要支持

由于編目工作是對文獻進行著錄的過程，就目前而言，即是以采訪數據為基礎，依文獻編目規則對文獻進行著錄，依分類法區分文獻的類別并給出類號，再依主題詞表，給出提示文獻內容的規范主題詞等。網絡技術的發展為編目業務外包提供了平臺，［2］使得數字化、網絡化成為現代信息組織的主要技術手段。為了便于對圖書書目記錄進行有效的管理，美國于1970年開發出了Marc（機讀目錄格式）。由于這種格式方便于互操作，所以它的應用也隨之越來越普及，并逐漸實現了聯合編目。在我國，雖然聯合編目開始時間比較晚，但是發展也比較快，我國兩大聯合編目中心：中國國家圖書館聯合編目中心和CALIS高校文獻保障服務系統，分別于1997年和1998年開始成立。

特別是，隨著元數據概念的提出，元數據在圖書館信息資源組織中比傳統的信息組織方法發揮著越來越重要的作用。用元數據對信息資源進行組織，能夠全面系統地揭示資源，同時由于元數據的兼容性和互操作性，為資源的共建共享搭建了一個便利的平臺，無形之中使信息資源的組織工作朝著更加有序化、系統化、國際化的方向邁進，是實現真正意義上信息資源互通有無和無縫連接的基礎。

1.2 書商和中介機構的大量涌現加速了編目業務外包的進程

隨著市場經濟的飛速發展和社會化、專業化分工的不斷深入，在市場激烈競爭中誕生了一大批外包承接機構，如書刊代理商、信息技術公司等。這些公司、書商為了能在競爭中立于不敗之地，越來越注重服務內容的全面化和服務方式的人性化。圖書館的傳統業務如編目、采訪也成為他們服務創新的一個方面，他們不再單單提供簡單的書目信息，還提供詳細的編目數據。

盡管外包業務已經越來越廣泛地應用到圖書館業務工作中，但是由于圖書館追求的社會效益和書商、出版社等追求的經濟效益之間的差異性，使得編目業務外包存在著一些不容忽視的問題。

2 存在的問題

2.1 缺乏系統完善的培訓機制

盡管中國國家圖書館聯合編目中心和CALIS聯機合作編目中心都有不定期的培訓，但是這種培訓對于編目業務外包的作用很小。很大一部分參與編目業務外包的人員并沒有進行過系統的培訓，而這兩個編目中心所提供的業務培訓都是短期的，所講授的內容是針對具有一定編目基礎或是有相關專業知識背景的編目工作人員的，而且大部分都是高校圖書館派人參加的，書商、出版社派出參會人員數量極少。如果能夠分基礎班和提高班講課，并且鼓勵或強制外包商派人參加，就會減少發生編目質量參差不齊的現象。

2.2 沒有嚴謹的質量監督環節

美國最早開展編目業務外包，規模也最大，但它是在成熟的合作編目基礎上進行的，有良好的書目控制條件與機制。而國內編目業務外包缺乏有效的質量監督和管理機制。圖書供應商的編目數據，有的是自己擁有專業的編目人員進行編目，有的來源于在編編目數據，還有的來自于不同的編目中心。只有打好聯合編目的基礎，實現書目數據制作的標準化、規范化和數據資源的共建、共享等，才能為編目業務外包提供必要條件。因此，編目中心書目數據的質量就顯得尤為重要。編目中心必須對上傳到中心數據庫的數據，嚴把質量關，以減少數據的出錯率，提高檢索的準確度。筆者在使用數據中心的數據時，發現有的書目數據在題名、頁碼、版次等方面存在著問題。編目中心可以成立專門的質量監督檢查小組，定期對書目數據進行檢查，對有錯誤的編目員提出批評建議。甚至取消上傳數據的資格等懲罰措施，以確保中心數據的質量。對于有編目業務外包的圖書館，也可以把對質量問題的要求寫在與外包商簽訂的協議里。

2.3 編目業務外包存在一定的質量問題

由于供書商的技術手段和人員素質參差不齊，編目數據不可避免地存在著各種問題。甚至有些編目外包人員為了節約時間，提高效率，直接按照在版編目數據進行數據的錄入，但是很多的在版編目數據都和實體文獻有出入，更有甚者，在圖書的初期加工時就出現一系列的問題，例如，不按照要求加蓋財產賬號，同屬于一種叢書的不同種書配給比較混亂，如果這樣的書入庫的話在當時還不易被檢查到，只有當讀者無法借出該書時才被認識到，這對圖書館的館藏質量造成很大的影響，直接關系到館藏數據的準確性。

2.4 編目人員隊伍不整齊

編目人員需要一定的專業技術和長期的工作經驗，才能勝任編目工作。但是，很多的編目人員并沒有進行專業的培訓就擴充到編目隊伍中，這樣不可避免地造成編目數據粗糙，質量下降。現在，《中圖法》已經使用了第5版，雖然一些長期從事編目工作的人員對于編目輕車熟路，但是一時還不能適應第5版的一些改變，這就需要一個梯隊式的組成結構，既需要經驗豐富的長者，又需要善于吸收新知識的新手。同時，不穩定的外包編目人員特別影響圖書館的工作效率和外包數據質量，外包編目人員進行變動，高校圖書館就要及時進行溝通，重新進行業務溝通。再者，編目工作是一項需要耐心細致、腳踏實地的工作精神的活動，有些編目員缺乏對該工作的熱情和信心，需要加強培養職業素養。

3 在積極探索中發展進步

3.1 制訂嚴格的編目技術管理標準

編目工作的社會化是一種趨勢，如果數據質量得不到很好地控制，就必將限制編目外包業務的廣泛展開和發展。而規范有效的技術管理標準有助于向圖書承包商傳遞明確的質量要求和實施規則。在圖書館招標的前期準備階段，就應該通過各種渠道積極了解各書商對圖書加工的詳細情況。把圖書加工質量作為其能否中標的一項重要指標和參考依據。當前，為了節約成本，有相當一部分書商在圖書的加工過程中分階段地臨時雇傭社會閑散人員，在沒有對這些人員進行培訓的情況下，就讓他們擔當起加工圖書的任務，顯然這種做法，極大地影響了圖書加工的質量。在微觀層面，各個圖書館必須根據本館的實際情況制定嚴格的編目技術管理標準，對圖書加工的細枝末節進行規范，才能不斷提高編目質量。在宏觀層面，國家圖書館聯合編目中心和CALIS聯機合作編目中心要制定嚴格的編目技術管理標準，在一段時期內盡量少改動，最好是兩家編目中心聯合起來，統一標準。

3.2 建立完善的培訓系統和培訓制度

編目中心應該自上而下設立編目培訓中心，鼓勵或是強制書商派人參加培訓。每個省、區根據情況設立培訓中心，全部編發統一的編目培訓材料。每年都分期分程度進行培訓，如可分設基礎班、普通班和提高班等。基礎班的與會人員相對來說，基礎比較薄弱，可以適當的延長培訓時間。培訓結束后，對與會人員進行測試，沒有通過的，繼續參加基礎班的培訓，考試通過后，才有資格參加后 面普通班和提高班的培訓學習。每批學習的成員都可以建立一個QQ群進行在線的實時溝通聯系，互相切磋學習，推薦或是由中心指定專人負責。對于集體反映比較大的問題負責人直接負責反應給培訓中心，再由中心給出統一的答復，把重大問題的解決辦法發布到專門的平臺上。

3.3 建立評估指標體系和激勵制度

編目業務外包，需對編目數據進行評估，把每個字段著錄的實際情況作為評估的依據。對于新的編目人員，要自己檢查每個字段，做到逐條檢查，絕不遺漏，等到出錯率降低到一定程度，就改為定期抽查。等到出錯率再降低到一定程度，就可以采取不定期抽查。為了提高編目業務的熟練程度和準確度，還可以對編目工作表現好的單位和個人進行表揚和物質獎勵，對于表現不好的單位和個人進行警示或者懲罰。

3.4 確定編目外包的內容和選擇適宜的外包模式

編目業務外包的目的是提高編目效率，節約成本。而有些圖書館既有經驗豐富的編目人員，又有一批有圖書館學專業基礎的專業人才，這樣的圖書館依靠自己的人力資源完全可以做好編目業務，同時又不影響它開展其他業務，這樣的圖書館就沒有必要進行編目業務外包。編目業務外包的內容和模式完全取決于圖書館本身的實際情況。鑒于業務外包這一現代企業經營管理方式業已開始在國內圖書館界應用，越來越多的圖書館將選擇編目業務外包，外包商也會專注于圖書館配套業務的經營，提供更加完善的服務。